Ich habe im April ein E-Bike im Hervis onlineshop gekauft, die Auswahl und Übersichtlichkeit in der App ist nicht optimal, ebenso sind die Zahlungsmöglichkeiten mit PayPal oder Klarna nicht wirklich handlich und Klarna sogar datenschutzrechtlich bedenklich und nicht vertrauenserweckend. Zahlung per Überweisung gerade bei großen Einkäufen wäre zeitgemäß.
Ich habe auch die Endmontage bestellt und beim Abholen einiges der Montage noch korrigieren lassen müssen weil es nicht wirklich einwandfrei gemacht wurde. Die Betreuung in Shop und die Verkäufer sind top, kompetent und freundlich.
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Pulsuhr lt. Homepage bestellt. Armband viel zu kurz (evtl. Damen-Armband?)
Kein Hinweis bei der Produktbeschreibung.
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31.07.2023
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Ich habe noch nicht bekommen meine bestellte Artikel
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30.07.2023
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Nach einer Woch noch keine Mitteilung, ob, wie und wann der Artikel versandt wird. Bei Nachfrage mit Allgemeinantworten vertröstet, ohne konkret darauf einzugehen. Keine Ahnung,, ob der Artikel jemals bei mir ankommt.
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29.07.2023
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Der Artikel wurde innerhalb einer Woche bislang noch nicht in den ausgewählten Hervis Store zugestellt. Das ist nicht akzeptabel. Hat in der Vergangenheit besser funktioniert. Normalerweise max. 3 Tage ... Schade in diesem Fall ... Kundenservice ist zwar freundlich, aber vertröstet letztendlich nur ...
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28.07.2023
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Ware bis heute nicht erhalten.
Und dafür soll ich eine Bewertung abgeben?
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23.07.2023
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unfähigkeit
ich habe eine im zentrallager lagernde ware zur abholung in einem store bestellt und es ist bereits eine woche(!) vergangen und ich habe immer noch keine abholbestätigung bekommen.
keine spedition in ganz österreich transportiert eine lieferung sieben tage lang. in zukunft werde ich wieder bei den großen playern bestellen, die können das definitiv besser!!
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22.07.2023
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19.07.2023
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Lange Lieferzeit
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19.07.2023
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Auftrag wurde storniert da die Ware nicht liegerbar war!
Bedienung hatte schwarze ölige Hände. .Schuhe war ersichtlich getragen, da die Sohlen schmutzig war
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16.07.2023
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Das Paket ist scheinbar seit einer Woche unterwegs, bis heute habe ich es noch nicht bekommen.
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14.07.2023
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Die System ist zu kompliziert,Email plus Papier Kram!!.Bin enttäuscht von eurem System!!.😡
Die Abholung System ist zu kompliziert für mich und anderen Kunden.Abholscheinist eine Zettel (Papier),Email das du bezahlt hast aber keine Email das du abholen darfst,wenn die Zettel verloren gehts,was macht die Kunde??,leider muss euch für die Kunden eine einfacher System finden müssen!,alles sehr mühsam!!.
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14.07.2023
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Produkt beschädigt geliefert
Produkt wurde bereits vom jemanden gebraucht und repariert. Ich habe es sofort retourniert. Ware mangelaft
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10.07.2023
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Das der bestellte Artikel gar nicht lieferbar ist, sollte eigentlich schon bei der Auswahl mitgeteilt werden, nicht erst nach der Bestellung
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10.07.2023
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Ich habe bestellt und gezahlt und bis heute keine Lieferung oder Rückmeldung zur Lieferung oder Zahlungseingang
Das Shirt in L bestellt von CEP ist super und passt perfekt.
Die passende Laufhose gab es wohl nicht mehr in L (wie bestellt wurde) stattdessen in XL geliefert.
Hat natürlich wieder Lauferei verursacht. In L wurde dann auf Nachfrage in Wien im Laden gefunden. Soll dann nach Villach geliefert werden. Der Shop in Villach war dann sehr hilfsbereit.
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07.07.2023
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Schuhe bestellt online und abgeholt im Shop Donauzentrum zuhause ausgepackt und festgestellt Linker Schuh wie bestellt grösse 43 Rechter Schuh grösse 45.
Habe mit der Hotline tel. Er meinte bitte mit der Post retour und neu bestellen. Gesagt getan natürlich in Vorkasse gegangen. Nach ca. einer Woche sind die Schuhe da habe sie im Shop gleich ausgepackt und das selbe in Grün ein 43 und ein 45 super sehr ärgerlich der Filialleiter hat sie gleich retour genommen und neu bestellt alles sehr Ärgerlich.
Das Geld habe ich erst nach ca. 4 Wochen erhalten super Service
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