Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Die Zustellung mit der Spedition ist nicht durchdacht, und absolut nicht Kundenfreundlich!
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Antwort von ottoversand.at
31.07.2023
Hallo, Gabi und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Zustellung nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgte. Damit wir dein Anliegen prüfen können, bitte ich dich, uns dieses mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at zu senden. Für deine Mithilfe bedanke ich mich im Voraus. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde zum Teil falsche Sachen geliefert und die Lieferung dauerte auch relativ lange
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Antwort von ottoversand.at
21.06.2023
Hallo, Babsi, es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Bestellung am 3.8. Zustellung am 10.8.23 es könnte auch schneller sein-siehe Amazon.
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Antwort von ottoversand.at
11.08.2023
Hallo Eduard und vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift von 39,99 noch nich am Konto retour am17.07.2023 um16,50 Bade hose
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und entsprechend den Angaben beim Online-Shoppen bei OTTO
Wurde retourniert.
Hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
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Antwort von ottoversand.at
16.04.2024
Hallo Johann, vielen Dank für deine Bewertung.
Falls wir noch was für dich tun können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at.
Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Pakete teilweise schlecht verklebt,von Post nachgebessert!!
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Antwort von ottoversand.at
18.10.2023
Dankend haben wir dein Feedback erhalten.
Gerne haben wir deine Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Liebe Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
es wird nicht zugestellt muß es selbst abholen auf der post
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Antwort von ottoversand.at
19.05.2023
Hallo Raimund, wenn die Post dich beim Zustellversuch nicht antrifft, hinterlegt sie eine Benachrichtigungskarte, damit du das Paket bei der Post abholen kannst. Auf die internen Abläufe der Post haben wir leider keinen Einfluss. Falls gar kein Zustellversuch unternommen wurde oder es andere Unstimmigkeiten gibt, wende dich bitte direkt an die Post. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es stört mich, dass ich nicht auf Rechnung bezahlen kann.
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Antwort von ottoversand.at
22.09.2023
Liebe Magda, ich bedaure, dass du Grund zur Beanstandung hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe und wünsche dir ein schönes Wochenende. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Dauert ein bisschen lange, bis man das Paket erhält
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Antwort von ottoversand.at
04.07.2023
Hallo Susanne, es tut mir leid, dass du lange auf dein Paket warten musstest. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne per E-Mail unter kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Längen der Gürtel sind nicht genau beschrieben!
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Antwort von ottoversand.at
15.09.2023
Lieber Martin, es tut mir leid, dass du mit den Angaben in unserem Online-Shop nicht zufrieden bist. Gerne leite ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Ich danke dir und wünsche dir einen schönen Tag. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Annette, vielen lieben Dank für dein Feedback.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Viele Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Monika, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Im Mein Konto-Bereich unter "Meine persönlichen Daten" kannst du die Zusendung der Online-Rechnung deaktivieren, sodass du deine Rechnungen zukünftig wieder in Papierform erhältst. Wenn du möchtest, erledigen wir die Umstellung gerne für dich. Hierzu bitte ich dich um eine kurze E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ist vor der Ware angekommen 😬🤦♂️
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Norbert und danke für deine Bewertung. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass die Rechnungsfakturierung zeitgleich mit der Versendung der Ware erfolgt. Das Zahlungsziel beträgt selbstverständlich wie gewohnt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Ich danke für dein Verständnis. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Walter, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service mangelhaft, Lieferung ok
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Antwort von ottoversand.at
25.08.2023
Hallo Magdalena, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, wenn die bestellten Artikel aufgrund unterschiedlicher Lieferdauer oder unterschiedlicher Lagerorte nicht in einem Paket versendet werden können, werden die zugehörigen Rechnungen auch separat erstellt. Wir wollten dich damit nicht verärgern. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
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