ottoversand.at
Bewertungen:

4 656 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63 020 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
ottoversand.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
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Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.

Relevanteste negative Bewertung

05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert. VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren. OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
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Bewertungen für ottoversand.at

 Sortierung  
Relevanz
(3868)
(341)
(110)
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16.05.2023
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16.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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SS
SIMON S.
Reichersdorf
15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit nicht eingehalten

Ich bestellte 3 Sommerkleider für den Urlaub. Die angegebene Lieferzeit war 3-5 Tage. Der Urlaub begann, das Paket kam erst 10 Tage später. Ich war verärgert, holte das hinterlegte Paket nicht mehr ab, es ging retour nach der Abholfrist. Die Gutschrift zur Rechnung, die ich bereits nach 3 Tagen meiner Bestellung erhielt (also bevor ich die Ware überhaupt erhalten habe) wurde mir nun auf Null gestellt. Allerdings möchte ich erwähnen, dass ich bereits nach Erhalt der Rechnung Kontakt zum Kundenservice aufgenommen habe und informierte, dass ich keinen Cent für irgendwas bezahlen werde da es nicht meine Schuld war, dass die Ware umsonst verschickt wurde.
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Antwort von ottoversand.at
17.07.2023
Liebe Ilona, ich bedaure die im Zuge deiner Bestellung entstandenen Unannehmlichkeiten. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung bemüht sind, lassen sich Lieferverzögerungen bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Ich darf dich um Verständnis bitten und hoffe, mit deiner nächsten Bestellung dein Vertrauen in OTTO zurückzugewinnen. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität optimieren und Preise etwas anheben

Gute Informationen, was Bestellung/Lieferung betrifft. Bezüglich Qualität - habe 2 Handtaschen bestellt. Die erste retourniert, weil extrem bockiges/steifes Leder. Die 2. werde ich behalten, obwohl an einem Henkel das Leder abgerieben ist (a. 1/2 cm). Das Außenmaterial ist weich, das Innenleben könnte man optimieren, da der Stoff nicht hochwertig ist, und die Handyfächer zu klein sind, für heutige Handys. Ich will aber auch fair sein, der Preis ist relativ günstig
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Antwort von ottoversand.at
14.06.2023
Liebe Susanne, es tut mir leid, dass die gelieferte Ware Mängel aufweist. Solltest du diesbezüglich Hilfe benötigen, kannst du dich gerne unter kundenservice@ottoversand.at bei uns melden. Wir sind bemüht uns laufend zu verbessern, daher bedanke ich mich für dein Feedback. Dieses habe ich gerne an die zuständige Abteilung als Anregung weitergeleitet. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Optisch schöner Kasten

Die Zustellung mit der Spedition funktionierte perfekt. Beim Auspacken fand ich 2 Stellen mit kleinen Beschädigungen, die fast nicht auffallen. Der Spiegel ist nicht ganz mittig und schief aufgeklebt. Auf dem mittleren Schiebeteil ist die weiße Beschichtung an den Kanten beim Drüberwischen gleich abgeblättert. Der Aufbau des Kastens war relativ problemlos. Bei den Schiebetüren merkt man, dass es keine großartige Qualität ist. Für den Preis okay.
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Antwort von ottoversand.at
17.05.2023
Hallo, Gabriele und danke für dein ausführliches Feedback. Gerne kannst du uns Fotos der Mängel mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt per E-Mail unter kundenservice@ottoversand.at zukommen lassen. Das OTTO-Team ist dir gerne jederzeit behilflich. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Pavillon Bestellung.

Guten Tag! Ich habe am 23. Mai einen Anbaupavillon Koniffera Hawaii gekauft. 2.Wochen Lieferzeit. Bis heute den 14.Juni habe ich die Lieferung noch nicht erhalten. Wenn ich Anrufe oder eine Mail schreibe, wird alles nur schön geredet. Keiner hat sich bis heute mit dem Lieferanten in Verbindung gesetzt, um zu wissen wann die Bestellung versendet wird. Wenn in Kürze nichts passiert, werde ich die Bestellung stornieren. Bitte um Antwort.
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Antwort von ottoversand.at
15.06.2023
Lieber Josef, es tut mir außerordentlich leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde und dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Gerne sehe ich mir dein Anliegen einmal an. Bitte sende mir dieses dazu mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
LP
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir die rasche Zustellung des Gerätes. Weniger gut finde ich, dass die zusätzlichen Angebote der Spedition ein bisschen undurchsichtig sind und auch von den Mitarbieter:innen nicht befriedigend erklärt werden konnte. Ausserdem hat mich das Zusatzangebot von Otto Up verwirrt, weil nicht lieferbar, verspätet lieferbar...es handlet sich dabei um Mitgliedschaft und nicht um ein Produkt, das man geliefert bekommt.
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Antwort von ottoversand.at
28.08.2023
Hallo Elisabeth, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
SF
Sigrid F.
Baden b. Wien /Österreich
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Eine Lieferung - 2 Artikel - 2 Tage Zustellung

Lieferzeit zu lang. In Zeiten NACH Corona erwarte ich, daß online - shop Betreiber flinker agieren. Eine Lieferung mit 2 Artikel auf 2x zu versenden, sich das Nachhaltiggeitsfähnchen umzuhängen und Ressourcenersparnis in den Vordergrund zu rücken halte ich für pures Lippenbekenntnis. Otto und Co. waren von Anfang an Versandhäuser. Wie schafften die das früher?
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Antwort von ottoversand.at
28.09.2023
Liebe Heidi, es tut mir leid, dass wir dich mit den Teillieferungen verärgert haben. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, daher ist eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Ich danke dir für dein Verständnis. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Zustellung mangelhaft

Die Lieferung wurde ohne tel. Aviso bei Abwesenheit ohne meibe Übernahme im Garten abgestellt. Obwohl telefonische Vorankündigung vereinbart war. Mitarbeiter der Spedition rief jedoch erst unmittelbar bei Abladung vor Ort an. Der deutschen Sprache nicht mächtig. Sinnlosen Gespräch, da nicht verständlich. Ware wurde nass.
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Antwort von ottoversand.at
27.10.2023
Hallo Michael, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir außerordentlich leid, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß erfolgte. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at Für deine Mithilfe bedanke ich mich im Voraus. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Kleid was ich bei Ihnen bestellt habe hat mir gut gepasst und hat auch die richtige Größe und was mir nicht gefallen hat ist die Rechnung. Sie können mir auch die Rechnung auf meine E-mail Adresse schicken und der Zahlschein war auch nicht ausgeflüllt. Ich wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
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Antwort von ottoversand.at
12.10.2023
Liebe Christiane, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.