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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich der Lieferung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Ware an die falsche Adresse geliefert wurde. Nach Überprüfung unserer Aufzeichnungen haben wir festgestellt, dass am 20.07 eine Adressänderung vorgenommen wurde. Leider war die Ware zu diesem Zeitpunkt bereits auf dem Versandweg und wurde an die ursprüngliche Adresse versendet. Es sieht so aus, als ob es sich hierbei um ein menschliches Versagen handelt, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich eine solche Situation sein kann, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Um das Problem zu lösen und Ihnen weiterzuhelfen, bitten wir Sie, uns die richtige Adresse mitzuteilen, damit wir sicherstellen können, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung des Artikels gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, dass die Lieferung des Artikels in der Kalenderwoche 29 erfolgen wird. Wir möchten Sie bitten, auch Ihren Spamordner zu überprüfen, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen können. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, keine genaue Angabe zum Lieferzeitpunkt zu erhalten. Wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern, um unsere Kunden besser über den Lieferstatus zu informieren. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Schlagbohrmaschine gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Bestellung vor 10 Tagen per Vorkasse bezahlt. Nach Rücksprache mit DHL haben wir erfahren, dass die Ware in der Zwischenzeit bei Ihnen angekommen ist. Es scheint hier ein Missverständnis oder eine Verzögerung bei der Benachrichtigung über den Lieferstatus aufgetreten zu sein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und das Missverständnis. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Bestellungen termingerecht erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

LIeber Kunde, der bestelle Artikel ist erst ab Montag wieder am Lager in Deutschland und wird dann an Sie verschickt.

Sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Ware erhalten haben und Schwierigkeiten beim Bezahlen hatten. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und das Missverständnis klären. Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Bestellungen aufgegeben haben. Die erste Bestellung erfolgte per Kreditkarte, aber diese Zahlung ging leider nicht durch. Vermutlich wurde die Transaktion aufgrund der 2-Faktor-Authentifizierung abgelehnt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Die zweite Bestellung wurde von Ihnen auf Vorkasse umgestellt. Die Zahlungsdaten sollten Ihnen vorliegen, damit Sie die Zahlung vornehmen können. Wir haben Ihre Bestellung erhalten und werden sie schnellstmöglich bearbeiten, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wir möchten betonen, dass Ihre Krankheit und persönliche Umstände nichts mit unserem Shop zu tun haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Online-Bestellen erfahren haben. Wir versuchen jedoch, unseren Kundenservice so zugänglich wie möglich zu gestalten und älteren Menschen den Einkauf im Internet zu erleichtern. Wenn Sie spezielle Anforderungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihren Bestellungen. Wir bedanken uns für Ihre frühere Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Zahlungsinformationen für Ihre zweite Bestellung zu erhalten oder um weitere Fragen zu klären. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihre Kundenzufriedenheit wiederherstellen können.

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich der nicht eingehaltenen Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Sie per E-Mail kontaktiert haben, um Sie darüber zu informieren, dass der Artikel voraussichtlich ab der 27. Kalenderwoche 2023 lieferbar ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch entstandene Unannehmlichkeit. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr bestellter Artikel automatisch nachgeliefert wird, sobald er verfügbar ist. Wir möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem tragbaren CD-Player unzufrieden waren und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns per E-Mail zu erreichen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass das Produkt Mängel aufwies, wie oberflächliche Kratzer und klebrige Schmutzflecken am Deckel, ein verschobenes DN-Plug im Innenbereich sowie ein Kopfhörer mit Wackelkontakt und einem nicht funktionierenden Hörer. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären möchten. Bitte geben Sie uns etwas mehr Zeit, um den aktuellen Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen. Sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist und die Überprüfung abgeschlossen ist, werden wir die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags unverzüglich veranlassen. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden alles tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung Ihres E-Minifaltrads zu Verzögerungen gekommen ist. Gemäß unserer Auftragsbestätigung und den späteren Mitteilungen sollte die Lieferzeit für Ihr bestelltes Produkt zwischen 10 und 12 Tagen liegen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass bisher keine Mitteilung über den erfolgten Versand bei Ihnen eingegangen ist. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Ware gestern an unseren Logistikpartner GLS übergeben wurde. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung nun auf dem Weg zu Ihnen ist. Die genaue Lieferzeit hängt jedoch von den internen Abläufen und der Zustellgeschwindigkeit von GLS ab. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Informationen zum Lieferstatus benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und letztendlich stornieren mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Artikel in unserem Online-Shop neben der Artikelnummer angegeben wird. Wir bedauern, dass der von Ihnen bestellte Artikel erst in etwa 2-3 Tagen wieder lieferbar ist. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufriedenzustellen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Kauf ohne Begründung und ohne Information abgebrochen wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel aufgrund von Lieferengpässen erst ab dem 26.08 wieder verfügbar sein wird. Es tut uns leid, dass dies nicht vor Ihrer Bestellung angezeigt wurde. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt hat und möchten uns dafür entschuldigen. Es ist unsere Verantwortung sicherzustellen, dass unsere Kunden immer über die Verfügbarkeit von Artikeln informiert sind. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Bestellprozess zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Fehlermeldungen in Zukunft angezeigt werden, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@westfalia-versand.at, damit wir Ihnen bei einer alternativen Lösung oder einer möglichen Vorbestellung behilflich sein können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen und sind gerne bereit, Ihre Anliegen zu klären. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist uns wichtig, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Westfalia Kundenservice

