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Bewertungen:

Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit der Bestellung und der fehlenden Lieferung eines Pakets zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um Ihr Anliegen zu klären, haben wir unser Büro in Österreich damit beauftragt, den Vorgang zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, und wir erwarten, dass Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden eine Antwort aus unserem österreichischen Büro erhalten. Wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die fehlende Lieferung erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir bedauern die Verzögerung in Bezug auf Ihre Bestellung und die fehlende Antwort auf Ihre E-Mail zur Bezahlung. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir auf Ihre Vorkasse-Zahlung warten, bevor wir die Ware verschicken können. Sobald die Zahlung erfolgreich verbucht wurde, werden wir umgehend damit beginnen, Ihre Bestellung zu bearbeiten und die Ware an Sie zu versenden. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen bislang entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Ihr Geduld in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Westfalia Werkzeug Company Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Wir verstehen Ihren Frust und bedauern zutiefst, dass Ihr bestellter Artikel nicht mehr vorrätig war, obwohl er als verfügbar angezeigt wurde. Leider wurden während unserer Abverkaufaktion mehr Bestellungen eingereicht als erwartet, und wir konnten nicht mit der Nachfrage Schritt halten. Daher gilt die Lieferung nur, solange der Vorrat reicht. Wir arbeiten nach dem Prinzip "First come, first served". Trotzdem verstehen wir, dass es frustrierend ist, wenn ein Produkt, das Sie bereits bezahlt haben, nicht geliefert werden kann. Um Ihre Unannehmlichkeiten auszugleichen, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Wir werden sicherstellen, dass der Betrag so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten gern eine Erklärung für die längere Lieferzeit bieten. Unser Lager befindet sich in Nordrhein-Westfalen, Deutschland, und wir versenden unsere Produkte in verschiedene Länder, darunter auch nach Österreich. Aufgrund dieser Entfernung kann es in der Tat bis zu einer Woche dauern, bis die Ware bei Ihnen ankommt. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben, und wir werden unser Bestes tun, um diese in Zukunft zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen schneller bei Ihnen eintreffen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, auch wenn es sich um eine subjektive Kritik handelt. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Retoure bereits bei uns eingegangen ist, und der Betrag für das Produkt wurde erfolgreich erstattet. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft erneut bei uns einkaufen möchten oder Fragen zu unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllt werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Einkäufen eine bessere Erfahrung machen werden.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Leider gab es seitens unseres Lieferanten unerwartete Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir erwarten die Lieferung der neuen Ware in der Kalenderwoche 39. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihr Paket umgehend versenden . Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen gelangt. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an Westfalia. Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Vorauszahlung. Es ist korrekt, dass bei Neukunden gelegentlich die Zahlung im Voraus erforderlich ist. Dies geschieht aus verschiedenen Gründen, um sicherzustellen, dass die Transaktion reibungslos verläuft und die Produkte termingerecht geliefert werden können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies keineswegs persönlich gemeint ist, sondern eine gängige Geschäftspraxis ist, um die Interessen sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens zu schützen. Wenn Sie sich für eine Bestellung bei Westfalia entscheiden, können Sie sicher sein, dass wir uns bemühen werden, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns eine schlechte Bewertung gegeben, weil Sie keinen Liefertermin wissen und weil sich keiner bei Ihnen gemeldet hat. Unter Ihrer E-Mailadresse kann ich Sie bei uns im System aber nicht ausfindig machen, wenden Sie sich doch bitte an unsere Kundenbetreuung. Mit freundlichen Grüßen Westfalia Produktberatung

Sehr geehrter Kunde, wir schätzen Ihre Rückmeldung und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlerhafte Anzeige auf unserer Webseite verursacht wurden. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, insbesondere da die sofortige Verfügbarkeit ein entscheidender Faktor für Ihren Kauf war. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Enttäuschung verstehen und ernst nehmen. Der von Ihnen beschriebene Vorfall ist bedauerlicherweise auf einen EDV-Fehler zurückzuführen. Unsere IT-Kollegen arbeiten mit höchster Priorität daran, diesen Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Systeme und Prozesse zu verbessern. Es liegt uns am Herzen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und wir sind entschlossen, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen in Zukunft reibungsloser verläuft. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserem Produkt. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferung aus Deutschland per Spedition erfolgt, was gelegentlich zu etwas längeren Lieferzeiten führen kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung bereits unterwegs ist und sich auf dem Lieferweg befindet. Normalerweise sollte die Ware innerhalb der nächsten 2-3 Tage bei Ihnen eintreffen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu erhalten, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos verläuft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen haben.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Gemäß den Informationen von DHL wurde versucht, die Sendung am Do, 03.08.2023, um 06:45 Uhr in Österreich zuzustellen. Leider konnte dies aufgrund eines Adressfehlers nicht erfolgen. Wir bitten Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um den Adressfehler zu korrigieren und die Zustellung Ihrer Bestellung zu arrangieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter der Telefonnummer (0)7723 / 4 27 59 54 zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Transportschadens bei der Lieferung Ihres Pakets von Zipper. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den beschädigten Karton entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass der Zustand des Pakets nicht unseren Qualitätsstandards entsprochen hat und bei der Lieferung durch GLS ein Schaden aufgetreten ist. Wir setzen alles daran, dass unsere Produkte sicher und unbeschädigt bei unseren Kunden ankommen. Wir sind jedoch froh zu hören, dass trotz des beschädigten Kartons alle Teile intakt und nichts beschädigt wurde. Ihr Glück in dieser Situation freut uns, dennoch möchten wir betonen, dass ein solcher Transportschaden nicht akzeptabel ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden dies zum Anlass nehmen, unseren Versandprozess zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Pakete in Zukunft besser geschützt und sicherer zugestellt werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team