Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Auswahl und Bestellungsvorgang sind gut und übersichtlich - bei der Bezahlung mit Flexikonto gab es für mich Probleme.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Zustellung hat alles geklappt, leider waren beim Speigelschrank nur Schaniere für eine Tür beigepackt, 2 Janiere fehlten. Ist sehr lästig, wenn Spiegelschrank gebraucht wird und Teile nicht beigepackt sind. Reklamation für Nachlieferung ist im Laufen!
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Antwort von ottoversand.at
11.03.2024
Liebe Barbara, vielen Dank für deine Mitteilung. Es tut mir sehr leid, dass Teile gefehlt haben. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und einem Foto der Reklamation an kundenservice@ottoversand.at. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Lieferung ist noch nicht angekommen!
Rechnung ist bereits schon seit ein paar Tage eingegangen, ich weiss jetzt nicht wann ich die Ware bezahlen muss, 14 Tage nach einlangen der Ware oder der Rechnung !
Ich möchte die Ware aber vorher sehen und probieren, bevor ich sie bezahle!
Ich musste noch nie so lange auf eine Ware warten, wenn sie verfügbar ist!!
Mfg Andrea Fink
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Antwort von ottoversand.at
08.03.2024
Hallo Andrea, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt bei mir zu Hause an.
Leider war aber der Zulieferdienst nicht sehr vorsichtig mit dem Paket sodass es mehrere Schrammen hatte und auch die Ware (eine Tischplatte) leichten Schaden davon getragen hatte- zum Glück an einer etwas
unauffälligen Stelle.
Leider noch kein Foto vorerst vom fertigen Produkt.
Schwere Logistik Probleme. Ware wird als ausverkauft gekennzeichnet, trotzdem einige Tage später geliefert. Artikel der als geliefert beschrieben war, war nicht vorhanden. Lieferschein hat gefehlt.
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Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo Walter, vielen Dank für deine Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht, angegeben 1woche, sollte eingehalten werden
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Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung per Post.
Gott sei Dank nicht über über DHL Firma.Da läuft gar nichts richtig. Eine einzige Katastrophe.
Details über Produkte sollten genauer und ausführlichen sein.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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