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unseren Bestellungen und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass es schnellstmöglich geklärt wird. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen und Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Unser Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen und Bedenken zu adressieren und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir nicht das Unternehmen DHL sind und keine direkte Verantwortung für deren Lieferdienst haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Benachrichtigung über den genauen Liefertermin erhalten haben und dass die Pakete bereits am 2.6. als zugestellt markiert wurden, obwohl sie erst am 7.6. bei Ihnen hinterlegt wurden. Das klingt in der Tat nach einer Unannehmlichkeit. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an DHL zu wenden, um eine Klärung dieser Angelegenheit zu erreichen. Als eigenständiges Unternehmen können wir leider keine Kontrolle über die Lieferdienstleistungen von DHL ausüben. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen verstehen und Ihnen gerne dabei helfen würden, eine Lösung zu finden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen, dass sich Ihr Problem mit DHL schnellstmöglich klären lässt und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass der Versand Ihrer Bestellung länger dauert als erwartet. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung entschuldigen. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass die Ware derzeit leider nicht am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, um die Situation schnellstmöglich zu beheben. Die Nachlieferung der Ware ist für die Kalenderwoche 27 geplant. Wir verstehen, dass die Verzögerung frustrierend sein kann, und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware so bald wie möglich bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihr Anliegen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten gerne verstehen, was zu Ihrer Bewertung von 2 Sternen geführt hat. Da Sie keine Begründung angegeben haben, ist es für uns schwierig, auf Ihre spezifischen Anliegen einzugehen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen machen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen oder Feedback zu Ihrer Erfahrung geben könnten, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen und gezielt darauf eingehen können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen angemessen adressieren können. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufriedenzustellen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer Vorauszahlung und der ausstehenden Lieferung gibt. Gerne helfen wir Ihnen weiter, allerdings benötigen wir weitere Informationen, um das Problem zu lösen. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, damit wir Ihr Kundenkonto überprüfen und die Angelegenheit klären können. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Gemäß unseren Informationen wird es voraussichtlich noch bis Ende Juni dauern, bis die Ware bei Ihnen eintrifft. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen, über die wir Sie bereits informiert haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen bestellte teure Werkzeug derzeit nicht verfügbar ist. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr frustrierend ist. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Werkzeug so schnell wie möglich für Sie zu beschaffen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald es wieder lieferbar ist. Wir können verstehen, dass Sie den bereits abgebuchten Betrag zurückfordern möchten. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern zutiefst, dass das Paket bei Ihnen stark beschädigt angekommen ist. Wir werden umgehend unsere Versandabteilung darüber informieren und auch die Post über den Vorfall in Kenntnis setzen. Es ist bedauerlich, dass das Paket nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wurde. Sollte die Ware in irgendeiner Weise beschädigt sein, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und eine angemessene Lösung finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Wir möchten uns zunächst für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Leider haben wir bis heute keinen Zahlungseingang für den Rechnungsbetrag erhalten. Am 30.04.23 haben wir Ihnen per E-Mail eine Zahlungsaufforderung geschickt und um eine vorherige Überweisung gebeten. Um den Versand Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten, den ausstehenden Betrag umgehend zu begleichen. Sobald wir den Zahlungseingang verzeichnen können, werden wir die Ware unverzüglich an Sie versenden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu klären. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung