Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Hallo Johannes, vielen Dank für deine Bewertung. Falls du noch Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO
die versandpakete gewissenhaft einpacken. zum wiederholten mal wurden die produkte doppelt verpackt. es kommt daher zu unnötigen retoursendungen.
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Antwort von ottoversand.at
23.10.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Pakete teilweise schlecht verklebt,von Post nachgebessert!!
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Antwort von ottoversand.at
18.10.2023
Dankend haben wir dein Feedback erhalten.
Gerne haben wir deine Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Liebe Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Lieber Josef, ich bedaure, dass du mit OTTO nicht vollends zufrieden bist. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich gerne unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Wir sind gerne für dich da. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Wäre nicht genug verback
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo Peter, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo vielen Dank für deine Bewertung. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kleid was ich bei Ihnen bestellt habe hat mir gut gepasst und hat auch die richtige Größe und was mir nicht gefallen hat ist die Rechnung.
Sie können mir auch die Rechnung auf meine E-mail Adresse schicken und der
Zahlschein war auch nicht ausgeflüllt.
Ich wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
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Antwort von ottoversand.at
12.10.2023
Liebe Christiane, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wird leider die Zustellzeit nicht eingehalten. Innerhalb einer Woche ist innerhalb einer Woche.
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Antwort von ottoversand.at
11.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Ware nicht original verpackt, bzw. schon einmal ausgepackt!?
Warum? Getestet und dann wieder retourniert?
Sonst aber alles in Ordnung!
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen und deiner Kundennummer an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit. Kleidungsstücke sind einen Tag nach Bestellung plötzlich um 40 Euro billiger und man muss trotzdem den teuren Preis zahlen.
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Hallo Daniela, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer nicht geliefert
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Hallo, Norbert, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Schnellere Reaktionen auf Reklamationen. Ich warte auf eine Dusche seit 7 Wochen. Mir gefällts allgemein das gesamte Angebot.
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Liebe Marianna, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Gesamte Lieferung in 1Paket!3Artikel in 3 verschiedenen Sendungen in 3 auf einander folgenden Tagen
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Antwort von ottoversand.at
03.10.2023
Liebe Brigitte, es tut mir leid, dass wir dich mit der Versendung deiner Bestellung in Teillieferungen verärgert haben. Leider ist dies aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich, das unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Ich danke dir für dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Ich habe die Lieferung noch immer nicht bekommen, laut Status auch noch nicht verschickt, mittlerweile seit 24.9.!
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Antwort von ottoversand.at
02.10.2023
Liebe Martina, es tut mir leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gerne sehen wir uns das einmal an. Bitte sende uns dazu deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurden meine bestellten Artikel nicht in einem Paket geliefert.
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Antwort von ottoversand.at
02.10.2023
Liebe Hannelore, zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen und somit eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist. Ich danke dir für dein Verständnis und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Ich musste das Paket selber abholen. Hermes hat das Paket in einen Shop angegeben,obwohl ich zu Hause war.
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Antwort von ottoversand.at
28.09.2023
Hallo, Selma und vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir außerordentlich leid, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß erfolgte. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe von Hermes. Bitte wende dich daher bei Reklamationen bezüglich der Zustellung direkt an Hermes. Ich danke dir für dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Lieferzeit zu lang. In Zeiten NACH Corona erwarte ich, daß online - shop Betreiber flinker agieren. Eine Lieferung mit 2 Artikel auf 2x zu versenden, sich das Nachhaltiggeitsfähnchen umzuhängen und Ressourcenersparnis in den Vordergrund zu rücken halte ich für pures Lippenbekenntnis. Otto und Co. waren von Anfang an Versandhäuser. Wie schafften die das früher?
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Antwort von ottoversand.at
28.09.2023
Liebe Heidi, es tut mir leid, dass wir dich mit den Teillieferungen verärgert haben. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, daher ist eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Ich danke dir für dein Verständnis. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurden 20 % MWSt ret. versprochen, habe es aber nur auf einen Artikel erhalten, und das 2. Paket habe ich noch immer nicht erhalten, angeblich wegen Fehlzustellung!!!
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Antwort von ottoversand.at
26.09.2023
Hallo Renate, oje, hier scheint ja einiges schief gegangen zu sein. Dass dir der Rabatt nur bei einem Artikel abgezogen wurde und dann auch noch zu einer Fehlverteilung kam, sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldige. Magst du bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
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