Ich hatte um knapp 100€ bestellt. Leider stand meine Lieferung aber übers Wochenende bei der Transportfirma vor Kälte ungeschützt und meine Pflanzen kamen komplett durchgefroren bei mir an.
Ich trat mit der Firma meingartenshop.at in Verbindung und der Support antwortete mir innerhalb kürzester Zeit. Die Rücküberweisung meiner Zahlung wurde schnellstens abgewickelt!
Abgesehen davon, dass meine Pflanzen, leider aufgrund der Witterungsverhältnisse, den Transport nicht überlebten, war die Erfahrung mit meingartenshop.at durchaus positiv!
Qualität für mich teils nicht zufrieden stellend und Verpackungsart nicht optimal. Pflanzen kamen abgeknickt bzw. ausgetrocknet an, keine Antwort vom Kundenservice.
Sie und wir bezahlen für die Lieferung und totztdem muss man es selber abholen!
Sie und wir bezahlen für die Lieferung. Diese wird aber nicht zugestellt ... sondern man muss diese selbst im Paketshop abholen. Bei uns war das nur möglich mit unserem Auto, da die Stelle nicht im Dorf war.
Wir sind/waren die ganze Zeit zu Hause und dann so was!!!!
Die Pflanzen waren schon ziemlich verwelkt und ich werde dort nicht mehr bestellen! Hätten wir das Paket nicht schon am Freitag geholt sondern erst am Montag...ja dann wäre alles kaputt gewesen!
Pflanzenqualität war auch nicht gerade mega!
Man kann auch nicht OHNE MwStr. bestellen, obwohl wir eine UID Nr haben und es sich um eine EU innergemeinschaftliche Lieferung handelt. Und auf der Loog-in Site steht: meingartenshop.AT! Der Kundenservice war nicht sehr hilfsbereit in dieser Sache!
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Antwort von meingartenshop.at
29.06.2023
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass es zu Problemen in der Zustellung gekommen ist. Leider haben wir keinen Einfluß mehr auf die Lieferung, nachdem wir diese an den Paketdienst übertragen haben.
In unseren ABG weisen wir ausdrücklich daraufhin, dass sich unser Online-shop ausschließlich an Verbraucher richtet. Sie erhalten eine dem Gesetz entsprechende Rechnung mit der ausgewiesenen Umsatzsteuer.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fichte ist schön, die Celosie hat den Transport nicht überlebt ☹️
Die Lieferung kam schnell an und die kleine, serbische Fichte sieht sehr gut aus und zeigt keine Schäden oder Mängel. Die Celosie war allerdings in einem erbärmlichen Zustand, sie dürfe während des Transports erfroren sein. Wieso verschickt man bei der gegenwärtigen Witterung Pflanzen, die nicht winterhart sind?! Man kann diese ja einstweilen aus dem Shop nehmen, damit die Kunden sie gar nicht erst bestellen können und sie dann wieder ins Sortiment holen und verschicken, wenn sie den Transport auch überleben können. So erspart man den Kunden die Enttäuschung. Sehr schade, ich hätte gerne die volle Sternchenanzahl gegeben.
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Antwort von meingartenshop.at
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir versenden in 22 Länder in Europa, darunter Spanien in 5 Tagen und Italien in 4 Tagen (die Niederlande in 1 Tag), wo die Temperaturen perfekt für Zimmerpflanzen geeignet sind. Österreich/Deutschland hatte sehr kalte Temperaturen von bis zu -7ºC. Auf unserer Website fordern wir alle unsere Kunden im Rahmen der Garantie dazu auf, die Temperaturen in ihrem Zielland zu berücksichtigen. Wir möchten unseren Kunden nichts aufzwingen, sondern sie dazu ermutigen, vernünftig zu handeln. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir werden die beschädigte Pflanze erstatten.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das war meine erste und sicher letzte Bestellung (Online Bestellung am ende November). Drei von Vier Pflaznen waren ganz nass. Wurzeln verfault und schwarz. Die Pflanzen nach paar Tagen sind gestorben!
Antwort an meine Reklamation: "Es ist zu leider zu kalt".
Gute Pflanzen Händler informieren Kunden über Risiko in Winter Zimmerpflanzen zum Online bestellen oder verschiben ankunftsdatum bis Frühl
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Antwort von meingartenshop.at
19.12.2023
Wir haben Ihre Meinungsänderung und Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, nachdem wir Ihnen eine dennoch ausführliche Erklärung gegeben hatten, die sich zunächst auf eine frostgeschädigte Pflanze und Ihre eigene Entscheidung konzentrierte, trotz der Kälte in Deutschland und der -4ºC, die Sie zum Zeitpunkt unseres Versands der lebenden Pflanzen hatten, eine Bestellung aufzugeben.
