Vorab: Preis-Leistung ist toll!
Aber die Bestellungen sind katastrophal. Ich hab 4x etwas bestellt und musste bei jeder Bestellung reklamieren bzw wurde mir immer ein anderer Betrag verrechnet, als "bestellt". Jedes Mal musste ich nachfragen und erst auf MEINE Initiative hin wurde mir gesagt, dass sich am Abo (Dauer, Preis,...) etwas geändert hat. Sehr ärgerlich und zeitaufwändig... Daher meine Bewertung. Wirklich sehr schade!! Da muss man sich echt überlegen ob man den guten Preis oder den Aufwand auf sich nimmt...
Bin offenbar nicht die einzige bei der PayPal Zahlung und die Eingabe von BIC nicht funktioniert. Siehe andere Bewertungen. Lt. PayPal gab es gar keine Anfrage, hätte auch keinen Grund gegeben, abzulehnen.
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Antwort von presseshop.at
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bei einem Abo ist der Ablauf einer Paypal-Zahlung anders als bei sofortigem Einzug. Leider kommt es manchmal zu Autorisierungsfehlern. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unsere IT ist dazu mit Paypal in Kontakt und eine Lösung sicher bald gefunden.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passieren zu viele Fehler, falsche Zeitschriften werden versendet, Gutscheine werden auf der Rechnung nicht berücksichtigt, alles in allem sehr mühsam :/ Hier muss noch einiges verbessert werden!
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Antwort von presseshop.at
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie gewünscht angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten und für die Anfangsschwierigkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung wurde einmal nicht durchgeführt obwohl eine Bestätigungsmail bei mir ankam. Zeitschrift wurde bis jetzt nicht geliefert obwohl sie seit über 2 Wochen planmäßig da sein hätte sollen.
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Antwort von presseshop.at
03.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen. Die automatische Abbuchung konnte aufgrund eines Autorisierungsfehlers nicht erfolgen. Das tut uns sehr leid.
Der Erscheinungstermin für das erste Heft wurde leider kurzfristig verschoben. Das Heft ist auf dem Weg zum Empfänger.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Ich habe die Rechnung für mein Jahresabo von Revue de la Presse bezahlt und trotz zweier Mails, wann ich denn die erste Zeitschrift erhalte, bis dato keine Antwort darauf erhalten.
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Antwort von presseshop.at
09.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist und wir nicht schneller auf Ihre Mail reagieren konnten.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die aktuelle Ausgabe bisher nicht erhalten
Die aktuelle Ausgabe der abonnierten Zeitschrift habe ich noch immer nicht erhalten, ärgerlich! Das Monat ist bald zu Ende. Meine Anfrage diesbezüglich wurde nicht beantwortet.
10 Tage lang nicht geschafft per Telefon durchzukommen, besetzt bzw.abgeschnappt. Leicht unfreundliche Mitarbeiterin als es endlich geklappt hat. Hefte kommen manchmal nicht an.
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Antwort von presseshop.at
03.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) telefonisch erreichbar. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten durchzukommen. Die Zeitschriften werden per Post verschickt. Leider kann es vorkommen, dass ein Heft unterwegs verloren geht. Deshalb bieten wir eine Gutschrift oder eine Nachlieferung an, wie in Ihrem Fall. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Einloggen in bestelltes e-paper war nicht möglich, eigenartigerweise nach abbestellen des Abos war's dann kurzfristig möglich!??aber abbestellen ohne Probleme
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung funktioniert nicht
Bereits die erste Zustellung der Zeitschrift hat nicht funktioniert! Meine Enkeltochter ist sehr enttäuscht und traurig!!
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Antwort von presseshop.at
29.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
ich habe das bestellte produkt bie erhalten und es wurde ihrerseits auch nicht nachgefragt
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Antwort von presseshop.at
22.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Daher bitten wir Sie uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, sollte ein Heft fehlen. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
die Lieferung kam trotz zweimailger Nachfrage nicht an
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Antwort von presseshop.at
29.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir hatten uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen nun eine weitere Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Zeitschrift wird von Deutschland aus verschickt. Dazu kommen die stark steigende Energie- und Versandkosten. Leider müssen auch wir die Preise dementsprechend anpassen. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Wpche noch immer keine Lieferung
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Antwort von presseshop.at
14.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht so schnell umgesetzt werden konnte, wie Sie erwartet haben. Leider kommt es derzeit aufgrund von sehr hohem Aufkommen zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei den Verlagen und auch die Post hat längere Laufzeiten als üblich. Wir bitten Sie daher um noch ein wenig Geduld und Ihr Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Zeitschrift erhalten
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Antwort von presseshop.at
31.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie von Ihnen bestellt und von uns bestätigt, beginnt Ihr Abo erst mit der Ausgabe vom 4. August 2023. Daher kann auch noch keine Zeitschrift bei Ihnen angekommen sein.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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