Mir hat besonders gefallen die Freundlichkeit der OBI Mitarbeiter von Wiener Neustadt und die rasche Lieferung.
Was mir nicht gefallen hat, daß die Bestellung von 6 Produkten mit 4 verschiedenen Unternehmen geliefert werden. Für mich wäre es logisch, wenn schon die Spedition kommen muß, daß alles dabei ist, ist auch Umweltfreundlicher.
Was mir gar nicht gefallen hat ist, daß die Speditionen, die Pellets nicht mal 5 Meter in das Carport stellen kann, weil sie keinen händischen Hubwagen mit haben. Und so muß ich unnötigerweise die gut verpackten Pellets aufmachen und händisch schlichten................was mir noch nicht gefallen hat, daß 2 Säcke beschädigt waren die auf der 2 Palette waren und die Pellets ausgelaufen sind............da diese 30 Säcke lose auf der Palette waren.......
Was mir noch nicht gefällt ist, wenn etwas online bestellbar ist, daß es dann nicht geliefert werden kann weil pölötzlich nicht mehr lagernd, das sollte nicht sein, da ich aufgrund meiner Behinderung auf Lieferungen angewiesen bin.
Die Ware ist schlussendlich ausgekommen, aber … zuerst kam mal das falsche Produkt. Ok, Hersteller hat Falsches Versandlabel verklebt (über anderen Lieferschein) - trotzdem: ich bestelle bei OBI und die sind verantwortlich, dass ich MEINE Ware bekomme. Egal welche Deals die mit welchem Hersteller haben. Erstmal musste ich schauen, dass die die Euro Palette vom Gehsteig wieder entfernen - Nachbarn gibt’s ja auch noch. Dann wurde ich vertröstet - ja wir senden nach, aber Termin unklar. Ok - war offensichtlich mein Fehler .. 5h frei genommen um auf das falsche Paket zu warten. Dann: schau Ma mal. Ich habe schon Handwerker bestellt und muss mir meine Zeit auch einteilen. Interessiert keinen bzw.: man ist mit irgendeinem überregionalen call Center verbunden, die genau nichts wissen oder einsehen können. 5 Tage später kommt der Anruf (von der Spedition!) ich stehe mit deiner Palette bei der Baustelle, wo bist du. Super, weil eine Palette muss man ja nicht ankündigen. Man kann davon ausgehen, dass der Kunde einfach 6 Tage die Woche parat steht 24h. Wirklich Minderwertiger Service - wenn Obi nicht bei mir ums Eck Ware, würde ich alles bei Bauhaus oder hornbach einkaufen. Ich kann nur empfehlen: wenn‘s wichtig ist und groß (Spedition) - nicht bei OBI
Ware kommt erst nach 2 Monaten obwohl 5 Tage avisiert wurde
Wieder bestellt, kommt nicht nach 5 Tagen, Hotline findet die Bestellung im System nicht
Entweder Handling, Schnittstellen oder Systemfehler
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Antwort von OBI.at
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis endlich ein Retourlabel per Mail kommt dauert es ewig.
Dann nur per DPD abzugeben.
Schleppe großen Karton zum nächsten DOD der im Billa ist. Dort noch 2,40€ für die Parkgarage als kürzester Weg…
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Antwort von OBI.at
15.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Hochbeet bestellt - es wurde vom Konto eingezogen und aber die Ware nicht erhalten. Nur laufen wir unserem bereits eingezogenen Geld hinterher und werden vom Support hingehalten :-(
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Antwort von OBI.at
08.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Material ist ganz okay
Korrespondenz mit dem Kundenservice nicht zu bewerten, einige Mails und Telefonate sind unbeantwortet geblieben!!
So ein grottenschlechtes Service hatte ich noch nie!!
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Antwort von OBI.at
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Teillieferung fehlt noch
Die Lieferung erfolgt auf vier Etappen, die Schaukel wurde noch nicht geliefert. Also ist meine Bestellung noch nicht abgeschlossen. Es ist hier auch keine Lieferverfolgung möglich.
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Antwort von OBI.at
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Sollte die Lieferung weiterhin nicht eintreffen, wenden Sie sich entweder telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine Mail an service@obi.at.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der falsche Schirmsockel wurde geliefert, noch dazu war er zerbrochen. Weil er zerbrochen war, gab es doch eine Lösung ihn zu verwenden, daher gibt es zwei statt einem Stern.
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Antwort von OBI.at
22.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll man was bewerten wenn die Ware nicht geliefert wird es wäre besser einen neuen Lieferanten zu suchen die nicht zu faul sind die Ware zur Kundschaft zu bringen
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Antwort von OBI.at
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Anzumerken ist, dass der Versand der bestellten Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferfrist erfolgt ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
Meine Bestellung wurde in 3 Teile geteilt wobei eines nicht geliefert wurde. Ch versuche seit Tagen den Code für die Flexbox zu bekommen aber werde ignoriert.
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Antwort von OBI.at
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nie erhalten, sie wurde retourniert ohne Zustellversuch. Lt Sendungsverfolgung fehlen Adressinformationen, allerdings ist das nicht korrekt.
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Antwort von OBI.at
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Das Online Bild hat den Artikel unzureichend wiedergegeben. Die Retoure ist immer noch nicht abgeholt worden. Leider war auch kein Rücksendeticket verfügbar.
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Antwort von OBI.at
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es Null geben wûrde !Wãre das meine Bewertung.Kaputte Ware geliefert.Noch keine Antwort auf Reklamation.Langsamer geht s nicht mehr.Kaufe nie mehr ein
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Antwort von OBI.at
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir werden Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware,entgegen dem Versprechen am Freitag, auch heute nicht geliefert worden. Vielleicht können Sie bei der Lieferfirma intervenieren. Danke!
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Antwort von OBI.at
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Ich hätte gerne die Mittelstrebe zum bestellten ShelterLogic Feuerholz Rack, die nicht mitgeliefert worden ist und die ich bereits mehrfach urgiert habe.
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Antwort von OBI.at
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel
Ich habe einen Rasenmäher bestellt und einen Dunstabzug geliefert bekommen. Fehler passieren, aber auch der Service für die Retoure ist eher mangelhaft.
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09.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe o.g. Produkt online gekauft. Leider 1 Woche später im Obi gleiches Produkt zum vergünstigten Preis inkl. ACS Modul gesehen! Wie kann das sein?
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22.05.2023
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Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Wollten an Rechnungs Adresse zustellen statt wie angegeben an die Lieferadresse daher noch keine Lieferung und auch kein neuer Termin bis jetzt
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26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Sollte die Lieferung weiterhin nicht eintreffen, wenden Sie sich entweder telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Die abgebildete Farbe (naturwieß) und die Bezeichnung der Farbe (natur) stimmt nicht mit der Lieferung (beige, sandfärbig, hellbraun) überein.
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26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist NICHT abgeschlossen da ich das Produkt noch nicht erhalten habe!!!! Siehe mein Email von voriger Woche!
Bin enttäuscht!
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24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Leider wurde meine letzte Lieferung nicht zugestellt. Nach einer Woche bekam ich Bescheid dass ich die Ware zurückgesendet hätte?
Schade
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22.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Schlechter Kundendienst, bestelle Ware in Auto, Lieferung kommt aus DE! NOCH NIE SO SCHLECHTE ERFAHRUNGEN MIT EINEM ONLINESHOP GEHABT
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19.09.2023
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Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
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