hervis.atBewertungen:
4 056 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 551 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 9 Tagen
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Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
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Relevanteste negative Bewertung
28.08.2023
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Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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Bewertungen für hervis.at
19.06.2023
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Lieferzeit, Support
Lieferzeit wurde, bei alle 3 bestellten Artikel, mit 2 - 5 Tage angegeben. Zuerst kam ein Artikel an, ein paar Tage später der Zweite und nun sind bereits 7 Tage vergangen und der 3 Artikel fehlt noch immer, ohne jeglicher Information. Nachdem 'Click and Collect' genommen wurde, ist es sehr mühsam wegen jedem einzelnen Artikel extra in die Hervis Filiale zu fahren - nicht umweltfreundliche!
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10.05.2023
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Bestellung war problemlos in der Filiale, hieß, wenn ich nach 3 Tagen nichts höre Anruf. Habe ich vorher getan, wurde mir mitgeteilt, dass erst heute fakturiert wurde und die Post es dann abholt. Auf die Frage, ob sich Freitag ausgeht, Antwort, weiß ich nicht, aber glaube nein.
Bessere Schulung der Hotline- Mitarbeiter, damit sie zumindest eine kompetente Antwort geben können.
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07.07.2023
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Ich bin absolut unzufrieden mit der Leistung! Für mich bedeutet ein Online-Kauf und mit Option "Click&Collect" das ich die Ware so schnell wie möglich im Store abholen kann, besonders wenn diese dort auch lagernd ist. Ich musste eine Woche warten bis meine bestellte Ware im Geschäft angekommen ist, obwohl das selbe Paar Schuhe in der exakt gleichen Größe dort im Lager liegt.
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23.07.2023
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unfähigkeit
ich habe eine im zentrallager lagernde ware zur abholung in einem store bestellt und es ist bereits eine woche(!) vergangen und ich habe immer noch keine abholbestätigung bekommen.
keine spedition in ganz österreich transportiert eine lieferung sieben tage lang. in zukunft werde ich wieder bei den großen playern bestellen, die können das definitiv besser!!
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RN
Ralf N.
Lichtenbusch (B)
08.07.2023
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Das Shirt in L bestellt von CEP ist super und passt perfekt.
Die passende Laufhose gab es wohl nicht mehr in L (wie bestellt wurde) stattdessen in XL geliefert.
Hat natürlich wieder Lauferei verursacht. In L wurde dann auf Nachfrage in Wien im Laden gefunden. Soll dann nach Villach geliefert werden. Der Shop in Villach war dann sehr hilfsbereit.
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07.08.2023
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Das Produkt ist gut
Das Produkt ist spitze, der Kundenservice hat telefonisch keine Auskunft geben können und schriftlich werden Standardantworten versandt ohne auf die Anfrage zu reagieren. Auf der Homepage unter Lieferbedingungen stehen Angaben wie "Spedition", "tel. Vereinbarung des Liefertermins" und "Auffbau" ...
Einmal und nie wieder.
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17.11.2023
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Wenn man online einen Artikel bestellt und vorher die Verfügbarkeit in der Filiale abgefragt hat bekommt man ihn trotzdem nicht. Begründung: Wir haben den Artikel zwar
lagernd, müssen ihn aber bei Onlinebestellungen trotzdem von Zentrallager liefern lassen!! ????bin frustriert wieder die einstündige Heimreise angetreten
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14.07.2023
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Die System ist zu kompliziert,Email plus Papier Kram!!.Bin enttäuscht von eurem System!!.😡
Die Abholung System ist zu kompliziert für mich und anderen Kunden.Abholscheinist eine Zettel (Papier),Email das du bezahlt hast aber keine Email das du abholen darfst,wenn die Zettel verloren gehts,was macht die Kunde??,leider muss euch für die Kunden eine einfacher System finden müssen!,alles sehr mühsam!!.
