easycosmetic.atBewertungen:
13 251 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39 850 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war bei einer Bestellung das Produkt nicht richtig verschlossen bzw. es fehlte eine Plastikversiegelung - und mindestens ein Viertel des Produktes (Körperöl von Clarins) ist dadurch ausgelaufen.
Leider ärgerlich, da dieses Produkt nicht ganz so günstig ist.
Jedoch ist es noch ärgerlicher, dass ich die Verpackung, welche voll Öl war - aus Reflex sofort weggeworfen habe, um etwaige Verschmutzungen und um ein verschmieren des Produktes zu verhindern und des Weiteren ich dadurch kein Foto gemacht habe - was schließlich dazu führte, dass ein Austausch oder eine Reklamation nicht mehr durchgeführt werden konnte.
Habe dieses Öl nochmals bestellt und siehe da - das Öl war ordnungsgemäß verpackt.
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei dem ausgelaufenen Produkt um ein Reklamationsprodukt handelte, welches bereits geöffnet wurde.
Mein Tipp:
Bei Beschädigungen immer daran denken ein Foto als Beweis zu machen.
Die Glaubwürdigkeit eines Kunden reicht ohne Fotos leider in dieser Zeit nicht mehr aus!
In der Beschreibung ist ein Bild wie es hätte sein sollen. Diese Versiegelung fehlte jedoch bei der ersten Bestellung.
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Bewertungen für easycosmetic.at
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
04.06.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
30.05.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Naja mein paket ist erst nach 4 tagen angekommen obwohl in der email stand das es normalerweiße 1-3werktage dauert und der Duft hat mir auch nicht so gefallen .Ich wollte eigentlich das normale Hugo boss Dark Blue .Nicht dieses Hugo boss Hugo Dark Blue .Da gibt es glaub ich einen Unterschied und den hab ich nicht bemerkt .Aufjedenfall hat mir das Parfum nicht so gefallen .Tut mir leid für die nicht so gute Bewertung aber es hat mir halt nicht gefallen .
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Antwort von easycosmetic.at
15.05.2024
Guten Tag,
in der Regel benötigt die DPD 2-4 Werktage. Sie haben fehlerhaft bestellt und bewerten uns dann negativ - dies ist leider für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein DPD Paket nie geliefert und auch nach einem Monat nachfragen, wurde mir seitens Easy Cosmetics erklärt, dass der "Fall" ohne Rückmeldung von DPD nicht geschlossen wird. Sprich ich habe vor einem Monat 100 Euro bezahlt und bis jetzt kein Paket erhalten, und kann aber auch meine Bestellung nicht stornieren und bekomme somit auch noch kein Geld zurück! Die Produkte habe ich mittlerweile woanders "nochmal" gekauft.
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Antwort von easycosmetic.at
22.05.2024
Guten Tag,
für die Verzögerung seitens des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Da die Nachforschung aktuell noch in Bearbeitung ist möchten wir Sie noch um Geduld bitten.
Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Skandalöser Kundenservice!! Bestellte und bezahlte Ware wurde nachweislich an eine falsche Adresse geliefert und statt das schnell durch eine neuerliche Lieferung oder rasche Rückerstattung im Sinne des Kunden zu erledigen, wurde ich über mehrere Wochen „im Regen stehen gelassen“. Rückerstattung erfolgte dann nur, weil die Bestellung über Trusted Shops abgesichert war. Werde bei easycosmetics nie wieder bestellen!!
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Antwort von easycosmetic.at
15.05.2024
Guten Tag,
laut der DPD lag eine Abstellgenehmigung vor, so dass der Sachverhalt erst einmal geprüft werden musste. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles andere als EASY!! Nach 8 Tagen ist mein Paket immer noch nicht hier. In anderen Shops habe ich meine Ware spätestens nach 3 Tagen bei mir. Eine Zumutung! Finger weg von dem Laden.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
es ist schon sehr erstaunlich, dass Sie bereits bei uns schon etliche Male bei uns bestellt haben und bis dato immer zufrieden waren.
Bei der Menge an Paketsendungen kann es leider in Ausnahmefällen einmal vorkommen, dass es zu einer Verzögerung kommt.
Mit freundlichen Grüßen
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware okay , Zustellung durch dpd erbärmlich ! Der Bote unternimmt nicht mal den Versuch d. Zustellung, er lkiefert sofort an den Paketshop ! Nicht an den nächstgelegenen, nein, an den 3,5 km entfernten !! Ich bin 74, ohne Auto, war immer zuhause - der Bote hat es nicht mal versucht !
Ich werde bei Firmen, die den Paketdienst DPD verwenden NICHT mehr kaufen. Fullstop.
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
JW
Judit W.
