Mir hat besonders gefallen die Freundlichkeit der OBI Mitarbeiter von Wiener Neustadt und die rasche Lieferung.
Was mir nicht gefallen hat, daß die Bestellung von 6 Produkten mit 4 verschiedenen Unternehmen geliefert werden. Für mich wäre es logisch, wenn schon die Spedition kommen muß, daß alles dabei ist, ist auch Umweltfreundlicher.
Was mir gar nicht gefallen hat ist, daß die Speditionen, die Pellets nicht mal 5 Meter in das Carport stellen kann, weil sie keinen händischen Hubwagen mit haben. Und so muß ich unnötigerweise die gut verpackten Pellets aufmachen und händisch schlichten................was mir noch nicht gefallen hat, daß 2 Säcke beschädigt waren die auf der 2 Palette waren und die Pellets ausgelaufen sind............da diese 30 Säcke lose auf der Palette waren.......
Was mir noch nicht gefällt ist, wenn etwas online bestellbar ist, daß es dann nicht geliefert werden kann weil pölötzlich nicht mehr lagernd, das sollte nicht sein, da ich aufgrund meiner Behinderung auf Lieferungen angewiesen bin.
Grundsätzliche Experience ist ganz gut gelungen.
Verbesserungswürdig:
- Auffinden der Telefonnummer für Kundenservice fast unmöglich
- Rücksendung der Artikel klappt nicht. Hab auf Rücksenden geklickt wie angegeben, Grund eingetragen, Fertig. Label ist nie gekommen (ja, auch nicht im Spam!) und der Button daraufhin verschwunden. Heißt ich musste mich selbst darum kümmern und wieder nachtelefonieren. Nicht toll.
- Lieferung hat ewig gedauert. Angegeben war 23 - 25. April. Vom 19.4. bis zum 23.4. sind mal nur die elektronischen Sendeinfos weitergegeben wurden und sonst gar nichts, dann endlich auch das Paket und ein paar Tage später am 26.4. wars dann da. Zu spät leider und verlassen darauf dass es wirklich am 26.4. ankommt und nicht etwa noch ein paar Tage später konnte man sich auch nicht.
- Reservierung von Artikel vor Ort ging, wurde als vorrätig angezeigt, dann aber abgelehnt weil er doch nicht da war.
Bin gehbehindert und kann nicht raus habe am Zustellungstag den ganzen Tag gewartet der Angestellte von Gls hat nicht geklopft mußte die Nachbarin zwei Tage später bitten mir das Paket im Paket Shop abzuholen weil ein Feiertag dazwischen war
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Antwort von OBI.at
vor 6 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
OBI hat uns laufend informiert wann das Bestellte Sonnenbett kommen wird !
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde bereits im Voraus bezahlt.
Trotzdem wurde anscheinend kein Zahlungseingang registriert.
Nach Zusendung des Überweisungauftrages keine Rückmeldung.
Unprofssionell des Unternehmens, da der Fehler bei der Firma OBI liegt.
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Antwort von OBI.at
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Alles Top! Wäre noch super wenn man die Pölster an der Lehne festmachen könnte.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beurteilung und Verbesserungsvorschlag
Vorausschickend: Das Personal im Markt in Langenrohr war sehr in Ordnung und hilfsbereit mit 5 Sternen zu bewerten!
Die Online-Bestellung ist für nicht versierte Internet-Nutzer etwas unübersichtlich, daher kam es zur Doppelbestellung!!! Abwicklung bei Retouren von Online-Doppelbestellung gehört dringend vereinfacht!!!
Es gibt sehr viele Senioren-Kunden!!!
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Antwort von OBI.at
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
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