Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Normal bin ich sehr zufrieden ,aber in den letzten 3 Wochen habe ich mehrere Teile meiner bestellten Ware nicht erhalten .
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Antwort von ottoversand.at
vor 8 Stunden
Hallo Roswitha, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht vollständig erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Denn Versand beschleunigen und bei der bestellung angeben wenn der Artikel nicht von Ottoversand verschickt wird sondern von irgendwelchen Herstellern wo man dann wochen lang warten muß!!!!
Vieleicht nettere und Freundliche Personen für die Service Hotline!!!!!!
Das wäre für einen Online Händler grund voraussetztung.
Mich wundert es nicht das viele bei Amazon bestellen. Top Versand, Top Servicemitarbeiter!!!
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Antwort von ottoversand.at
vor 8 Stunden
Hallo Robert, es tut mir außerordentlich leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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