Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Mir persönlich wäre es lieber als Verpackung einen der Größe der Ware entsprechenden Karton zu verwenden statt dem Plastiksack, dadurch sind die Produkte besser gegen Beschädigungen geschützt.
Mit freundlichen Grüssen
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Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Liebe Gizela, vielen Dank für dein Feedback. Gerne habe ich dieses intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Viele Grüße und einen schönen Tag, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche unkomplizierte Lieferung und Retourenabwicklung.
Leider gibt es immer wieder Probleme beim Waren retour senden!!!
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Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Hallo, Silke, es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinen Retouren hast. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Annemarie, ich bitte vielmals um Entschuldigung für die Falschlieferung. Bitte sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum zur Klärung per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich vorab herzlich für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Der Geschirrspüler war mit Abstand der billigste. Die Lieferung war perfekt. Das Gerät war komplett und innerhalb von 1 Stunde eingebaut
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Bikini Ober-und Unterteil bestellt wird, macht es wenig Sinn, dass das Höschen kommt und der Oberteil erst in 2-3wochen geliefert wird. Wurde somit retour geschickt. ☹️
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Liebe Andrea, ich bitte um Verständnis, dass wir hinsichtlich der Lieferzeiten von den jeweiligen Herstellern abhängig sind. Selbstverständlich kannst du mit der Rücksendung warten bis du die vollständige Bestellung erhalten hast. Für Fragen steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Teresa, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dies schnellstens prüfen können sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis passt. Lieferung wie versprochen.
Bin sehr zufrieden.
Lieber Alfred, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine rasche Auslieferung bemüht sind, lassen sich Verzögerungen nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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