Mir hat besonders gefallen die Freundlichkeit der OBI Mitarbeiter von Wiener Neustadt und die rasche Lieferung.
Was mir nicht gefallen hat, daß die Bestellung von 6 Produkten mit 4 verschiedenen Unternehmen geliefert werden. Für mich wäre es logisch, wenn schon die Spedition kommen muß, daß alles dabei ist, ist auch Umweltfreundlicher.
Was mir gar nicht gefallen hat ist, daß die Speditionen, die Pellets nicht mal 5 Meter in das Carport stellen kann, weil sie keinen händischen Hubwagen mit haben. Und so muß ich unnötigerweise die gut verpackten Pellets aufmachen und händisch schlichten................was mir noch nicht gefallen hat, daß 2 Säcke beschädigt waren die auf der 2 Palette waren und die Pellets ausgelaufen sind............da diese 30 Säcke lose auf der Palette waren.......
Was mir noch nicht gefällt ist, wenn etwas online bestellbar ist, daß es dann nicht geliefert werden kann weil pölötzlich nicht mehr lagernd, das sollte nicht sein, da ich aufgrund meiner Behinderung auf Lieferungen angewiesen bin.
Die Ware ist schlussendlich ausgekommen, aber … zuerst kam mal das falsche Produkt. Ok, Hersteller hat Falsches Versandlabel verklebt (über anderen Lieferschein) - trotzdem: ich bestelle bei OBI und die sind verantwortlich, dass ich MEINE Ware bekomme. Egal welche Deals die mit welchem Hersteller haben. Erstmal musste ich schauen, dass die die Euro Palette vom Gehsteig wieder entfernen - Nachbarn gibt’s ja auch noch. Dann wurde ich vertröstet - ja wir senden nach, aber Termin unklar. Ok - war offensichtlich mein Fehler .. 5h frei genommen um auf das falsche Paket zu warten. Dann: schau Ma mal. Ich habe schon Handwerker bestellt und muss mir meine Zeit auch einteilen. Interessiert keinen bzw.: man ist mit irgendeinem überregionalen call Center verbunden, die genau nichts wissen oder einsehen können. 5 Tage später kommt der Anruf (von der Spedition!) ich stehe mit deiner Palette bei der Baustelle, wo bist du. Super, weil eine Palette muss man ja nicht ankündigen. Man kann davon ausgehen, dass der Kunde einfach 6 Tage die Woche parat steht 24h. Wirklich Minderwertiger Service - wenn Obi nicht bei mir ums Eck Ware, würde ich alles bei Bauhaus oder hornbach einkaufen. Ich kann nur empfehlen: wenn‘s wichtig ist und groß (Spedition) - nicht bei OBI
Rechnungsbetrag zweimal in Rechnung gestellt, Ware zudem mangelhaft
Bezahlung: Ich habe mit Bezahlung via Klarna bestellt. Obi hat den Betrag zweimal in Rechnung gestellt - nach mehrfachem Anruf ist bei Obi keiner zuständig. Der Fall ist noch immer ungeklärt.
Ware: Die Ware wurde rechtzeitig geliefert. Beim Auspacken kamen allerdings einige Schäden auf. Hätte ich die Lampen nicht dringend benötigt hätte ich sie sofort wieder zurückgesandt. Eine Fassung war abgebrochen, der Ständer war schief, das Dekorationsseil abgelöst und ein Drücker verbogen. Eine Frechheit!
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Antwort von OBI.at
05.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Ich hätte gerne die Mittelstrebe zum bestellten ShelterLogic Feuerholz Rack, die nicht mitgeliefert worden ist und die ich bereits mehrfach urgiert habe.
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06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Retoursendungen werden keine Retouretiketten versandt. Diese sollten aber innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
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28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung nicht möglich ....... schwache Leistung
Die Zusteller der Fa. OBI schaffen es nicht, trotz vorheriger Absprache, 2 (zwei) BigPags Bruchschotter auf Palette á 1000kg auf eine ca. 1m vom Straßenrand entfernte Schotterfläche zu stellen. Dabei wurde dem Fahrer angeboten, die Zaunfelder (siehe Bilder im Anhang) für die Zustellung zu öffnen. Um seinen elektrischen Hubwagen, der sich bereits auf der Abstellfläche befand, die Ausfahrt auf die Straße zu ermöglichen, musste eines der Felder bereits geöffnet werden. Anschließend erklärte mir der Fahrer die Unzustellbarkeit und fuhr mit der Ware und ohne Gruß davon.
Daher musste ein bereits abgeschlossener Kaufvertrag von der Fa. OBI storniert werden.
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Antwort von OBI.at
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten.
Umtausch Prozess kompliziert
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19.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Lieferung nie erhalten.
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18.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
Meine Bestellung wurde in 3 Teile geteilt wobei eines nicht geliefert wurde. Ch versuche seit Tagen den Code für die Flexbox zu bekommen aber werde ignoriert.
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Antwort von OBI.at
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabeprozess eine Frechheit
Ich habe diesen Schirm Anfang Juni 2023 online gekauft (Auftragsnummer 1000100000000677201711) und nach telefonscher Rückgabe im Markt abgegeben. Bis heute werde ich nur vertröstet und bereits mit 6 verschiedenen Mitarbeitern an der Hotline gesprochen.
Nachdem ich den Schirm online über die Obi Website gekauft habe und das Geld an Obi überwiesen wurde, erwarte ich mir auch die umgehende Rücküberweisung, ohne eine Ewigkeit auf das Eintreffen des Schirm beim Hersteller warten zu müssen. Das ist eine Frechheit!
Ich habe heute 01.08.2023 wieder mit der Hotline telefoniert. Sollte ich bis Ende der Woche nichts hören, werde ich den Sachverhalt zusammenschreiben und weitere Schritte überlegen.
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01.08.2023
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Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
2/3 der Bestellung wurde nachträglich wieder storniert
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29.07.2023
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Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erwarte eine Rückerstattung der von mir bezahlten Ware, die von der Post nicht zugestellt wurde. Immerhin rund 195 Euro!!!
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28.07.2023
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Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dusckabine lieferung am 26.7.2023 zugesichert.
Lt.Lieferant tel,am 27.7.2023 wird voraussichtlich am Montag 31.7 2023 geliefert.
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28.07.2023
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Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde storniert weil nicht lieferbar. Aber in den fillialen lagend..
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27.07.2023
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Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung der bestellten Ware
DPD hat nicht zugestellt, obwohl ich zuhause war.
Die Post hat nicht zugestellt, obwohl ich zuhause war.
Ich habe eine Behinderung 80% und kann keine Pakete abholen.
Kundenservice von DPD wie auch der Post haben null reagiert.
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27.07.2023
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Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schlecht
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27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
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Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Beschreibung der Artikel
Ich habe einen Waschkasten bestellt aber es kam nur das Becken an, sehr Mühsahm das ganze. Ihre mitarbeiter haben sehr unbeholfen und ahnungslos gewirkt. nicht so wild, ganz einfach ärgerlich. Die abbildung Stimmt nicht mit dem Geliferten überein, erst nach nochmaliger genauerem durchlesen der Produktbeschreibung offenbarte sich mein Missgeschick. Beschreibung und Foto Sind anscheinend zwei paar Schuhe.
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Antwort von OBI.at
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Ware erhalten, daher kann ich noch nichts positives weiterleiten.
mfg. W.Safarik
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Antwort von OBI.at
25.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
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Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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