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Professionelle Abzocke durch Inkassobüro! Auf mein Schreiben antwortete von Inkassobüro bis inkl. 29.4.24 niemand. Mein schreiben vom 17.4.24: "Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich bei der Shopapothekenbestellung anscheinend versehentlich auf die falsche Zahlungsmethode geklickt und wurde nicht via paypal (...) von meinem Konto wie bei den letzten Bestellungen einfach abgebucht. Daraufhin habe ich das auch nicht weiter verfolgt. Mein Fehler. Ich habe aber keinen Telefonanruf sondern nur Emails erhalten (gerade nachgesehen). Ich bin zahlungsfähig und zahlungswillig und ich habe die Rechnung der 1. Mahnung idHv 161,58 € soeben überwiesen. Falls sie dennoch auf den Betrag idHv 262,23 € bestehen bitte ich sie darum das mit Shopapotheke abzusprechen, denn dann werde ich jedenfalls diesen Sachverhalt bei allen Bewertungen online stellen. Ich erwarte einen ANRUF entweder vom Kundendienst Shopapotheke oder von ihnen, denn Emails sind aufgrund der vielen Betrügermails die alle Geld wollen für mich völlig wertlos und unseriös. Seriöse Anbieter rufen bei wichtigen Dingen meiner Meinung nach an. Anmerkung: Es gilt für mich österreichisches Recht. Auf der originalen Rechnung stand kein IBAN oder „Zahlbar innerhalb xy Tage“. Und was genau ist Ratepay überhaupt?" Shopapotheken Email sind im Spam gelandet weil ja nur html Text und keine pdf dabei war. Weder Shopapotheke noch das Inkassobüro hat geantwortet. Die Rechnung belief sich auf 156€ und über 100€ kamen dann einfach so dazu: Warenwert: 156,78€ Mahnspesen: 4,80€ Zinsen: 0,85€ Inkassokosten: 74,10€ Kosten für das Schreiben vom Inkassobüro: 25,70€ Von shopapotheke kam am 18.4.24 folgendes Schreiben: Guten Tag Andreas Raab, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Datan wurden an das Inkassodienst übergeben, da Sie auf die Zahlungserinnerungen von ratepay wiederholt nicht reagiert haben. Bitte setzen Sie sich zu diesem Vorgang direkt mit dem Kundenservice von ratepay und dem Inkassodienst in Verbindung. Sie erreichen Ratepay unter der E-Mail-Adresse: Shop-Apotheke@ratepay-payments.de. Bitte setzen Sie sich zu diesem Vorgang direkt mit dem Inkassodienst in Verbindung. Die Kontaktinformationen lauten: EOS Deutscher Inkassodienst GmbH Tel: +49 40 2850 0 www.eos-serviceportal.de" Ich fühle mich abgezockt und werde mein Kundenkonto löschen. Ich wurde noch nie von einem anderen Onlineshop derart dreist abgezockt mit über 60% Aufschlag vom Warenwert.

Meine Bestellung wurde am Donnerstag, den 2.05. in eine Abholstation der Österreichischen Post deponiert. Allerdings habe ich davon nur durch die Sendungsverfolgung erfahren. Die Post hat versäumt mir eine Benachrichtigung mit dem Abholcode in den Briefkasten zu hinterlassen. Ich habe den Kundenservice der shop apotheke fünfmal kontaktiert (zweimal per E-Mail und dreimal telefonisch) und das hat ÜBERHAUPT NICHT geholfen. Die eine Mitarbeiterin des Kundenservices, mit der ich am 3.05. zwischen 15.00-15.30 telefonierte, war extrem unfreundlich und begann mit mir zu streiten, dass das Ganze ein Fehler der Post sei. Vielleicht sollte jemand die gute Frau aufklären, dass laut Konsumentenschutz die pünktliche und problemlose Lieferung ausschließlich in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Auf meiner Frage wie sie heißt, antwortete die besagte Mitarbeiterin, ihr Name sei Frau Ali. Die anderen zwei Mitarbeiterinnen, mit denen ich gesprochen habe, waren zwar höflich, aber nicht hilfreich. Per E-Mail habe ich von dem Kundenservice die ABSOLUT FALSCHE Information erhalten, dass das Paket bei Hermes Shop liegt und ich es durch Vorweisen eines Ausweises abholen könnte. Hermes Shop ist kein Shop, sondern ein Sammelbegriff für alle Abholstationen in Wien und Österreich. Dies können Poststationen, verschiedene Shops, Lebensmittelgeschäfte etc. sein. In meinem Fall lag das Paket in einer Poststation und ich konnte es nur mit einem Abholcode und nicht mit einem Ausweis abholen. Erst als ich den Kundenservice der Post dreimal kontaktiert habe, erhielt ich diesen Code und konnte das Paket am Sontag, den 05.05. abholen. Allerdings wäre es nach dieser KOMPLETT INKOMPETENTEN Beratung seitens des Kundenservices der shop apotheke nur fair und Kunden orientiert, wenn ich meine Zahlung oder zumindest einen Teil davon rückerstattet als Entschädigung erhalte. Ich werde die shop apotheke nicht empfehlen, sogar im Gegenteil. Ich würde niemanden so eine unangenehme Erfahrung mit einer Bestellung antun wollen. Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne geben

