Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
die geschäftsführerin war sehr schlecht drauf, hatte wohl einen schlechten tag ..
kann und darf ja mal passieren.
das schlimmste sind jedoch die online angebote können im geschäft nicht gegeben werden. also zuerst online bestellen und dann später an dem tag abholen - aber bezahlen kann und soll man gleich direkt im geschäft.
bedeutet extra nochmal ins auto und zum geschäft fahren
das ist sehr schlechter kundenservice
Obwohl das bestellte Produkt als in der Filiale lagernd beschrieben war, wird es von irgendwoher an die Filiale gesandt. Heute, 6 Tage nach der Bestellung und Bezahlung, ist es immer noch nicht eingetroffen. So geht „Click&Collect“ sicher nicht.
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09.01.2024
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App könnte besser sein
Aktion Stern nicht gut Beschrieben dachte die Aktion gilt vom letzten Verkaufspreis !!
Immer wieder Probleme nach ausgesuchter Waren in den Warenkorb zu kommen ,und beim Kauf mit dem Aktions Code ,da ich dachte das er gilt war auch im Warenkorb nicht gut ersichtlich siehe Bild ,Preisnachlass wurde angezeigt aber nicht erklärt das er nicht gilt bei diesem Produkt
es hieß 2-5 Werktage, die Bestellung wurde nach 5 Tagen nicht einmal weggeschickt. Ich habe angerufen, es hat geheißen sie meldet sich gleich zurück, hat sich jedoch den ganzen Tag nicht mehr gemeldet und jetzt is Wochenende.
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04.01.2024
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Filialleiter Ottakringer Strasse 183 nicht im Stande eine Bestellung auszuführen, nach einer Woche des Wartens kam erst auf dass der Bestellvorgang nie iniziiert wurde, und das vom Filialleiter. Mangelhaftes Kundenservice.
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26.12.2023
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Bestellung wurde lange nicht versandt und kam zu spät an
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26.12.2023
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Sehr schlecht verpackt. Schachtel aufgrund von fehlendem Füllmaterial beschädigt.
Dadurch Paket sehr spät erhalten.
Never
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24.12.2023
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Ware wurde bis jetzt noch nicht geliefert.
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21.12.2023
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Die Matte sollte ein Weihnachtsgeschenk
sein und jetzt kommet nicht rechtzeitig an.
Bin sehr enttäuscht. Das was das mal beim
Hervis und das letzte Mal.
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20.12.2023
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Seit Bestellung nicht mehr gehört und auch kein Produkt erhalten
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19.12.2023
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Lieferung in der falschen Größe
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18.12.2023
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Ich habe Anfang November ein Tor bestellt und wollte es direkt in die Filiale SCS schicken, damit ich es von dort abholen kann. Dort ist es nicht angekommen. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Bis jetzt weiß man nichts. Der Hersteller probiert nun ein neues Exemplar zuzusenden. Von Hervis direkt hört man nichts ......Ob sich das bis Weihnachten ausgeht ist leider sehr fraglich!
Sehr schade. Kein vorhandener Kundenservice. Eigentlich 0 Sterne!
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18.12.2023
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