Die Ware entsprach vollumfänglich meinen Erwartungen. Bei der Verpackung sehe ich hinsichtlich der Nachhaltigkeit noch Reserven, die Metallteile hätten problemlos in eine Kunststofftüte gepackt werden könne, statt für jede Sorte eine separate Tüte zu verwenden.
Die Abwertung ist ausschließlich dem gewählten Logistikunternehmen geschuldet, denn dieses hat bei mir keinen guten Ruf und die Zustellung erfolgte auch erst, nachdem 2 vorherige Lieferankündigungen nicht eingehalten wurden.
Von zwei bestellten – laut internet verfügbaren – Artikeln wurde nach mehreren Tagen zuerst der eine als nur teilweise Lieferbar, dann der andere als nicht lieferbar zurückgemeldet. Die Bezahlung erfolgte über Kreditkarte, sie war also schon bezahlt. Zuletzt wurde die Lieferung als «in 2 Wochen versandfertig» bezeichnet. Neu wurde auch eine zweite Bestellung – die ich notabene nie gemacht habe – angezeigt. Chaos pur und kaum Informationen über den Sachstand
Bestellung und Bestätigung = o.k.
Mail wegen verzögerter Lieferung = ca. 1-2 Wochen
Hoff, dass die Ware ca. Mitte November geliefert wird.
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Service weiter!
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit - durch falsche Anzeige des Lagerbestands
Lagerbestandsanzeige hat im Shop nicht gestimmt. Kundenservice hat Kontakt aufgenommen und wir konnten alles klären. Bearbeitung hat in Summe dann aber recht lange gedauert.
1 Stern Abzug weil Lagerbestand falsch im Shop angelegt war
1 Stern Abzug weil die Bearbeitung dadurch lange gedauert hat und das Material dann sehr spät gekommen ist.
-> Ich würde trotzdem dort wieder bestellen, aber vielleicht nicht mehr wenn es wirklich sehr eilig ist.
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Gerne geben wir Ihr Feedback weiter, um Verbesserungsmöglichkeiten in Betracht zu ziehen!
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von edelstahl24.com
31.10.2023
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie zwei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
GLS hat nicht zum vereinbarten Termin geliefert, die Sendung musste mit Mehraufwand abgeholt werden.
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Antwort von edelstahl24.com
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Mit GLS dauert der Versand nach Deutschland ca. 2-4 Werktage. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie schnell der GLS Fahrer ausliefert.
Wir geben Ihre Bewertung gerne an GLS weiter.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Artikel bestellt, die laut Website lagernd waren, dann aber die Nachricht bekommen, dass die Artikel doch nicht verfügbar sind. Außerdem Schwierigkeiten beim Login. Aber Kontakt war freundlich und schnell.
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Antwort von edelstahl24.com
17.10.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Gerne geben wir Ihr Feedback zur Verbesserungsvorschlägen weiter.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aus Vorrat
das Teile vorrätig sind ist gut !
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Antwort von edelstahl24.com
17.10.2023
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie zwei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nur halbrichtig geliefert. M12x50 6Stck bestellt. M12x50 3Stck und M10x50 3Stck bekommen. Wäre beim verschicken besser kontrollieren. Danke und Gruß
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Antwort von edelstahl24.com
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten das Sie eine falsche Ware erhalten haben. Sie können uns gerne eine Mail an: office@edelstahl24.com schicken.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Visa bezahlen funktioniert nicht im Webshop.
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Antwort von edelstahl24.com
19.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind mit unserer IT schon in Kontakt das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Benachrichtigungen
Habe den Betrag überwiesene, aber bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von edelstahl24.com
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Meistens dauert es ca. 1- 3 Werktage bis das Geld bei uns eingeht, die Ware wurde für Sie auftragsbezogen bestellt.
Wir haben die Ware gestern mit der Spedition verschickt.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware selbst ist einwandfrei. Die Verpackung allerdings ist schlecht ausgeführt Ein Teil ust wohl dabei rausgegangen und GLS, hatte wohl nachverpackt. Dad ist genauso beim 2ten Paket geschehen. Das muss dringend verbessert werden.
