Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Artikel war in meiner Größe im Geschäft nicht mehr vorrätig, haben ihn dann im Onlineshop bestellt und in die Filiale Liefern lassen! Das hat eigentlich gut funktioniert ,aber ich finde es nicht okay das ich es schon in voraus bezahlen mußte! Bei einem paar Schuhe zum probieren ein kleines Problem ! Wenn ich aber 2 oder 3 Größen zum probieren benötigt hätte, müsste ich fast 600 Euro bezahlen!
Die Verständigung vom Store das die Schuhe schon geliefert worden sind hat auch nicht funktioniert!
Habe Artikel bestellt und nach 3 Tagen die Mitteilung erhalten, dass dieser leider ausverkauft ist. Ok das kann passieren. Nachdem der Artikel im Onlineshop aber weiterhin angeboten wurde, dachte ich dass er nur aufgrund der Rabattaktion zum Zeitpunkt meiner Bestellung nicht versandt wurde. Also habe ich nochmal bestellt und wieder die Mitteilung erhalten „Artikel ausverkauft“. Ich finde Artikel die nicht verfügbar sind sollten im Shop nicht angeboten werden.
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20.03.2024
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Transport , Zustellung der Cheffeur weigerte sich mir das Paket ins Haus zum Lift zu tragen . Obwohl ich mehrmals sagte das mein Gatte nicht zuhause ist !
Musste den Nachbarn organisieren mir das Paket reinzutragen.
50€ für Versand ist schon ne Frechheit !
Wenn man nicht mal das Paket ins Haus zugestellt bekommt .
Funktioniert bei der Post auch !!!
Sehr zum ärgern !
Da wir uns für diese Variante mit Versand entschieden haben , um uns einiges zu ersparen !
Vor der Bestellung wurde der Versand als gratis angezeigt (erfreulicherweise habe ich davon einen Screenshot) und nach der Bestellung wurden Versandkosten idH von 6,99 Euro verrechnet. Dies habe ich beanstandet und wurde nach zwei Mails gutgeschrieben.
Weiters wurde ein Teil der Ware nicht mitgeliefert und da warte ich seit einigen Tagen noch auf Rückantwort (habe ich telefonisch und auch folgend schriftlich reklamiert).
Ich hatte eine e Mail bekommen das meine Schuhe da sind,als ich dort im max Center hervis war wußte keiner etwas. Da hab ich den online Shop angerufen die sagten sie melden sich wieder 15 min später bekommen ich eine mail ich soll noch mal ins Geschäft kommen. Was mich da gestört hat das nicht mal eine Entschuldigung von der Verkäuferin kamm sondern nur a da ist er e........
Bestellung mit Sendungen direkt in den Shop sind insofern nicht zu empfehlen, da die im Internet angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wird.
Alleine die Bearbeitung der Bestellung dauerte schon 4 Tage bei LZ von max. 5 Tagen. Heute haben wir den 7. Werktag ab Bestellung und noch keine Ware im Shop eingetroffen.
Also nicht gerade zu empfehlen.
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13.03.2024
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Skistöcke
Ich hatte Skistöcke bestellt, und bei der ersten Bestellung ist etwas schief gegangen. Nach zweiter Bestellung Skistöcke erhalten, waren aber leider zerkratzt. Habe jedoch die Ware in den halben Preis bekommen.
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21.03.2024
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Schischuhe bestellt und bei Lieferung war die Enttäuschung gross. Es wurde 2 unterschiedliche Modelle geliefert (linker Schuh war ein ganz anderer als der rechte). So etwas darf einfach nicht passieren.
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11.03.2024
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Ich habe schon von eine woche in geschäft ausbezahlt das fahrrad und ist noch nicht gekommen. Müsste normal in 2-3 arbetstagen gekommen werden. Ich will mein geld zurück.
Lg Csaba
Zwei Artikel wurden bestellt, warte auf den Zweiten, hoffe kommt rechtzeitig in der zweiwöchigen Abholfrist, sodaß ich nicht zweimal in den Shop muss.
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20.03.2024
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Habe bis Dato noch keine Bestellung erhalten. Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage also noch 4 Tage Zeit
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04.03.2024
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Lieferzeit zu Lang und Ware kommt mit beschädigte Verpackung
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04.03.2024
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Paket noch nicht erhalten, obwohl am 26.2 verschickt
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27.02.2024
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Bestellung nicht vollständig
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20.03.2024
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06.03.2024
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04.03.2024
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18.02.2024
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Einlösen des Gutscheins und des Online Bonus im Webshop möglich, in der Abrechnung wurde der Gutschein wieder abgezogen, auf der Gutscheinkarte fehlte trotzdem der Betrag . Es wurden also beide Gutscheine für eingelöst bei der Abtechnung aber nur der online Gutschein berücksichtigt. Musste in einem Hervisshop urgieren es wurde dann der Betrag auch wieder aufgesucht, allerdings war das die Kaufentscheidung bei Hervis einzukaufen um den Gutschein einzulösen. Dieses Problem bei Hervis Webshop passt gar nicht
Die Produktschachtel kam stark beschädigt an, was sicher nicht vom einmaligen Versand kommt, da die äußere Hülle des Pakets in ordnung war. Ausserdem ist das Produkt selber beschädigt. Ein Schuhband ist ausgefranst und halb durchgeschnitten. Wie gesagt war die äußere Hülle des Pakets in Ordnung, also wurde meine bestellte Ware wissentlich, das sie beschädigt ist, von Hervis verpackt und versendet!!
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