Ich habe im April ein E-Bike im Hervis onlineshop gekauft, die Auswahl und Übersichtlichkeit in der App ist nicht optimal, ebenso sind die Zahlungsmöglichkeiten mit PayPal oder Klarna nicht wirklich handlich und Klarna sogar datenschutzrechtlich bedenklich und nicht vertrauenserweckend. Zahlung per Überweisung gerade bei großen Einkäufen wäre zeitgemäß.
Ich habe auch die Endmontage bestellt und beim Abholen einiges der Montage noch korrigieren lassen müssen weil es nicht wirklich einwandfrei gemacht wurde. Die Betreuung in Shop und die Verkäufer sind top, kompetent und freundlich.
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Online gekauftes Produkt unbefriedigend (da schmutzig und gebraucht) Kundenservice unbefriedigend. Reaktion auf Reklamation unbefriedigend. Ich bestelle nicht mehr bei ihnen.
Bewertung melden
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt, Umtausch im Geschäft nicht möglich sondern: Rücknahme gegen Gutschein und erneut bestellen zum nun höheren Preis! Das hat mit Gewährleistung nichts zu tun!
Bewertung melden
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach der Bestellung keine Rückmeldung
Eine Woche nach der Bestellung gab es bisher keine Information zu einer Lieferung, weder positiv noch negativ, ausser einer Email die nicht als Bestellbestätigung gilt...
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 Paare Kinderschuhe bestellt. Ein paar bestellte Größe 31 und Größe 26 geliefert?
Zweites Paar mit unterschiedlichen Größen geliefert. Einmal 32 anderer Schuh 33????
Bewertung melden
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
artikel war schon ausverkauft und wurde dann einfach nicht geliefert obwohl geld abgebucht wurde. keine verständigung über die artikel dass sie angekommen sind
Im online Shop bestellt, mit PayPal bezahlt
Eine Woche nix gehört, nachgefragt-kein Mail kein Anruf und keine bestellte Ware erhalten.
Geld wurde abgebucht
Bewertung melden
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Stück des selben Artikels bestellt, aber zwei verschiedene Hosen bekommen. 1 x Gr 72 und 1 mal Gr. 36 long ist mindestens 2 cm unterschiedlich lang.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Matte sollte ein Weihnachtsgeschenk
sein und jetzt kommet nicht rechtzeitig an.
Bin sehr enttäuscht. Das was das mal beim
Hervis und das letzte Mal.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.