vet-concept.atBewertungen:
4 479 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27 372 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
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Hallo VET- CONCEPT TEAM!!! Mein anliegen ist, das die Futterdosen leichter
aufgehen sollten. Oder in die Frischhalte Beutel geben. Die älteren Menschen bringen die Dosen ganz schwer auf, oder gar nicht. Ich kann das bestätigen von meiner Mutter.
Wenn ich nicht zu Hause bin macht Sie halt mit dem Dosenöffner auf, aber das ist halt sehr umständlich. Sonnst ist alles SUPER!!! ganz Liebe Grüße Annemarie!!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
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Das Nass u Trockenfutter ansich finde ich ganz gut, nur sind die erst bestellten Leckerlies ziemlich trocken, da sie mein Ur Chihuahua leider nicht so gerne isst.
Er hat eine Futtermittelallergie u war kein Dosenfutter gewohnt, daher weiß ich auch nicht, ob er rein Kaninchen u Lachs (was bisher am besten schmeckt, aber auch nur so mit ach u krach) fressen darf?!
Finde es schade, dass man keine Probepäckchen bzw einzelne kl Dosen Nassfutter bestellen kann.
Trotzdem muss ich sagen, dass ich es gut finde wie u mit welchen Inhaltsstoffen gearbeitet u entwickelt wird. Mit lieben Grüßen, V.Strauss
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Bewertungen für vet-concept.at
AT
Anita T.
Markt Allhau
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Karton wieder einmal kaputt
Die Schachtel war auf mehreren Seiten total kaputt und alles war offen.
Gott sei Dank war die Ware OK
Hier kann aber die Spedition überhaupt nichts dafür, denn die Verpackung von Vet-Concept ist für dieses Gewicht viel zu dünn und kann nicht klappen. Ca. bei jeder zweiten Lieferung ist der Karton kaputt.
Ich bekomme durch meine Firma viele Pakete. Die haben viel dickerer Verpackungskartons. Die Ware von Vet-Concept ist ja nicht gerade billig. Ich denke da sollte ein stärker Karton wohl drinnen sein
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Antwort von vet-concept.at
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen des Kartons gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
25.11.2023
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Aufgeplatzte Dosen und Dellen
Die Qualität vom Futter, sowie die Lieferzeit und Preis-Leistung alles bestens!
Jedoch sind immer wieder Dosen mit Dellen bei der Lieferung dabei, das sehr ärgerlich ist. Es gab bei den letzten Lieferungen immer wieder sogar aufgeplatzte Dosen!
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Antwort von vet-concept.at
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
07.07.2023
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Gäbe es eine Alternative für uns würden wir wechseln. Nassfutter Qualität leider nicht gleichbleibend. Leckerli so gut verschweißt das man nur mit der schere reinkommt.
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Antwort von vet-concept.at
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer Nassfutters, wie auch mit der Verpackung unserer Leckerchen sind. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
23.10.2023
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Ich bekomme seit 5 Tagen trotz Zustellankündigung meine Ware nicht.
Habe DPD gewählt.
Post ist zuverlässig!!!! Empfehle sich von DPD zu trennen.
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Antwort von vet-concept.at
24.10.2023
Das tut uns leid. Melden Sie sich bitte umgehend bei den Fachberatern unter der kostenfreien Rufnummer, damit wir das einsehen können und eine Versandbeschwerde (ggf. Ersatzlieferung) auf den Weg bringen können. Das ist so auch von uns nicht gewünscht.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung für die Katzenernährung war nicht hilfreich, da Informationen zu Vorgehensweise für die Futterumstellung fehlte und es keine sachlichen Auskünfte über den hohen Gemüseanteil wie Kürbis gab. Auch hatte eine überzeugende Empfehlung für die passende Futtersorte gefehlt.
Allerdings war ich von der schnellen Lieferung positiv überrascht.
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Antwort von vet-concept.at
11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig für unsere Kunden in Sachen Service und Beratung mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in Ihrem Fall nicht zufrieden stellen konnten. Gerne gebe ich Ihre Rückmeldung weiter. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
CK
Claudia K.
Wien
26.12.2023
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Geizig u nicht Kundenfreundlich !!!!!
Habe nachgefragt ob wir noch die Weihnachtstiere auch für die 2. Lieferadresse haben können, weil die Hunde an 2 Haushalten leben. Ich bestell für 2 Labradorhündinnen, also wirklich viel. Trotzdem wurde es nicht 2 mal gesendet!!! Sehr sehr geizig finde ich das !!!!!
