easycosmetic.atBewertungen:
12 287 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 797 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
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PS
Peter S.
Wien
Bewertungen für easycosmetic.at
GC
Georg C.
Wien
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 12.7.2023 12.00 Uhr
Versendet am 13.7.2023 8.11 Uhr
Geliefert am 17.7.2023 11.00 Uhr
Noch dazu hat der DPD Zusteller das Paket ohne Benachrichtigung und Zustellversuch in einen Shop Geliefert.
Mit Versand noch heute wie auf der Seite angepriesen war auch nichts, scheinbar wird da einem eine rasche Lieferung Vorgegaukelt.
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Antwort von easycosmetic.at
20.07.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice durch DPD
Der Paketdienst DPD ist absolut unzuverlässig, ich kann nicht verstehen, dass man nicht die gute alte Post als Dienstleister verwendet. Da zahle ich gerne 6 Euro statt 4,90 bei DPD-Lieferung, dafür bekomme ich das Paket aber zuverlässig nach Hause geliefert.
Die Ware und Bearbeitung durch easycosmetic ist absolut in Ordnung, alles okay.
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag,
im Namen der DPD möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte 5 x 125ml *5TH AVENUE N Y C E.Arden & es kam NICHT !!!
bei der Ankündigung schrieben SIE *1010 WIEN* wird abgesandt!!
I C H schrieb : Achtung meine Adresse = 1 1 0 0 WIEN = 10. Bezirk - man schrieb zurück, kann NICHT MEHR ZUGESTELLT WERDEN ???? S c h a d e - liebe & verwende 5th Avenue seit
gut 10 Jahren !!!
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Antwort von easycosmetic.at
23.06.2023
Guten Tag,
nach Versand ist eine Adressänderung leider nicht möglich. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
blindes vertrauen
eigentlich bin ich sehr zufrieden! bestellung und lieferung sind immer top, mich ärgert nur, dass das parfum bei einem anderen anbieter um € 45,- billiger war (auch ein wenig mein verschulden, da ich nicht ALLE online-shops verglichen hab)
vielleicht wir dann easycosmetics nicht mehr meine erste wahl werden 🤷🏻♀️
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Antwort von easycosmetic.at
10.07.2023
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut, allerdings haben wir auf die Preisgestaltung keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war prompt und super aber ich hatte Probleme bei der Bestellung wegen eines fehlenden Passwortes ! Ich hatte bei meiner ersten Bestellung kein Passwort gebraucht und konnte daher kein richtiges angeben ! Also war immer falsches Passwort die Antwort ! Nach Zurücksetzung hat es dann funktioniert!
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Antwort von easycosmetic.at
20.10.2023
Guten Tag,
in solch einem Fall kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann unverzüglich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kosten stimmen einfach nicht überein, es wurde auf der Homepage bestimmte Portokosten angegeben und siehe da auf der Rechnung wurden diese grundlos erhöht (nein ich habe nichts übersehen). Die Preise der Artikel ändern sich minütlich, aber immer nur nach obenhin. Diese Bestellung war leider komisch. Mfg
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Antwort von easycosmetic.at
24.05.2023
Guten Tag,
unsere Versandkosten nach Österreich betragen 4,99 EUR. Sofern Sie über eine Preissuchmaschine zu uns gelangen, wie in Ihrem Beispiel über idealo, betragen die Versandkosten 5,99 EUR.
Mit freundlichen Grüßen
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell nur befriedigend.
Bestellung habe ich am 23.05. getätigt. Überweisung erfolgte am 24.05.
Am 26.05. wurde ich informiert dass die Zahlung noch nicht eingegangen ist.
Bisher habe ich keine weitere Info erhalten. Also auch keine Antwort auf mein E-Mail mit der Info dass ich bereits überwiesen habe....
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Antwort von easycosmetic.at
31.05.2023
Guten Tag,
die Zahlung wurde am heutigen Tag verbucht und das Paket versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann die bestellten Produkte leider noch nicht bewerten, befinden sich noch in der Abholstation von DPD. Lieferten nicht zu meiner Wohnadresse. Sandten mir nur eine Mail mit einer Abholnummer, nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Wofür bezahle ich Versandgebühr ? Sorry Lieferservice = 0
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aber: lieferung mit DPD ist unmöglich!!! Wird nie zugestelt obwohl ich und mitarbeiter da waren.ich kann mir das packerl irgendwo mit der strassenbahn abholen! Liegt jetzt dort weil packetdienst zu f
Bestellung und Produkte immer ok.
Aber: lieferung mit DPD ist unmöglich!!! Wird nie zugestelt obwohl ich und mitarbeiter da waren.ich kann mir das packerl irgendwo mit der strassenbahn abholen! Liegt jetzt dort weil packetdienst zu faul für zustellung ist.bestelle nicht mehr. Zu zeitaufwendig!