Je nachdem wie man auf die Bestellseite von ShopApotheke.at zum Kauf des Produktes kommt, gibt es beim Preis wesentliche Unterschiede! Meine Erfahrung hat ergeben, dass es besser ist, über Google das gewünschte Produkt zu suchen, dann über die gesponserten Vorschläge von Google (wenn ShopApotheke dabei und Preis günstig) auf die Bestellseite von ShopApotheke zu gehen und dort mit diesem Preis das Produkt in den Warenkorb legen. Wenn man nämlich direkt in den Onlineshop von ShopApotheke geht, dort das Produkt sucht und in den Warenkorb legt, bezahlt man einen wesentlich höheren Preis!

Sie haben "Teufelskralle ratiopharm® 480 mg Filmtabletten" im Angebot und auch als sofort lagernd angeschrieben. Ich habe diese zweimal bestellt und immer kam nach meiner Bestellung ein Mail mit der Antwort das Produkt ist nicht lieferbar. Heute schaue ich in ihrem Shop und das Produkt ist immernoch im Angebot und sofort lieferbar, genau wie bei meiner Bestellung VKP Ihr Preis Ersparnis 100 St € 0,21/1 St. € 32,95 € 21,39 -35% Sofort lieferbar Kostenloser Versand ab € 29

Lieferung funktioniert nicht. Obwohl ich zu Hause bin, pickt ein Zettel an der Tür und muß mir dann das Paket im Pick up Geschäft selber holen. Wußte am Anfang nicht, wo das ist. Suchte eine halbe Stunde. Dieser Angestellte ist zu faul, um anzuläuten oder möchte sich Zeit ersparen. Möchte mit dieser Zustellung nichts mehr zu tun haben. Ist mir schon das 3. Mal passiert! Bitte einen anderen Zusteller, nicht mehr DPD!!! Gerhard Kosch, 4844 Regau, Buchengasse 11

Es wäre von Vorteil wenn man gleich bei der Bestellung einen Tag aussuchen könnte, an dem dann geliefert wird. Meine letzte Bestellung ist leider nicht optimal verlaufen. Zuerst habe ich Freitag in der früh die Information erhalten es würde zu Mittag geliefert. Erst nach Ablauf des angekündigten Termins, erhielt ich eine neue Information, dass ich die Bestellung erst Montags bekomme. Das hat dann geklappt, aber ich habe auch unnötig am Freitag daheim gewartet.

Ich bin langjähriger Kunde bei shop apotheke, hab ende märz um 31 euro ware bestellt, anscheinend die erinnerung im spam gelandet, jetzt bekomme ich eine rechnung vom inkassobüro ratepay über sage und schreibe 107 euro nach tel. rückruf höre ich nur shop potheke kann nichts mehr machen, das inkassobüro auch nicht, also so eine abzocke hab ich noch nirgends erlebt, für mich ist die firma gestorben, tolles kundenservice

Paket sowie Produkt beschädigt. Im Online-Shop funktioniert die Rücksendung für die Erstellung eines Retourenlabels in diesem Fall nicht. Shop verweist auf die Selbsterstellung eines Retourenlabels mit dem Hinweis, dass die Rücksendung makelos sein muss. D.h., es wird mit Absicht die Rücksendung der Ware wegen Beschädigung im Onlineshop verhindert, indem die Funktion dahingehend einen Fehler liefert.