Wir verstehen, dass jeder Kunde einzigartige Bedürfnisse und spezifische Erwartungen an die von ihm genutzten Produkte und Dienstleistungen hat. Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen machen.
Leider scheint es, dass unsere Dienstleistungen Ihre derzeitigen Erwartungen möglicherweise nicht optimal erfüllen, und wir respektieren Ihre jüngsten Ansichten zur letzten Bestellung als Abschluss dieser wichtigen Frage des gegenseitigen Respekts und Vertrauens.
In diesem Sinne möchten wir Ihnen vorschlagen, andere Optionen in Betracht zu ziehen, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen könnten. Es gibt viele andere Unternehmen, die in unserem Bereich kompetent sind, und wir sind zuversichtlich, dass Sie eine Lösung finden können, die besser zu Ihnen passt.
Wir laden Sie daher herzlich ein, andere Anbieter zu erkunden, die besser auf Ihre Erwartungen eingehen könnten.
Pflanzen sind in zum Großteil desolatem Zustand angekommen. Eine Pflanze hat fast nur komplett eingetrocknete Blätter. Eine Reklamation mit Foto der vertrockneten Pflanze wurde damit kommentiert, dass diese Pflanze darauf nicht schlecht ausschaut und eine Ersatzlieferung oder ein Kostenersatz daher abgelehnt wird.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Kulanz
Dpd als Blumenversender ist eine schlechte Wahl.
Blumen wurden Mittwoch Vormittag bestellt und Dienstag Nachmittag erfolgte die Auslieferung. Fast 1 Woche.
Reklamation abgewimmelt, da die 95 jährige alleinstehende Empfängerin keine Beweisfotos machen kann.
Ohne Foto keine Ansprüche. Wo ist das kundenorientiert?
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Antwort von meingartenshop.at
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Garantieanspruch nur bei Zusendung eines Fotos der beanstandeten Pflanzen gewährleistet.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alex
Seit der Bestellung ist mehr als eine Woche vergangen, ich habe kein Geld, ich habe keine Pflantzen, der Händler antwortet nicht auf Nachrichten. Ich werde nie wieder bestellen und hoffe, dass ich mein Geld nicht verschwendet habe!
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich aussehende Pflanzen geliefert bekommen, vergilbte Blätter, zum Teil mit schwarzen Flecken. Auf Reklamation wurde mitgeteilt, ich möge der Natur eine Chance geben, die Blätter seien aus dem Vorjahr… Niemals wieder.
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Antwort von meingartenshop.at
19.07.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bitten Sie, neue Fotos per E-Mail an unseren Kundendienst zu senden. Sie sind noch unter Garantie.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gar nicht das bekommen, was ich erwartet habe. Porto für Rücksendung muss trotz mangelhafter Ware selbst übernommen werden und ins Ausland (Niederlande) verschickt werden, was natürlich sehr teuer ist. Ärgerlich!!!
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Antwort von meingartenshop.at
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie die Lieferung nicht erwartungsgemäß ist.
Wir liefern relativ junge und robuste Pflanzen, die im Freien angebaut wurden. Dadurch benötigen sie wenig Anpassung und wachsen schnell weiter.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht wie bestellt
Wir haben ein Zitronen und ein orangenbäumchen bestellt, was Früchte haben sollte und was auch so bestätigt war.
Was geliefert wurde war ein hübsches Bäumchen, allerdings ohne Früchte
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Antwort von meingartenshop.at
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
In der Beschreibung des jeweiligen Produkts unter Pflege/Verwendung wird deutlich darauf hingewiesen, dass die Bäumchen bei Lieferung keine Früchte tragen.
Bei Fragen nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
+ schnelle Lieferung
- viel Plastik bei der Verpackung
- Pflanzen tlw. kleiner als die angegebene Mindestgröße
- Pflanzen tlw. mit hängenden Blättern und sehr abgemergelt
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Antwort von meingartenshop.at
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht erwartungsgemäß ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos bei. So können wir Ihnen besser weiter helfen.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Not Happy with plants
Die Pflanzen kamen halb tot an, mit gelben Blättern und einigen nur noch einem Stiel. Ich hoffe, ich kann sie heilen, sonst werfe ich sie in den Müll. Leider!
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Antwort von meingartenshop.at
19.07.2023
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