Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Oft günstige Angebote, daher wieder 1p. Outdoor Schuhe gekauft von Salomon.
Da ich mehrer davon habe, weis ich die Schuhgröße genau. Die Newsletter an einem Freitag bekommen und bestellt. Dann am Sonntag in einer öster. Tageszeitung eine ganzseitige Hervis Einschaltung, , wo derselbe Schuh um 14.- günstiger war. An den Kundenservice geschrieben, mit Fotos belegt. Die Differenz würde mir dann unkompliziert übermittelt. Daher weiterhin Kunde.
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13.02.2024
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Änderungen im Online-Shop: Bitte nochmals die Möglichkeit der Lieferung
überarbeiten, bei meiner letzten Bestellung hat das Anklicken für
"Abholung in der gewünschten Filiale" nicht geklappt, meines Erachtens
für die Praxis gehört dies nochmals getestet.
Sonst alles super, vielen Dank für diese Möglichkeiten.
Ihr Hervis-Kunde --- Schramm Felix
Die Info war, 2-3 Tage, bis die Ware im Store sei. Nach 4 Tagen nachgefragt, ga sollte im Store sein, aber keine Meldung zur Abholung. Direkt imStore hatsich dann ein Mitarbeiter bemüht und die Ware suchen gegangen und diese war doch da.
Rasche Lieferung der bestellten Schi und Montage der Bindung. Info sowohl per E-Mail als auch telefonisch.
Umwandlung der Punkte in Gutschrift wird online nicht in Abzug gebracht. Das sollte verbessert werden.
Lieferung einwandfrei, jedoch 1 Punkt Abzug, weil die Lieferung, Abholung in der Filiale, 5 Tage gedauert hat. Finde ich persönlich etwas lang.... Ansonsten immer gerne wieder... 👍
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08.02.2024
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Mehr Qualitätsprodukte und eine größere Auswahl, sost sehr gutes neues Konzept, Filialen wie z.B. Gewerbepark Stadlau sehr ansprechend
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21.02.2024
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Alles in Ordnung, auch Rücksendung schnell, problemlos und Geld sofort erhalten
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26.02.2024
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Erstberatung / Zweitberatung
Erstberatung sehr schwach. Beratung eines anderer Verkäufers war sehr gut.
Die Kombination aus Shop und.Online hat funktioniert ,die App könnte besser sein ,aber leider musste ich fast alles Online Bestellen (Komplette Ski Ausrüstung) weil es im Shop nicht verfügbar war ,daher immer Wartezeiten und mehrfach Bestellung weil es nicht gepasst hat ,sinnlose Km mit dem Auto verfahren ,ein bisschen mehr Auswahl im Shop währe besser !!
Dankeschön
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hervis App
Produkte u.Aktionen -Sehr gut
Lieferung in den Shop u. Abholung - Top !!
App könnte besser sein ,immer wieder Probleme nach ausgesuchter Waren in den Warenkorb zu kommen ,und beim Kauf mit dem Aktions Code
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Importierte Bewertungen
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