Mödling
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Parfüm bestellt, Lagerware. Auch gleich versandt, aber seit 10 Tagen noch immer nicht zugestellt. Es ist nicht meine erste Bestellung bei Easycosmetic und bis jetzt gute Erfahrungen gemacht. Aber diesmal nicht eine Nachricht, daß die Auslieferung sich verzögert oder eventuell neu zu versenden. Lässt hier Kundenservice auch nach???
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Antwort von easycosmetic.at
14.05.2024
Guten Tag,
zuerst einmal bedauern wir, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben.
Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir nicht jedes versandte Paket nachverfolgen können. Es ist hier die Pflicht des Kunden uns eine Information zu hinterlassen, so dass wir agieren können.
Kontaktieren Sie daher bitte unseren Kundenservice per E-Mail, so dass wir unverzüglich handeln können.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Calvin Klein Shock
Habe mir von Calvin Klein Shock for her 200ml bestellt. Im Geschäft hat es einen voll intensiven Geruch entwickelt. Der Spray von Easy Cosmetic entwickelt fast keinen Geruch, da kann ich mir raufsprühen soviel ich will. Ich bin echt enttäuscht.
Beste Grüße
Andrea Klein
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe von der aktuellen Bestellung weder eine Eingangsbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten. Durfte ich mir selbst suchen (Homepage).
Der Fairness halber: das funktioniert sonst besser.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
der Versand der E-Mails erfolgt automatisiert und kann in Ausnahmefällen auch im Spam-Ordner landen.
Mit freundlichen Grüßen
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange gedauert.
Bei anderen Firmen ist es üblich, dass man ab einer bestimmten Kaufsumme keine Porto Gebühren bezahlt, dies ist bei dieser Firma leider nicht möglich.
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Antwort von easycosmetic.at
21.05.2024
Guten Tag,
unabhängig vom Warenwert fallen bei uns immer Versandkosten an. Ihr Feedback geben wir dennoch gerne an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde an irgendeiner Poststelle abgegeben, ohne eine Benachrichtigung, obwohl ich zuhause war!
Poststelle gehört nicht einmal zu meinen Bezirk.
Der Fahrer war somit sehr intelligent!
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Antwort von easycosmetic.at
13.05.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung war problemlos und ich war zufrieden. Jetzt habe ich Schwierigkeiten, bei der Bezahlung erscheint automatisch der QR Code , ich möchte aber mit Visa bezahlen.
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Antwort von easycosmetic.at
10.05.2024
Guten Tag,
bitte wählen Sie die korrekte Zahlart. Bei der stornierten Bestellung wurde die Zahlart Vorkasse gewählt.
Mit freundlichen Grüßen
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Sendung ist nicht angekommen, habe von DPD eine Info erhalten, dass ich meine Sendung abholen kann im Pick Up Store (Wunschadresse), aber dort ist nichts angekommen.
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Antwort von easycosmetic.at
07.05.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung prompt und schnell, Ware und Preise gut, jedoch Lieferant Dpd ärgerlich, war zuhause, nicht geläutet, einfach im Parterre, für jedermann zugänglich, abgestellt.
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Antwort von easycosmetic.at
29.04.2024
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Tipp den Versand unternehmen ändern, und mit der österreichischen Post die Ware schicken, statt mit dpd deswegen bekommen sie nur 3 Sterne von mir statt 5.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
Ihr Feedback geben wir gerne an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Duft fehlt im Packet. Man sagt mir es ist Videoüberwachung und kann nicht sein.
Der Duft fehlt jedoch!!! Soll das bedeuten ich bilde mir das ein???
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Antwort von easycosmetic.at
22.05.2024
Guten Tag,
wir haben Ihnen mitgeteilt, dass systemtechnisch ausgeschlossen ist, dass ein Produkt nicht mit im Paket ist. Die Videodaten zeigen eindeutig den ordnungsmäßen Versand. Da hier von einer Inhaltsschmälerung auf dem Transportweg ausgegangen werden muss haben wir Sie um Bilder des Versandkartons gebeten. Da Sie diesen vernichtet haben ist ein Agieren unsererseits nicht mehr möglich. Das Beweismaterial, in dem Fall der Versandkarton, kann bei einer Inhaltsschmälerung nicht einfach vernichtet werden.
Mit freundlichen Grüßen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
am 18.04.2024 2 Artikel bestellt und noch immer nicht erhalten .einfach sorgen dafür das man sie früher erhält. 12 tage sind eine lange reise
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
zuerst einmal bedauern wir, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung erhalten, obwohl sie für vergangenen Freitag angekündigt war. ... keine Info, dass sich was verzögert?!
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Lieferung war unvollständig. Nur der billige Taschenzerstäuber war im Paket, nicht jedoch das bestellte Parfum.
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Antwort von easycosmetic.at
16.05.2024
Guten Tag,
wir können anhand unserer Videodaten einsehen, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt und versendet wurde. Da Sie uns bereits eine E-Mail geschrieben haben ist der Vorgang bereits in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen