Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Ist bis heute noch nicht angekommen!!!! Wie also bewerten??
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
14.06.2023
Liebe Christa, vielen Dank für deine Nachricht. Ich bedaure, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Christina, es tut mir leid, dass du nicht vollkommen zufrieden mit uns bist. Falls du Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Unser Team ist dir gerne behilflich. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach scheiße
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Hallo, Dirk, ich bedaure, dass du mit OTTO nicht zufrieden bist. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Fragen und Wünsche stehen wir dir gerne zur Verfügung. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es immer wieder Probleme beim Waren retour senden!!!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Hallo, Silke, es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinen Retouren hast. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Annemarie, ich bitte vielmals um Entschuldigung für die Falschlieferung. Bitte sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum zur Klärung per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich vorab herzlich für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Bikini Ober-und Unterteil bestellt wird, macht es wenig Sinn, dass das Höschen kommt und der Oberteil erst in 2-3wochen geliefert wird. Wurde somit retour geschickt. ☹️
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Liebe Andrea, ich bitte um Verständnis, dass wir hinsichtlich der Lieferzeiten von den jeweiligen Herstellern abhängig sind. Selbstverständlich kannst du mit der Rücksendung warten bis du die vollständige Bestellung erhalten hast. Für Fragen steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Teresa, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dies schnellstens prüfen können sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Lieber Alfred, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine rasche Auslieferung bemüht sind, lassen sich Verzögerungen nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware immer noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Liebe Monika, es tut mir leid, dass die Lieferung deiner Bestellung noch nicht erfolgt ist. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder die Ware noch eine Information....
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Alfred, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne jederzeit behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Margit, ich bedaure sehr, dass du Grund zur Beanstandung hast. Falls wir dir irgendwie behilflich sein können, sende uns bitte dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Noch keine Lieferung erhalten! Nur die Rechnung! Geht gar nicht!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Christian, bitte entschuldige, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ist vor der Ware angekommen 😬🤦♂️
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Norbert und danke für deine Bewertung. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass die Rechnungsfakturierung zeitgleich mit der Versendung der Ware erfolgt. Das Zahlungsziel beträgt selbstverständlich wie gewohnt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Ich danke für dein Verständnis. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wahrscheinlich sind die Damen zu gestresst.
Man könnte besser zuhören und auf das eingehen, was der Kunde mitteilen will.
Der Ton wäre bei weniger Hektik sicher auch angenehmer. Von beiden Seiten!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Liebe Ursula, ich danke dir für dein konstruktives Feedback. Es tut mir sehr leid, dass unser Kundenservice Grund zur Beanstandung gibt. Derartiges sollte selbstverständlich keinesfalls vorkommen. Ich habe deine Angaben gerne intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich bitte um Entschuldigung und hoffe auf dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
danke für Frau Schwarzenberger, die sich endlich um unser Problem gekümmert hat - anstandslos.
Leider war das bei der ersten Bestellung nicht so. Keiner hat lange geantwortet.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
06.06.2023
Hallo Selin, es tut mir leid, dass es zuerst so lange gedauert hat, bis du eine Antwort erhalten hast. Das sollte selbstverständlich anders laufen. Ich danke dir für den nettes Feedback. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Ich habe heute einen bestellten Artikel zurückgeschickt, nämlich Schuhe, weil die einfach zu eng sind und daher nicht passend. Bei Schuhen ist es so und so schwierig, er hatte mir aber gut gefallen, im Endeffekt passt er nicht.
Für ein E-Gerät , wie der Micro , den wir gerne gehabt hätten , ist es nicht ausreichend , das Gerät nur in der Geräteverpackung zu senden.
Der Micro , hat leider einen gewaltigen Transportschaden abbekomme.
Ausser , das wir noch keinen Micro haben , haben wir mit der Bestellung nur
Ärger und Arbeit geschickt bekommen , Danke!
Mit freundlichen Grüßen. Sabine Lindinger
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
06.06.2023
Hallo Sabine, es tut mir leid, dass das Gerät einen schlimmen Transportschaden abbekommen hat. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldige. Magst du uns dazu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
2mal falscher Artikel bekommen
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
05.06.2023
Hallo Monika, oje, dass dir gleich zwei Mal ein falscher Artikel geschickt wurde, sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte entschuldige. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns doch gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.