Ich habe im April ein E-Bike im Hervis onlineshop gekauft, die Auswahl und Übersichtlichkeit in der App ist nicht optimal, ebenso sind die Zahlungsmöglichkeiten mit PayPal oder Klarna nicht wirklich handlich und Klarna sogar datenschutzrechtlich bedenklich und nicht vertrauenserweckend. Zahlung per Überweisung gerade bei großen Einkäufen wäre zeitgemäß.
Ich habe auch die Endmontage bestellt und beim Abholen einiges der Montage noch korrigieren lassen müssen weil es nicht wirklich einwandfrei gemacht wurde. Die Betreuung in Shop und die Verkäufer sind top, kompetent und freundlich.
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
Habe keinerlei weitere Informationen zum Lieferstatus erhalten - schwach.
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Personal seht freundlich und hilfsbereit. Ware allerdings beschädigt von Diebstahl Sicherung. Weshalb ich online nochmal bestellt habe, leider auch Druckstellen von der Sicherung im Leder. Bei Schuhen um 319 € hätte ich Ware ohne Druckstellen erwartet.
Vielleicht sollte man einen anderen Dienstleister zum Versand der Artikel nehmen. Meine Ware wurde von der österreichischen Post AG nie zugestellt.
Bewertung melden
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geschickt und der Schuh war im Angebot und jetzt natürlich nicht mehr verfügbar in der passenden Größe!!!
Bewertung melden
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
man bietet online Dinge die nicht lieferbar sind, lässt sich vorher bezahlen um Tage später mitzuteilen, dass man doch nicht liefern kann. Das Geld wird nach weiteren Tagen Wartezeit retourniert
Die Lieferung von 7 Teilen erfolgte mit 4 Paketen. Da spricht man immer von CO2 einsparen. Die Teile hätten locker in 1 Paket gepasst. Da sollte man sich mal intern damit beschäftigen, die Logistik besser zu organisieren.
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 27.5. in der Filiale bestellt und bezahlt, Ware ist noch nicht da, am Samstag 10.6. bei der Hotline urgiert und noch keine Antwort erhalten.
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Paket noch immer nicht erhalten
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder die interne Hervis Logistik oder die Post macht Murks.
Da gabs mehrere Fehlinfos und eine Woche Wartezeit.
No Good.
Ware nicht erhalten. Ob es an Hervis oder an der österreichischen Post liegt kann ich nicht beurteilen
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Lieferung hat was gefehlt und zwar die Aufhängung beim Korb
Bewertung melden
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ungewissheit bei Bestellung
Die Rückbestätigung über den erfolgten Kauf dauert viel zu lange. Die Bestätigung sollte unmittelbar nach der Bestellung kommen. Der weitere Verlauf nach erfolgter Bestätigung v erlief reibungslos.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.