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Antwort von vet-concept.at
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unsere Weihnachtsaktion mit Gratis-Spielzeugen bei Ihnen für Verärgerung gesorgt hat. Wie überall kommuniziert, erhält jedes Haustier ein Weihnachtsgeschenk. Da diese Spielzeuge exklusiv für uns hergestellt werden und nur begrenzt zur Verfügung stehen, können wir nicht mehrere Weihnachtsgeschenke pro Haustier versenden, auch wenn dieser in verschiedenen Haushalten lebt. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Nassfutter für Hunde ist eigentlich ok, leider sind die Dosen sehr oft wirklich arg zerbeult. Natürlich ist der Lieferdienst schuld, da kann man halt nichts machen, wurde mir nach Anfrage erklärt.
Weiters sind die Treueprämien fast immer vergriffen.
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Antwort von vet-concept.at
12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
06.10.2023
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Paket zu schwer
Es ist das einzige Futter was er verträgt. Aber das Paket hat 30 kg, die man erst mal schleppen muss weil der Postbote zu faul zum Tragen ist. Stellt es einfach vor die tür neben einer vielbefahrenen Straße und der Rest ist ihm egal
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Antwort von vet-concept.at
11.10.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
LS
Liz S.
Wien
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einen besseren Lieferdienst beauftragen! Ich warte seit Mittwoch 4.10. auf mein Paket! Es wurde einfach irgendwo in einem Shop abgegeben trotz Abstellgenehmigung musste ich quer durch den 2. Bezirk fahren. :-(
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Antwort von vet-concept.at
11.10.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
SH
Susanna H.
Sulz
22.05.2023
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Große Säcke lassen sich nicht wieder verschließen? Ich hab jedenfalls keine Möglichkeit dafür gefunden.
Doch recht teuer. Und wird von unserem Australian sheperd stehen gelassen
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Antwort von vet-concept.at
26.05.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Da die Vorlieben von Haustieren sich bekanntlich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
UK
Ulrike K.
Wien
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket 1022217000308930110600 liegt seit über 1 Woche im Postamt 1005 wegen Beschädigung. Auch ein Anruf bei Vet-Concept bezüglich einer Sendungsurgenz hat nicht geholfen
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Antwort von vet-concept.at
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Beschwerde ist bereits von uns bearbeitet worden. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen und bitten nochmals um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
12.09.2023
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Könnte mit der Bestellung besser laufen Bezahlungen leichter machen nicht auf Umwegen Vorkasse Brief einmal in acht Jahren vorgekommen
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Antwort von vet-concept.at
14.09.2023
Vielen Dank für ehrliche Rückmeldung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, vor allem in Hinsicht Service und Beratung möchten wir bestens agieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei erneuter Bestellung würde ich mir wünschen auf die letzte Bestellung zugreifen zu können und eventuell Änderungen vornehmen.
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Antwort von vet-concept.at
12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann noch keine Bewertung abgeben, meine Bestellung ist noch nicht angekommen, hoffe das passiert die nächsten Tage ;-(
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Antwort von vet-concept.at
08.01.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 - 3 Werktage, Feiertage können diese Versandzeit leider negativ beeinflussen. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hudefutterdosen sind mit Dellen angekommen.
Dies ist jetzt bereits wiederholt vorgekommen.
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Antwort von vet-concept.at
18.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es sind bei sensetive Sachen zu wenig…
Es sind bei sensitive Sachen zu wenig Sachen lieferbar, wenn man es braucht. leider.
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Antwort von vet-concept.at
12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
AS
Alex S.
Bruck
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Dosen
leider sind immer wieder Dosen beschädigt, diesmal waren 6 von 18 Dosen eingedellt.
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Antwort von vet-concept.at
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und bearbeitet. Sollten Sie Rückfragen haben, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde noch gar nicht geliefert, dauert schon sehr lange,.......
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Antwort von vet-concept.at
02.08.2023
Es tut uns leid, dass es zu Versandproblemen gekommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket gestern zugestellt worden - sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrem Reklamationsfall haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
25.07.2023
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400g Dosen Katzenfutter
Die 400g Dosen, in diesem Fall Katzenfutter, sind sehr oft eingedellt.
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Antwort von vet-concept.at
26.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
BU
Bruno U.
Oberrussbach
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich das Futter bis heute noch nicht bekommen habe!
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Antwort von vet-concept.at
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket drei Tage nach Versendung zugestellt und befindet sich somit in der regulären Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten sich auf Werktage beziehen, an Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt. Zudem haben Sie die Zahlungsart "Vorkasse" angewählt - in diesem Fall wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept