easycosmetic.atBewertungen:
12 287 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 797 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
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PS
Peter S.
Wien
Bewertungen für easycosmetic.at
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
vor 11 Tagen
Guten Tag,
sobald wir Ihre Retoure erhalten haben werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
07.05.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
kein ausreichender kontakt nach Reklamation eines nicht brauchbaren Produktes ( defektes Flacon und verpackung)
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Antwort von easycosmetic.at
07.05.2024
Guten Tag,
Ihr Vorgang ist in Bearbeitung - wir bitten Sie um ein wenig Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kleine Duftprobe wäre nett
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
CR
Christian R.
Tisens
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten ab einer bestimmten Summe weglassen.
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung erhalten, obwohl sie für vergangenen Freitag angekündigt war. ... keine Info, dass sich was verzögert?!
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Calvin Klein Shock
Habe mir von Calvin Klein Shock for her 200ml bestellt. Im Geschäft hat es einen voll intensiven Geruch entwickelt. Der Spray von Easy Cosmetic entwickelt fast keinen Geruch, da kann ich mir raufsprühen soviel ich will. Ich bin echt enttäuscht.
Beste Grüße
Andrea Klein
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
sofern Sie das Paket nicht abholen werden wir dies zurückerhalten und die Bestellung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
CM
Claudia M.
Wien
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist nie angekommen und war im DPD Shop nicht hinterlegt obwohl ich die Info dazu bekommen habe!
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass der Sachverhalt geprüft werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Düfte von Tiziana Terenzi Kirke und Andromeda sind nicht original!!!! Jahrelang verwenden wir die Düfte, und die bestellte nach 5 Minuten riechen gar nicht mehr!!!
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
die angegebene Referenz ist für uns nicht zuzuordnen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware okay , Zustellung durch dpd erbärmlich ! Der Bote unternimmt nicht mal den Versuch d. Zustellung, er lkiefert sofort an den Paketshop ! Nicht an den nächstgelegenen, nein, an den 3,5 km entfernten !! Ich bin 74, ohne Auto, war immer zuhause - der Bote hat es nicht mal versucht !
Ich werde bei Firmen, die den Paketdienst DPD verwenden NICHT mehr kaufen. Fullstop.
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch kein Paket bekommen??
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles andere als EASY!! Nach 8 Tagen ist mein Paket immer noch nicht hier. In anderen Shops habe ich meine Ware spätestens nach 3 Tagen bei mir. Eine Zumutung! Finger weg von dem Laden.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
es ist schon sehr erstaunlich, dass Sie bereits bei uns schon etliche Male bei uns bestellt haben und bis dato immer zufrieden waren.
Bei der Menge an Paketsendungen kann es leider in Ausnahmefällen einmal vorkommen, dass es zu einer Verzögerung kommt.
Mit freundlichen Grüßen
TT
TLEJ T.
Wien
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
Sie haben uns gebeten die Bestellung zu stornieren - dieses haben wir umgehend ausgeführt.
Die abgegebene Bewertung ist für uns daher nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe von der aktuellen Bestellung weder eine Eingangsbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten. Durfte ich mir selbst suchen (Homepage).
Der Fairness halber: das funktioniert sonst besser.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
der Versand der E-Mails erfolgt automatisiert und kann in Ausnahmefällen auch im Spam-Ordner landen.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung nicht funktioniert
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Tipp den Versand unternehmen ändern, und mit der österreichischen Post die Ware schicken, statt mit dpd deswegen bekommen sie nur 3 Sterne von mir statt 5.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
Ihr Feedback geben wir gerne an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
am 18.04.2024 2 Artikel bestellt und noch immer nicht erhalten .einfach sorgen dafür das man sie früher erhält. 12 tage sind eine lange reise
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
zuerst einmal bedauern wir, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
CA
Christine A.
Thiersee
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
DPD. mußte den Inhalt der letzten Sendung umpacken. Die vorletzte Sendung kam beschädigt bzw. offen hier an , s. Fotos
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Antwort von easycosmetic.at
29.04.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Poor website
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Antwort von easycosmetic.at
29.04.2024
Guten Tag,
Ihre abgegebene Bewertung ist leider für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen