Vorab: Preis-Leistung ist toll!
Aber die Bestellungen sind katastrophal. Ich hab 4x etwas bestellt und musste bei jeder Bestellung reklamieren bzw wurde mir immer ein anderer Betrag verrechnet, als "bestellt". Jedes Mal musste ich nachfragen und erst auf MEINE Initiative hin wurde mir gesagt, dass sich am Abo (Dauer, Preis,...) etwas geändert hat. Sehr ärgerlich und zeitaufwändig... Daher meine Bewertung. Wirklich sehr schade!! Da muss man sich echt überlegen ob man den guten Preis oder den Aufwand auf sich nimmt...
Zahlung wurde einmal nicht durchgeführt obwohl eine Bestätigungsmail bei mir ankam. Zeitschrift wurde bis jetzt nicht geliefert obwohl sie seit über 2 Wochen planmäßig da sein hätte sollen.
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Antwort von presseshop.at
03.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen. Die automatische Abbuchung konnte aufgrund eines Autorisierungsfehlers nicht erfolgen. Das tut uns sehr leid.
Der Erscheinungstermin für das erste Heft wurde leider kurzfristig verschoben. Das Heft ist auf dem Weg zum Empfänger.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nie ein Magazin erhalten. Man antwortete mir sehr freundlich auf meine Beschwerde und versicherte mir die Ausgabe nach zu schicken. Das hat aber nicht funktioniert!
Das Abo habe ich vor knapp einem Monat abgeschlossen und bezahlt, und trotz mehrmaligem Nachfragen noch immer kein Heft erhalten.Anscheinend wurde das Heft schon lange abgeschickt.
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Antwort von presseshop.at
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz Nachlieferung noch keine Ausgabe Ihres Abos erhalten haben. Wir haben nochmals eine Auslieferung veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Ich habe die Rechnung für mein Jahresabo von Revue de la Presse bezahlt und trotz zweier Mails, wann ich denn die erste Zeitschrift erhalte, bis dato keine Antwort darauf erhalten.
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Antwort von presseshop.at
09.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist und wir nicht schneller auf Ihre Mail reagieren konnten.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung kein Support
Warte seit 12 Tagen auf das erste Heft und auf meine Mails an info@presseshop.at bekomme ich keine Antwort. Bin echt sauer.
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Antwort von presseshop.at
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Mail noch nicht beantwortet haben. Aufgrund hohem Mailaufkommen und Mitarbeitern im Krankenstand sind wir mit der Bearbeitung leider im Verzug.
Wir haben uns selbstverständlich um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf meine Anfrage!
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Antwort von presseshop.at
22.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Anfrage erst jetzt beantworten konnten. Aufgrund von sehr hohem Mailaufkommen dauert es derzeit leider etwas länger. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung bei Abo-Änderungen
Vorab: Preis-Leistung ist toll!
Aber die Bestellungen sind katastrophal. Ich hab 4x etwas bestellt und musste bei jeder Bestellung reklamieren bzw wurde mir immer ein anderer Betrag verrechnet, als "bestellt". Jedes Mal musste ich nachfragen und erst auf MEINE Initiative hin wurde mir gesagt, dass sich am Abo (Dauer, Preis,...) etwas geändert hat. Sehr ärgerlich und zeitaufwändig... Daher meine Bewertung. Wirklich sehr schade!! Da muss man sich echt überlegen ob man den guten Preis oder den Aufwand auf sich nimmt...
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Antwort von presseshop.at
23.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig über die geänderte Erscheinungsweise informieren konnten.
Wenn Sie noch Fragen oder Wünsche zu Ihrem Abo haben, stehen wir gern zur Verfügung. Auch können Sie jederzeit die Laufzeit oder Befristung Ihres Abos anfragen, um Doppelbestellungen zu vermeiden.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte ein Abo "per sofort" kündigen. Presseshop hat nachgefagt, ob ich zum Datum "xyz" kündigen möchte. Ich habe beim vorgeschlagenen Datum leider nur auf das Monat geachtet (weil ehebaldig wäre mir recht gewesen) und nicht auf die Jahreszahl. Später, als es mir komisch vorkam, dass weiterhin Magazine kommen, hat man mich aufmerksam gemacht, dass ich 2024 ausgewählt hätte. Das war eine blöde "Falle" in die ich hineingetappt bin.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
habe abo für den 15.5. abgeschlossen plus Bezahlung, bis zu diesem Tag (23.5.) noch keine Zeitung bekommen
Trotz Sepa Lastschriftsmandat wird eine Mahnung ausgeschickt. Das darf nicht sein. Und wenn man eine Zeitschrift kündigt und angibt „bei der nächstmöglichen Ausgabe“, bekommt man eine Kündigungsbestätigung bis zum Ende der Abolaufzeit. Und man muss wieder Reklamieren, um zu seinen Geld zu kommen. Das grenzt an Betrug.
