Ich habe im April ein E-Bike im Hervis onlineshop gekauft, die Auswahl und Übersichtlichkeit in der App ist nicht optimal, ebenso sind die Zahlungsmöglichkeiten mit PayPal oder Klarna nicht wirklich handlich und Klarna sogar datenschutzrechtlich bedenklich und nicht vertrauenserweckend. Zahlung per Überweisung gerade bei großen Einkäufen wäre zeitgemäß.
Ich habe auch die Endmontage bestellt und beim Abholen einiges der Montage noch korrigieren lassen müssen weil es nicht wirklich einwandfrei gemacht wurde. Die Betreuung in Shop und die Verkäufer sind top, kompetent und freundlich.
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Ich habe am 13.02.2024 bei euch online eingekauft, bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Ich habe auch keine Information wo sich die Sendung befindet und wann sie kommen soll. Laut Hervis benötigen sie 5 - 10 Arbeitstage für die Auslieferung. Jetzt ist der 8. Tag Nachmittag 15.00 Uhr. Ich habe weder eine Information wann und ob die Sendung überhaupt kommen soll.
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21.02.2024
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Das gekaufte Fahrrad ist in der Filiale und kann nicht ausgeliefert werden weil der Monteur schon tagelang krank ist, man kann schon krank sein, das Problem ist aber gibt es in der ganzen Firma nur einen Monteur.
Das gekaufte Ebayk
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20.02.2024
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Ware noch nicht erhalten. Lieferzeit 2-5 Werktage. Dies ist bereits vorbei.
Keine Info über den Liefertermin… im Vergleich zu anderen OnlindShops schlechter Service
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18.02.2024
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Einlösen des Gutscheins und des Online Bonus im Webshop möglich, in der Abrechnung wurde der Gutschein wieder abgezogen, auf der Gutscheinkarte fehlte trotzdem der Betrag . Es wurden also beide Gutscheine für eingelöst bei der Abtechnung aber nur der online Gutschein berücksichtigt. Musste in einem Hervisshop urgieren es wurde dann der Betrag auch wieder aufgesucht, allerdings war das die Kaufentscheidung bei Hervis einzukaufen um den Gutschein einzulösen. Dieses Problem bei Hervis Webshop passt gar nicht
Die Produktschachtel kam stark beschädigt an, was sicher nicht vom einmaligen Versand kommt, da die äußere Hülle des Pakets in ordnung war. Ausserdem ist das Produkt selber beschädigt. Ein Schuhband ist ausgefranst und halb durchgeschnitten. Wie gesagt war die äußere Hülle des Pakets in Ordnung, also wurde meine bestellte Ware wissentlich, das sie beschädigt ist, von Hervis verpackt und versendet!!
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18.02.2024
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Noch immer keine Lieferung! Kontakt mangelhaft!!
Ich warte immer noch auf meine Bestellung. Keine Antwort auf meine 2. Anfrage. Auf die erste Anfrage wurde nur geantwortet, dass ich eine falsche Bestellnummer angegeben habe, daher dann meine 2. Anfrage, auf die noch immer nicht geantwortet wurde!!
Am 29.1. habe ich einen Skihelm bestellt.
Mir wurde eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen gesagt.
Bis heute wurde er nicht geliefert.
Eine Stornierung der Bestellung ist auch nicht möglich...
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12.02.2024
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Erst einmal die schon bezahlte Ware liefern
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11.02.2024
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Aus der Information geht nicht hervor, das nur ein Paar zur Abholung bereit steht.
Aus der Information geht nicht hervor, das nur ein Paar Bergschuhe geliefert wurden.
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11.02.2024
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Schlechter Service im Abholshop. Viele herumstehende Mitarbeiter, die sich trotz weniger Kunden im Geschäft nicht für das Abholservice zuständig fühlten. Man ließ mich am Servicepoint stehen und warten, obwohl ich bereits zwei Mitarbeiter aktiv angesprochen hatte.
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08.02.2024
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Tourenski Set
Mit Montage bestellt, leider konnte die Filiale, trotz vorheriger Zusage, die Montage nicht durchführen, musste mit dem Tourenski-Set 20 Km in einen andere Filiale fahren um dort die Montage durchführen lassen. Leider kein Preisentgegenkommen beim Einkauf von weiterem Zubehör...
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05.02.2024
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Verkäufer war bei abholung in leoben unfreundlich mfg
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04.02.2024
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Teilrücktritt ohne Angaben von Gründen ...
Tja, die Schuhe wurden geliefert - die Langlaufski nicht, weil beschädigt. Ersatzmöglichkeiten wurden gar nicht ausgelotet , sondern der Kundschaft überlassen. Die Kommunikation war rätselhaft - leider
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23.01.2024
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Furchtbare App
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21.01.2024
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Schlechte Qualität der Ware, schlechtes Service bez. der neuen, angeblich unbedingt notwendigen App!
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21.01.2024
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Beatellung vor längerem versendet ist aber immer noch nicht im Store zum abholen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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