Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Die Kommode ist nicht sehr hochwertig verarbeitet und leider kann das bei den teureren Produkten auch der Fall sein, somit habe ich das Paket nicht retourniert.
Der Spiegel hingegen gefällt sehr gut und sieht auch hochwertig aus.
Die Lieferung war sehr rasch und problemlos und somit zur vollsten Zufriedenheit.
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Antwort von ottoversand.at
20.02.2024
Liebe Margit, vielen Dank für dein Feedback.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Bestellung kommt nicht zeitgerecht an, Otto belastet dein Konto sofort nach deiner Bestellung, ein Teil davon kommt nach 2 Monaten, du schickst ihn zurück, der andere Teil kommt nie an, trotz zahlreicher Telefonate und Mails passiert nichts, Zahlungsaufforderung kommt immer wieder, es ist sehr mühsam,
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Antwort von ottoversand.at
07.02.2024
Hallo Josef, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch nichts erfahren, trotz etlicher,Anrufe,E-mails und sämtlichen Unterlagen der Post der sämtlichen Rücksendungen.Frau Elfriede Hey 1210Wien, Schloßhoferstrasse 42/4. KUNDENNUMMER 70859086. GEB:18.08.1946. Dauert bereits das dritte Monat.
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Antwort von ottoversand.at
22.02.2024
Hallo Elfriede, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei bestellter Ware haben Schrauben gefehlt und otto versand kassiert zwar den preis ist allerdings nicht fähig die fehlenden schrauben zu organisieren bzw
telefon wird unterm gespräch aufgelegt. kein service!!! werde nichts mehr bestellen
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Antwort von ottoversand.at
21.02.2024
Hallo Michaela, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe viel und sehr gerne bei Otto nur letztes mal hab ich um 65 euro bestellt wurde abgelehnt da Rahmen überschritten gleichzeitig kam am tag danach ein 20 euro Gutschein gut den brauch ich dann auch nicht mehr
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Antwort von ottoversand.at
19.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Schwere Logistik Probleme. Ware wird als ausverkauft gekennzeichnet, trotzdem einige Tage später geliefert. Artikel der als geliefert beschrieben war, war nicht vorhanden. Lieferschein hat gefehlt.
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Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo Walter, vielen Dank für deine Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine ( wie bei Amazon ) sollten automatisch angerechnet werden . Auch die Zustellung (Bordsteinkante geht gar nicht )sollte besser und offensichtlicher beschrieben werden .
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Antwort von ottoversand.at
06.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne haben wir deine Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Einzellieferungen (dh nicht jeden Tag 2 Stk), sondern Sammellieferungen!
Der Umwelt zuliebe! :)
Könnte ev. schon bei der Bestellung ein eigener Punkt zum anklicken sein!
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Antwort von ottoversand.at
19.02.2024
Dankend haben wir dein Feedback erhalten.
Gerne haben wir deine Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine simple Gewährleistung zieht sich seit Monaten dahin und ist immer noch nicht abgeschlossen. Inkompetenz und Gleichgültigkeit ergeben eine üble Mischung!
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Antwort von ottoversand.at
20.02.2024
Hallo Renate, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ungerechtfertigte mahnung
Obwohl ich bezahlt hatte bekam ich 2 Mahnungen mit Androhung von mahngebühren nachdem ich reklamierte bekam ich eine Antwort die mich nicht befriedigte
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Antwort von ottoversand.at
20.02.2024
Hallo Heidrun, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice war schon besser
Paket mit 2 Kissen retourniert, nur eines wurde verbucht, jetzt soll ich beweisen, dass beide im Paket waren, weil im Warenlager Chaos herrscht.
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Antwort von ottoversand.at
28.02.2024
Hallo Claudia, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
1 Artikel wurde in 2 Teillieferungen in einem Abstand von 3 Tagen zugestellt. Warum ist es nicht möglich, einen Artikel komplett zu liefern?
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Antwort von ottoversand.at
09.02.2024
Hallo Irene, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Paar Stiefeletten retouniert, und bekomme trotzdem ständig Zahlungsaufforderungen, obwohl ich alles telefonisch geklärt habe.
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Antwort von ottoversand.at
06.03.2024
Hallo Ilse, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Für mich persönlich war die Lieferzeit zu lange. Es gab auch dann kein Email mehr über die Verständigung der Zustellung
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Antwort von ottoversand.at
21.02.2024
Hallo Gabriele, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hat keine meiner 10 Emails beantwortet, sondern alle ungelesen zurück gesendet. Könnte die Bestellung nicht widerrufen.
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Antwort von ottoversand.at
22.02.2024
Hallo Eva Maria, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
beim rechten Arm war innen die Naht 6-7 cm offen....
wo war hier die Qualitätskontrolle ?
ansonsten ist das Kleid iO.
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Antwort von ottoversand.at
08.02.2024
Liebe Katharina, es tut mir sehr leid, dass die Ware Qualitätsmängel aufweist. Gerne kannst du diese mit einem kurzen Reklamationsschreiben an uns retournieren. Für deine Fragen und Wünsche steht dir unser Team gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jedes Teil kommt extra, warum ist es nicht möglich ein Paket zu schicken, auch bei unterschiedlichen Lieferzeiten?
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Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, daher ist eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Ich danke dir für dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte seit zwei Wochen für meine Bestellung es steht Versand in Vorbereitung seit 14 Tagen
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Antwort von ottoversand.at
06.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
die Lieferung kam überraschend schnell, leider ist die Ware nur teilweise befriedigend
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Antwort von ottoversand.at
26.02.2024
Hallo Renate, es tut mir sehr leid, dass du mit der Ware nicht zufrieden bist.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht, angegeben 1woche, sollte eingehalten werden
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Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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