Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Ich habe die Bestellung immer noch nicht bekommen.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
19.05.2023
Hallo, es tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wenn du möchtest, sehe ich mir den Status der Bestellung gerne für dich an. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Elisabeth, leider haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe der Post. Ich bitte dich daher, dich bei Reklamationen bezüglich der Zustellung direkt an deine zuständige Postfiliale zu wenden. Ich danke dir für dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas kompliziert bei der Bestellung, aber sonst top.
Lieber Herbert, es tut mir sehr leid, dass du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst du diese innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren. Solltest du Fragen haben, steht dir unser Team gerne jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hab beim Kundendienst angerufen unfreundlich einfach aufgelegt diese Dame ist falsch am Platz
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
16.05.2023
Lieber Richard, es tut mir außerordentlich leid, dass du negative Erfahrungen mit unserem telefonischen Kundendienst gemacht hast. Selbstverständlich möchten wir dir gerne behilflich sein. Bitte wende dich mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und deinem Anliegen per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Solltest du den Namen der Mitarbeiterin noch wissen, bitte ich dich um Bekanntgabe. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder die ware behalten oder 15,.. euro für retourpaket bezahlen. Das war definitiv meine letzte bestellung bei otto versand
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
15.05.2023
Liebe Kornelia, es tut mir leid, dass du Probleme mit deiner Rücksendung hast. Bei OTTO kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns retournieren. Solltest du ein entsprechendes Retourenetikett benötigen, wende dich bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. an uns. Wir sind dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung guter Preis
Bewertung melden
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Versand hat gut geklappt. Nur die Lieferung und Montage war unter jeder Kritik.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.05.2023
Liebe Elfriede, es tut mir außerordentlich leid, dass der Anschluss nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Gerne habe ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich hoffe, dass wir dein Vertrauen mit deiner nächsten Bestellung zurückgewinnen können. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Passt schneller Versand alles einwandfrei
Bewertung melden
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellten Zehentrenner sind in Einzelgrößen angegeben. Da ich höchstens Schuhgröße 38 brauche, sind mir die Zugesendeten in Größe 38/39 zu groß und ich werde sie daher retournieren. Eine Angabe der tatsächlich entsprechenden Größe wäre daher wünschenswert.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
10.05.2023
Liebe Beatrix, es tut mir sehr leid, dass die Größenangabe der Zehentrenner nicht passend ausgefallen ist. Gerne habe ich dein Feedback an die zuständige Abteilung als Anregung weitergeleitet. Selbstverständlich kannst du die Schuhe an uns retournieren. Bitte bewahre den entsprechenden Aufgabeschein bis zur Gutschrift der Retoure auf deinem Kundenkonto auf. Ich danke dir und wünsche dir einen schönen Tag. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.