Nie wieder!
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Antwort von presseshop.at
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider gibt es als Systemfehler. Da manche Vorgänge automatisiert sind, fällt der nicht gleich auf. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Der Fehler wurde korrigiert, wie wir Ihnen bereits am 04.07.23 mitteilten. Leider kommt es bei Kündigungen als zu Missverständnisse was dem Zeitpunkt betrifft, deshalb fragen wir zur Sicherheit noch mal nach. Die gewünschte Kündigungsbestätigung haben wir Ihnen bereits zukommen lassen. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde leider nicht mehr eine Zeitschrift bestellen, da ein Abonnement fast doppelt so teuer ist wie in Deutschland. Da bekommt man 12 für 9 für 28,80 Euro und einen Scheck über 10 Euro als besonderes Dankeschön. Ich habe für das Abonnement über 50 Euro bezahlt. Das steht in keinem Verhältnis.
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Antwort von presseshop.at
13.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zeitschriften unterliegen einer Preisbindung. Wir sind verpflichtet, diese einzuhalten und dem Kunden entsprechend zu berechnen.
Der auf dem Foto genannte Preis bezieht sich auf eine Bestellung direkt beim Verlag an eine Lieferanschrift in Deutschland. Nach Österreich werden mit Sicherheit Versandkosten anfallen. Außerdem sind diese Angebote an Bedingungen gebunden, welche Änderungen und Kündigungen nur zu bestimmten Terminen unter Einhaltung von Fristen möglich machen. Bei uns können Sie jederzeit kündigen oder wechseln.
Wir hoffen, wir konnten Ihre Verärgerung etwas mildern.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wartet man bei Mail-Anfragen viele Tage auf eine Antwort.
Zudem habe ich beim letzten bestellten Abo das Magazin nicht gleich nach dem - angeblichen - Erscheinungsdatum erhalten, sondern warte immer noch auf mein erstes Heft. Besonders doof, weil es ein Geschenk war!
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Antwort von presseshop.at
18.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-KundenserviceEs grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Bin offenbar nicht die einzige bei der PayPal Zahlung und die Eingabe von BIC nicht funktioniert. Siehe andere Bewertungen. Lt. PayPal gab es gar keine Anfrage, hätte auch keinen Grund gegeben, abzulehnen.
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Antwort von presseshop.at
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bei einem Abo ist der Ablauf einer Paypal-Zahlung anders als bei sofortigem Einzug. Leider kommt es manchmal zu Autorisierungsfehlern. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unsere IT ist dazu mit Paypal in Kontakt und eine Lösung sicher bald gefunden.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passieren zu viele Fehler, falsche Zeitschriften werden versendet, Gutscheine werden auf der Rechnung nicht berücksichtigt, alles in allem sehr mühsam :/ Hier muss noch einiges verbessert werden!
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Antwort von presseshop.at
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie gewünscht angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten und für die Anfangsschwierigkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die aktuelle Ausgabe bisher nicht erhalten
Die aktuelle Ausgabe der abonnierten Zeitschrift habe ich noch immer nicht erhalten, ärgerlich! Das Monat ist bald zu Ende. Meine Anfrage diesbezüglich wurde nicht beantwortet.
10 Tage lang nicht geschafft per Telefon durchzukommen, besetzt bzw.abgeschnappt. Leicht unfreundliche Mitarbeiterin als es endlich geklappt hat. Hefte kommen manchmal nicht an.
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Antwort von presseshop.at
03.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) telefonisch erreichbar. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten durchzukommen. Die Zeitschriften werden per Post verschickt. Leider kann es vorkommen, dass ein Heft unterwegs verloren geht. Deshalb bieten wir eine Gutschrift oder eine Nachlieferung an, wie in Ihrem Fall. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Habe ein Abo für meinen Enkel bestellt und bezahlt. Am 7.Dez sollte das erste Heft geliefert werden. Heute ist 27.Dezember und mein enttäuschter Enkel wartet noch immer.
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Antwort von presseshop.at
28.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Einloggen in bestelltes e-paper war nicht möglich, eigenartigerweise nach abbestellen des Abos war's dann kurzfristig möglich!??aber abbestellen ohne Probleme
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung funktioniert nicht
Bereits die erste Zustellung der Zeitschrift hat nicht funktioniert! Meine Enkeltochter ist sehr enttäuscht und traurig!!
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Antwort von presseshop.at
29.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu später Lieferung ! Die Zeitschrift Börse online erscheint am 29.6. wird mir am 4.7. zugestellt !!
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Antwort von presseshop.at
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.