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16.08.2023
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Anstatt Schuhe ist ein Gewand Stück gekommen und bei der ersten Bestellung ,die eine Verkäuferin in der Filiale im Europark Sbg für mich Online bestellt hat, ging auch alles daneben. Ich muss mir noch überlegen ob ich weiterhin da einkaufen gehe. Es wäre gut wenn alle Verkäufer besser eingeschult würden.
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29.07.2023
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Der Artikel wurde innerhalb einer Woche bislang noch nicht in den ausgewählten Hervis Store zugestellt. Das ist nicht akzeptabel. Hat in der Vergangenheit besser funktioniert. Normalerweise max. 3 Tage ... Schade in diesem Fall ... Kundenservice ist zwar freundlich, aber vertröstet letztendlich nur ...
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22.05.2023
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Es war der reinste Horror. Eine Packung Federn hat gefehlt. Bis heute haben wir den Teil nicht erhalten. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für ein Kind sein. Das ist total daneben gegangen. Wir hatten Gott sei Dank noch von Intersport einen Gutschein, den haben wir dann als Geschenk übergeben.
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11.11.2023
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Ich habe die Eislaufschuhe online in den Store bestellt und sofort bezahlen müssen. Haben 2 rechte Schuhe erhalzen und bekamen das Geld nicht zurück. Häzten sollen 4 Tage auf den anderen warten. Nach längerem hin und her konnte ich sie dann in einem anderen Store abholen. Nicht noch einmal
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28.05.2023
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Erst auf Nachfrage…
Nur teilweise Lieferung (was ja grundsätzlich kein Problem ist). Dass die fehlende Ware (3 von 7 Teilen) aber auf „Rückstand“ ist, wird erst auf Nachfrage bei der Hotline kommuniziert. Hier sollte der Hervis-Webshop seine Hausaufgaben machen und aktiv diesen Umstand kommunizieren.
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TL
Thomas L.
Linz
18.11.2023
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Der sogenannte Chef ist eine Zumutung in Haid, herablassende Behandlung eines Kunden der sich traut nach seiner Ware im Wert von über 1tsd Euro zu fragen die seit einer Woche bezahlt ist
Scheinbar ist gutes Personal fast nicht mehr zu bekommen, Vk Michael war top im Vk Prozess
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HN
Helene N.
Pertisau
16.11.2023
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Wenn ich online bestelle und es gibt an diesem Tag eine Aktion. Und der Rabatt kann nicht abgezogen werden. Dann einfach zu schreiben im Nachhinein ist nichts zu machen. Dann Sorry. Hab viel bei Hervis gekauft und meine Familie aber in Zukunft zum überlegen.
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19.06.2023
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Personal seht freundlich und hilfsbereit. Ware allerdings beschädigt von Diebstahl Sicherung. Weshalb ich online nochmal bestellt habe, leider auch Druckstellen von der Sicherung im Leder. Bei Schuhen um 319 € hätte ich Ware ohne Druckstellen erwartet.
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10.10.2023
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Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start…
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12.05.2023
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Lieferung dauerte fast eine Woche.
Artikel war nicht mehr Originalverpackt sondern schon gebraucht bzw. lt. Verkäufer evtl. ein Ausstellungs-/Vorzeige-/Retourenstück.
Das will man bei einem 700€ Artikel jedenfalls nicht haben.
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16.08.2023
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Noch keine Ware erhalten
Ich habe bis jetzt noch keine Mail bekommen, dass die Ware für mich abholbereit wäre, obwohl in der Mail ausdrücklich steht, sie haben die Bestellung entgegen genommen und ich bekomme eine weitere Nachricht wenn sie bereit liegt.
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HH
Hans-Peter H.
Offenhausen
14.06.2023
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Die Lieferung von 7 Teilen erfolgte mit 4 Paketen. Da spricht man immer von CO2 einsparen. Die Teile hätten locker in 1 Paket gepasst. Da sollte man sich mal intern damit beschäftigen, die Logistik besser zu organisieren.
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