Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
Bei den Schnuller kann man sich die Farbe nicht aussuchen
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Antwort von bipa.at
08.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
11.03.2024
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Ich habe nur die Halbe Bestellung erhalten
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Antwort von bipa.at
12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde das falsche Produkt geliefert.
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Antwort von bipa.at
13.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
23.02.2024
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Keinen einzigen Artikel erhalten.
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24.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen
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15.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
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Ware noch nicht bekommen
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05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
20.02.2024
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Rücksendung nicht möglich
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21.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte um Verständnis, dass bei einer Click & Collect Bestellung, die Artikel direkt in der Bipa Filiale inkl. Rechnung retourniert werden müssen. Ihr BIPA-Team
01.03.2024
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Schnellere lieferung.
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Antwort von bipa.at
04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen zeitgerecht zuzustellen und unser tolles Lieferservice weiterhin zu optimieren. Ihr BIPA-Team
10.03.2024
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12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
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07.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
09.02.2024
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Beschädigtes Paket und Erhalt einer Zahlung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25. Januar 2024 habe ich telefonisch mit Ihrem Kundenservice gesprochen, um ein Problem mit meiner Bestellung zu klären. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass ich eine Zahlung und Zahlungseerinerung erhalten habe, obwohl ich die Bestellung nicht erhalten habe, da das Paket bei Lieferung beschädigt war.
Ich habe bereits telefonisch mit Ihrem Kundenservice gesprochen, und es wurde mir versichert, dass das Problem geklärt wird. Allerdings habe ich bisher keine weiteren Informationen oder eine Bestätigung erhalten.
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Antwort von bipa.at
09.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
04.02.2024
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Lieferung und Bestellung schlecht
Einen Teil der Bestellung mußte ich selber abholen, dieser Teil war zudem in kostenpflichtigen Taschen eingepackt. Noch nie musste ich bei anderen Lieferanten für die Verpackung zahlen, warum bei BIPA? Außerdem wurden falsche Taschentücher (mit Duft) eingepackt...
Alles in allem sehr enttäuschend, dies war vermutlich meine letzte Bestellung bei BIPA.
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Antwort von bipa.at
05.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
22.01.2024
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Absolute Katastrophe, 25% Gutschein online nicht eingelöst, obwohl in der Bestellung aufgeschienen und akzeptiert wurde; wochenlang keinr Rückmeldung vom Support, dann eine läppische Mail mit einem 10% Gutschein?! Danke ich warte lieber auf die nächsten 25% Sticker im Markt und werde nicht wieder online bestellen - so einfach!
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23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
15.02.2024
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Am Handy bestellen fast nicht möglich. Habs über Safari gemacht, Buttons funktionieren nicht, Seite muss jedesmal neu geladen werden.
Gutschein einlösen ist auch kompliziert. Auch der Code am Gutschein ist nicht erkennbar - ich brauchte den Kundendienst dazu. Man kann zwischen 1 und I nicht unterscheiden.
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16.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
23.01.2024
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Unzureichend Verpackt/geschützte Ware
Waren waren nicht besonders gut geschützt verpackt zB Wattestäbchenkarton war zerrissen weil andere Produkte im Karton beim Transport dauert drauf fielen - auf den Hinweis an Bipa, kam nur zurück „ob Wattestäbchen noch verwendbar sind“ ..
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Antwort von bipa.at
25.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, wir haben Ihren Fall geprüft, und eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice wird sich bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden Ihr Anliegen natürlich bestmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Ihr BIPA-Team.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Packung war beschädigt, weil die Shampoo-Flasche nicht richtig geschlossen war. Teil vom Inhalt war in der Schachtel vergossen. Ich habe aber für den ganzen Inhalt und saubere Lieferung bezahlt.
BIPA Bestellung 240116746178-01
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25.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, wir haben Ihren Fall geprüft, und eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice wird sich bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden Ihr Anliegen natürlich bestmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Ihr BIPA-Team.
28.01.2024
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Bei Bestellung wurde etwas falsch geliefert statt eine Multi Packung Windeln nur eine Einzelpackung.
Über Hotline war keiner erreichbar, mehrmals für einige Minuten probiert.
Auch die Antwort per Email ist noch immer ausständig.
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29.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, wir haben Ihren Fall geprüft, und eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice hat sich bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir werden Ihr Anliegen natürlich bestmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Ihr BIPA-Team.
07.02.2024
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Habe selten eine so schlechte App erlebt! Wenn man die App verlässt um zB einen Gutscheincode aus einem Mail zu kopieren o.ä. ist jedesmal alles weg. Für die Bestellung habe ich länger gebraucht als die Lieferung gedauert hat!!
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07.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
04.02.2024
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Nicht einmal einen Stern, die Bestellung von 2 Stück wurde nicht ausgeliefert, obwohl 2 Stück bezahlt. Telefonische Beschwerde wurde zwar angenommen aber das wars dann. Werde nie mehr bei bipa online kaufen.
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05.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Nie eine Ware erhalten. Betrag wurde bei Bestellung per Paypal bezahlt.
Angeblich wurde Paket noch am Postweg zurückgeschickt, da wiederholt beschädigt!
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13.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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