Paket wird nicht zugestellt und keiner fühlt sich verantwortlich, weder Shop Apotheke noch der Paketzusteller. Der Nachteil in Zeiten, wo vorab kassiert wird. 06.05. Nach 3 Wochen keine Erstattung od. Ersatzlieferung. Erstattung erfolgt, wenn Paket gefunden wird. Was kann ich als Kunde für den Verlust dafür? Das von einem Arzneimittellieferant. Hoffe es braucht nie wer etwas dringend.

Ich habe die Bestellung Käuferschutznummer TS2C-1607010146, Bestellnummer AT-88572939-1 storniert und die 35,49 € , die ich per Sofortkasse bezahlt hatte bis heute - nach 10 Tagen noch nicht zurück überwiesen bekommen. Ich habe 2x angerufen und ein e-Mail geschrieben an die Shop- Apotheke und den Käuferschutz informiert. MfG Irene Floh 2822 Bad Erlach Fabriksgasse 17/2

ich habe ein paarmal gebeten,, dass ich bei meinen bestellungen eine rechnung mitgeliefert erhalte,aber ich hab gar keine antwort und keine rechnung erhalten!! da ich keinen drucker mehr besitze,nützen mir die angaben über edv nichts! somit bin ich gezwungen,einen anderen lieferanten zu suchen! schade für Sie,und auch für mich!! michael kreitz

bestellter Artikel war 40 % günstiger. War nicht mit Pay Pal zu bezahlen, Qualität 1/2 Stern ,Probleme mit bezahlen , Bank ist weit weg , bin nicht mobil , etz. ich habe bei Mitbewerber bestellt und von Shop Apotheke teurer bekommen . Bin trotz dieser Kleinigkeit ( Wert 2.90 .- ) Sehr ..... aber ich muß ja nicht be - stellen LG

Auf die Mitteilung, dass ich das Paket nicht erhalten habe (über den Kontakt) wurde nicht reagiert. Nach telefonischem Kontakt wurde mir zugesagt ein Formular zu senden um dies zu melden - ist nicht erfolgt. Gott sei Dank ist das Paket nach 3 bei mir angekommen (Nachbar hat es entgegen genommen und war dann einige Tage nicht da)

Leider hat Shop Apotheke nicht selbst die Ware versendet. Es war eine Katastrophe. Es wurden zwei Artikel in einen Beutel gesteckt, innen mit Plastik und der eine Artikel, eine Spraydose, ist etwas ausgeronnen. Alles hat geklebt, von der Spraydose ist das Etikett runter gebröselt. Früher wäre das nicht passiert. Schade !!!!

leider war die Verpackung innen derart schlecht dass alles im Paket herumflog und mein Creme (Pumpspender) auslief-die Sauerei kann man sich vorstellen-schade. auch eine Bestellung unmittelbar später (1h) konnte nicht zur bestehenden hinzugefügt werden-also zwei pakete statt einem--nachhaltig wäre anders

Ich habe die Bestellung aufgegeben mit dem Zahlungshinweis: Zahlung mit Rechnung. das eine Zahlung direkt an Shop Apotheke nicht möglich ist, sondern die Zahlung nur über "Ratepay" möglich ist, veranlass mich keine Bestellungen mehr über die Firma Shop Apotheke zu tätigen. mfg Klausner

Ware war wie immer okay, jedoch wurde nicht wie bestellt mit Post geliefert und Ware deshalb irgendwo von einem Paketdienst abgestellt. Mein Mail dazu wurde mit einer automatischen Antwortmail (Vermutung), die nichts zu meiner Frage dazu zu tun hatte, beantwortet. Sowas geht gar nicht.

Zustellung in einem Industriegebiet mit Firmen ist mit Urbify Zustelldienst nicht durchdacht, da dieser Paketdienst erst ab 18:00Uhr zustellt. Welche Firma hat da noch offen? Reklamation mit anderer Zustellart oder Geld retour ist bis jetzt unbeantwortet geblieben.

Obwohl eine Lieferadresse angegeben, und in der Vergangenheit diesbezüglich schon interveniert, werden die Sendungen noch immer an eine Adresse versendet welche für mich schwer zu erreichen ist. In Zukunft werde n von mir keine Bestellungen mehr getätigt.

Ich habe bis heute meinen bestellten Artikel nicht bekommen.Angeblich existiert diese Adresse nicht, die Hausnummer ist groß und deutlich am Haus angebracht. Seither keine weiteren Information erhalten. Wo mein Päckchen unterwegs ist. Sehr ärgerlich!!!!!!