Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Hallo Wolfgang, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
AEG Backofen NICHT nachrüstbar, wie angegeben-
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Antwort von ottoversand.at
07.08.2023
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne sehen wir uns das genauer an und helfen, wo wir können. Bitte sende dein Anliegen dazu an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Annette, vielen lieben Dank für dein Feedback.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Viele Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
div.einsätze nicht tauschbar retourniert!!!
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Antwort von ottoversand.at
29.11.2023
Hallo Michael, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
liefertermin auf unbestimmte zeit verschoben
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Antwort von ottoversand.at
11.10.2023
Hallo Erwin, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden.Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Im Mein Konto-Bereich unter "Meine persönlichen Daten" kannst du die Zusendung der Online-Rechnung deaktivieren, sodass du deine Rechnungen zukünftig wieder in Papierform erhältst. Wenn du möchtest, erledigen wir die Umstellung gerne für dich. Hierzu bitte ich dich um eine kurze E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis stimmt nicht mit der Aktion überein.
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Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Liebe Sabine, es tut mir leid, dass Unklarheiten hinsichtlich des Preises bestehen. Damit wir dies schnellstens prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ist vor der Ware angekommen 😬🤦♂️
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Norbert und danke für deine Bewertung. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass die Rechnungsfakturierung zeitgleich mit der Versendung der Ware erfolgt. Das Zahlungsziel beträgt selbstverständlich wie gewohnt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Ich danke für dein Verständnis. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Annemarie, ich bitte vielmals um Entschuldigung für die Falschlieferung. Bitte sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum zur Klärung per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich vorab herzlich für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
die richtig bestellten Artikel schicken
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Antwort von ottoversand.at
24.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist schon wieder kaputt gegangen
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Antwort von ottoversand.at
29.09.2023
Hallo, das hört sich ja gar nicht gut an. Es tut mir leid, dass dein Paket erneut kaputt gegangen ist. Bitte entschuldige. Schicke uns doch bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Sicher lässt sich eine Lösung finden. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zuuuu lange!
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Antwort von ottoversand.at
28.12.2023
Hallo, Alexandra, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab noch keine Lieferung bekommen
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo Renate, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Walter, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nichts bekommen
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Antwort von ottoversand.at
23.06.2023
Hallo Antun, es tut mir leid, dass die Ware noch nicht bei dir angekommen ist. Gerne sehen wir uns den Status deiner Bestellung an. Magst du hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Elke, es tut mir leid, dass die Ware nicht bei dir eingetroffen ist. Selbstverständlich sehen wir uns das gerne genauer an und helfen, wo wir können. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Brigitte und vielen Dank für deinen Hinweis. Es tut uns leid, dass dir ein komplett falscher Inhalt geschickt wurde. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldige. Bitte sende uns eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir uns das Ganze genauer ansehen können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten
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Antwort von ottoversand.at
02.11.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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