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Antwort von easycosmetic.at
29.11.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Leider ist die Lieferung bei mir nicht angekommen.
Kd.Nr:5428979
Auftrags.Nr.380205111870142
Vom 20.09.2023
Telefonisch ist niemand bei euch erreichbar
Bitte um Rückruf
Kordik Roswitha
Ferdinand Waldmüllerstr 6
3013 Tullnerbach
hinterkoerner@gmx.net
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Antwort von easycosmetic.at
02.10.2023
Guten Tag,
wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und werden den Vorgang nun unverzüglich prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe voriger Woche 2 Parfum bestellt
Sollte eigentlich ein Geburtstaggeschenk sein
Paket bis heute nicht angekommen
Angeblich konnte man es nicht zustellen
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Andere Firma können es zustellen
Danke schön jetzt kann ich ein anderes Geburtstagsgeschenk kümmern
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Antwort von easycosmetic.at
16.10.2023
Guten Tag,
aufgrund von Unzustellbarkeit wurde das Paket im Paketshopp abgegeben und durch Sie am 14.10.2023 abgeholt.
Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket noch nicht angekommen
Ich habe mich bei der Lieferadresse vertan. Seid 1 Woche schreiben Sie mir das das Paket heute zugestellt wird. Gestern habe ich nochmals eine andere (Pargo Wörgl) angemeldet denn in meiner Nähe die Station ist leider überlastet. Jetzt warte ich immer noch auf das Paket
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Antwort von easycosmetic.at
17.11.2023
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Weil dieses Poudukt schon sicher länger bei der Firma lagernd ist. Ich kenne das Produkt und kaufe es immer wieder in meiner Parfümerie. Es funktioniert die Pipette nicht das Produkt lässt sich nicht aufnehmen da es ganz dickfl ist. Das ist aber im Normalfall nicht.
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Antwort von easycosmetic.at
26.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind und haben Ihnen die Rücksendung und Prüfung bereits angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
SB
silvia b.
wien
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Punkte weil sie mit DPD liefern.Die stellen prinzipiell nicht zu.Man muss dann umständlich zum Abholgeschäft fahren.Dort habe ich dann länger als eine halbe Stunde gewartet, bis überhaupt jemand gekommen ist.Geöffnet sollte von 11 Uhr sein.um 11:4/ kam dann wer.
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Antwort von easycosmetic.at
06.07.2023
Guten Tag,
wir möchten uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket noch immer NICHT ZUGESTELLT bekommen von DPD !!!
Es war ursprünglich für Mittwoch 29.11.2023. Auf meine Nachfrage hin wurde es für heute angekündigt - 4.12.2023, aber es WURDE wieder nicht geliefert.
Die Nummer des Pakets ist 06215194587062
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware mit der normalen Post verschicken. Der Paketdienst, den easycosmetic nutzt (PDP) stellt die Ware einfach nicht zu sondern schickt eine Benachrichtigung dass sie abzuholen ist - wobei die Abholstation nicht wirklich nahe ist (und das in der Stadt!).
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Antwort von easycosmetic.at
01.11.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die schlechteste Zustuung - DPD sagt wir haben sie verpasst, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Das ist schon die zweite Lieferung von ihnen.
Immer das selbe. Wenn es keine andere Zustellung gibt in Zukunft, werde ich keine Bestellung mehr machen.
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Antwort von easycosmetic.at
18.12.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir die uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, Lieferung ist angekommen, jedoch wäre es von Vorteil, eine Nachricht in den Postkasten zu legen, damit ich weiss, wo das Paket abgegeben wurde. Ich habe dann über Email herausgefunden wo ich das Paket abholen kann. Danke und LG Robert Lampl
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Antwort von easycosmetic.at
12.07.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann bei ihnen nie den 3€-Gutschein einlösen, bei einer Neubestellung und das Prozedere bei einer Bestellung ist auch zu langwierig. Jetzt müßte ich schon mindestens 15€ Gutschriften haben, weil ich sie nie einlösen konnte, die Gutscheine!!!
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Antwort von easycosmetic.at
12.07.2023
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie uns vor einer Bestellung. Auch Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit den 3 EUR Gutschein einzulösen. Nachträglich ist dies leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Weil mit DPD geliefert wird und die geben das Paket sofort in einem Shop ab.Ich kann jetzt in den nächsten Tagen umständlich dort hi fahren.Ich führe mittlerweile eine Liste mit Firmen die mit DPD liefern.Dort bestelle ich nichts mehr.
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Antwort von easycosmetic.at
26.10.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen