Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
15.04.2024
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16.04.2024
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16.04.2024
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12.04.2024
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05.04.2024
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Bipa ist fast immer teurer als Müller, DM oder Spar - allerdings mit 25% Rabattstickern passt es und fallweise gibt es hier auch Produkte, die woanders nicht im Sortiment sind.
Aufgrund der Warenverfügbarkeit musste ich 2 Onlinebestellungen zur Abholung in 2 verschiedenen Filialen machen. Dafür musste ich aber jeweils für mindestens 19€ bestellen, andernfalls verrechnet Bipa zusätzlich eine Gebühr für Click&Collect! Wofür eigentlich? Dass ich die Waren in einem Papiersackerl mitnehmen kann? Das macht kein anderer Onlineshop….
Als Ausweis wollte ich meine e-card (mit Lichtbild) verwenden, was in einer Filiale funktionierte in der anderen aber nicht. Vor Ort kaufte ich noch einige Produkte und wollte dafür einen Jö Gutschein oder Rabattsticker einlösen - ging alles nicht weil in Aktion, Dauertiefpreis oder sonstige Hindernisse.
Ich weiß ja weshalb ich üblicherweise woanders einkaufe um schmerzfreie Einkaufserlebnisse zu haben 😉
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04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
22.03.2024
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Änderung der Lieferadresse
Ich wollte nach der Onlinebestellung die Lieferadresse ändern, weil ich vergessen hatte, diese im Zuge der Bestellung zu ändern.
Bei meinem Anruf bei Bipa wurde mir mitgeteilt, dass eine Änderung aus technischen Gründen nicht möglich ist.
Hallo? Was sollte das? Man muss doch jederzeit im Bestellakt die Adresse ändern können. Was ist denn das für ein System? Oder war nur die Dame am Telefon unfähig bzw. zu wenig geschult?
Jedenfalls finde ich es unerhört, dass man die Lieferadresse im Nachhinein nicht ändern kann. Das ist für mich ein Minus für Bipa.
Ansonsten kaufe ich dort gerne ein.
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Antwort von bipa.at
25.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Leider können wir bereits abgeschlossene Bestellungen aus systemtechnischen Gründen nicht mehr verändern. Dies inkludiert auch die Änderung persönlicher Daten. Im BIPA Online Shop müssen Sie die Adresse selbstständig im Bereich "Mein BIPA" "Adressen" ändern. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
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Normalerweide war die Bestellung immer top. Jedoch dieses mal (vielleicht liegt es am ausgewählten Geschäft?) war ein Make Up Produkt sichtlich schon benutzt und laut Bestellauskunft der Motarbeiter ein Artikel nicht verfügbar. Als ich die Bestellung ca. 1h nach Bestellabsendung im Geschäft holen ging, war er Artikel komischerweise in Hülle und Fülle verfügbar.
Der bereits bezahlte Betrag wurde mit noch nocht Rückerstattet.
In-Shop-Abholung Bipa Lustenau.
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05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung vorgenommen werden kann.
Ihr BIPA-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.