Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Die Kommunikation mit Otto Mitarbeiter bei fehlender Ware ist nicht zureichende. Textbausteine zu senden ist Kundenverärgernd.
Ich muss gestehen, früher waren die Otto-Mitarbeiter anders-Letztendlich wurde mir ohne pers. E-Mail od. Anschreiben/Entschuldigung das Geld retour überwiesen.
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Antwort von ottoversand.at
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt uns fern, Sie verärgern zu wollen.
Sollten Sie noch Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum an kundenservice@ottoversand.at
Liebe Grüße Jeannine aus dem OTTO Service-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht nachhaltig und nicht umweltfreundlich
Beschwerde E-Mail wurde schnell beantwortet, jedoch nicht zu unserer Zufriedenheit.
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Antwort von ottoversand.at
18.03.2024
Hallo Birgit, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Schnelle Lieferung.
Ware ( Lederjacke ) sollte in einen Karton, anstatt in einem Plastiksackerl ausgeliefert werden !!!
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Antwort von ottoversand.at
15.03.2024
Hallo Gerhard, vielen Dank für dein Feedback.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Für deine Fragen und Wünsche steht dir unser Team gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Vielen Dank für dein Feedback.
Zur Erklärung möchten wir dirmitteilen, dass eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist, da unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Unsere Umwelt ist uns sehr wichtig, daher werden unsere Plastikverpackungen zu 80% aus recyceltem Material hergestellt.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Der Einbau-Geschirrspüler wurde zeitgerecht geliefert, jedoch hat der Spediteur trotz Bestellung und Bezahlung der Montage (89 EUR) des neuen Gerätes die Arbeit abgelehnt und es hat sich herausgestellt, dass die Spedition die falsche Mannschaft, welche nicht zur Montage des Gerätres berechtigt ist geschickt hat. Damit das neue Gerät nicht wieder mitgenommen wird, musst ich das alte Gerät selbst ausbauen und das neue Gerät selbst einbauen …. sehr unbefriedigend
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Antwort von ottoversand.at
07.03.2024
Vielen Dank für deine Kritik.
Es tut mir außerordentlich leid, dass du mit der Zustellung durch die Spedition nicht zufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt bei mir zu Hause an.
Leider war aber der Zulieferdienst nicht sehr vorsichtig mit dem Paket sodass es mehrere Schrammen hatte und auch die Ware (eine Tischplatte) leichten Schaden davon getragen hatte- zum Glück an einer etwas
unauffälligen Stelle.
Leider noch kein Foto vorerst vom fertigen Produkt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.