Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
Tolle Angebote, rasche Lieferung. Allerdings ist es mir schon 2 x passiert, dass meine Bestellung bestätigt wurde und erst vor Zustellung dann die Mitteilung kam, dass diverse Artikel nicht geliefert werden können. (Letzte Bestellung am 8.3.2024 bestätigt, Mitteilung über Nichtlieferung eines Artikels am 12.3.2024) Das finde ich negativ, denn sobald eine Bestellung bestätigt wird, müsste auch sichergestellt sein, dass die Ware lagernd ist, ansonsten hätte ich den Artikel zwischenzeitlich schon woanders schnell besorgen können.
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Antwort von bipa.at
15.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war sehr schnell von der Bestellung weg.
Leider habe ich nicht das Produkt bekommen das ich zum Abschluß der Bestellung haben wollte. Plötzlich scheint ein Ersatzprodukte auf.
Bestellung zu stornieren war unmöglich, Post sollt zu stellen und ich sollte es nicht annehmen damit die Sendung Retour geht. Sehr umständlich. Schlußendlich behielt ich die Sendung, da es sich um Hundefutter gehandelt hat. Aber nochmal mach ich das nicht.
Mfg
Andreas Hautschek
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung - App verbesserungswürdig
Super schnelle Lieferung. Ich bin mehr als begeistert.
Die Bipa App ist allerdings verbesserungswürdig - hatte paar mal eine Fehlermeldung und musste meine Produkte im Warenkorb wieder neu eingeben, sehr ärgerlich.
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandinfo könnte genauer sein (bei mehreren Paketen) aber sonst alles OK
BIPA liefert immer recht schnell und wenn man Angebote/Aktionen ausnutzt auch zu einen guten Preis.
Die Angaben zur Lieferung (besonders bei mehreren Paketen) könnte besser sein.
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Antwort von bipa.at
25.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Billa kann man die Lieferzeit erbitten. Bei Bipa erfährt man nur den Tag. Wäre super, wenn man auch bei Bipa eine Uhrzeit erhalten würde
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Antwort von bipa.at
12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde aufgeteilt und kam an 2 Tagen an. Sehr rasche Lieferung. Tolle Aktionen.
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Antwort von bipa.at
12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Shop zufrieden sind. Ihr BIPA-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand!! Leider war ein Lippenstift kaputt, deswegen nur 4 Sterne
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Antwort von bipa.at
08.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten! Ihr BIPA-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
Man sieht nicht wie viele Stück noch lagernd sind und verliert damit Gutscheine
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Antwort von bipa.at
12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat gut funktioniert, nur war eines der Produkte undicht.
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Antwort von bipa.at
02.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen inkl. Foto vom beschädigten Produkt zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung problemlos, Onlineshop Verfügbarkeiten könnten besser sein
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Antwort von bipa.at
04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Ihr BIPA-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand alles Supper!
Nur viel zuviel Verpackungsmaterial.
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Antwort von bipa.at
12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten! Ihr BIPA-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Не всегда корректно работает сайт!
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Antwort von bipa.at
15.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand!
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04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Shop zufrieden sind. Ihr BIPA-Team
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