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Antwort von edelstahl24.com
14.09.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Wir werden Ihr Feedback unserem Logistik-Team weiterleiten.
28.08.2023
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Antwort von edelstahl24.com
14.09.2023
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie vier Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bearbeitung seit einer w
Keine Bearbeitung seit einer Woche
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Antwort von edelstahl24.com
14.09.2023
Danke für Ihr Feedback!
Wir haben Sie am 21.08.2023 per Mail informiert das wir einen Artikel nicht lagernd haben. Am 26-08-2023 haben Sie die Bestellung storniert und wir haben wie gewünscht das Geld via Paypal zurück überwiesen.
Lieferung schleppend, Lieferkosten viel zu hoch im Verhältnis zum Warenwert
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Antwort von edelstahl24.com
15.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bemühen uns die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Wir arbeiten stehts daran unsere Prozesse zu verbessern!
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von edelstahl24.com
11.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie zwei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Unternhemen hat einige tage nach der Bestellung mitgeteilt, dass es Teile der Bestellung nicht liefern kann. Dann hat das Unternhemen ca. eine Woche später mit "fadenscheinigen" Begründungen behauptet, es könne nichts von der Bestellung liefern.
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Antwort von edelstahl24.com
10.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir haben den Kunden einen Tag nach der Bestellung informiert, dass leider nicht alle Artikel lagernd sind. Zusätzlich wurde ein Abverkaufsartikel bestellt und von diesem waren leider nur noch Reststücke vorhanden. Wir haben den Kunden nochmals informiert und die Bestellung wurde auf Kundenwunsch storniert.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung war schnell und OK, aber es wurde an die falsche Adresse geliefert.
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Antwort von edelstahl24.com
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Systemfehler! Bitte teilen Sie uns derartige Informationen immer schnellstmöglich mit, damit solche Fehler vermieden werden und Pakete noch umgeroutet werden können!
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist schon seit längere Zeit unterwegs, gestern habe ich die Nachricht erhalten, dass meine Bestellung nicht zugestellt werden kann.
Das ist klar, da GLS an eine Adresse liefern wollte die gar nicht existiert.
Diese Probleme der Zustellung mit GSL treten öfters auf.
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Antwort von edelstahl24.com
08.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir haben in Ihrem Auftrag die richtigen Adressen hinterlegt und auch an GLS übergeben, wir können uns leider im Moment nicht erklären, woher GLS die falsche Straße nimmt. Wir haben GLS nochmals informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Umstände und die damit verbundenen Verzögerungen. Wir werden dies natürlich gleich bei GLS reklamieren.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Chaos und mangelnde Info
Von zwei bestellten – laut internet verfügbaren – Artikeln wurde nach mehreren Tagen zuerst der eine als nur teilweise Lieferbar, dann der andere als nicht lieferbar zurückgemeldet. Die Bezahlung erfolgte über Kreditkarte, sie war also schon bezahlt. Zuletzt wurde die Lieferung als «in 2 Wochen versandfertig» bezeichnet. Neu wurde auch eine zweite Bestellung – die ich notabene nie gemacht habe – angezeigt. Chaos pur und kaum Informationen über den Sachstand
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Antwort von edelstahl24.com
08.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Es werden Ihnen 2 Bestellungen angezeigt, da bei der ersten leider kein Zahlungseingang erfolgte und diese automatisch storniert wurde. Wir informieren unsere Kunden immer per E-Mail, sobald ein Artikel nicht lagernd ist oder eine längere Lieferzeit hat. Somit hat jeder Kunde die freie Entscheidung, ob er auf die Artikel warten möchte oder nicht. Ihre Bestellung wurde nun schon ausgeliefert und erfolgreich zugestellt.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ansprechpartner, nur per Mail erreichbar, keine Individuelle Angebotserstellung
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Antwort von edelstahl24.com
08.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir sind mehrere Bearbeiter und jeder bearbeitet jeden Kunden, somit sind Ansprechpartner bei uns "eher" überflüssig. Wir können Ihnen jedoch gerne einen nennen, wenn Sie das wünschen. Wir sind immer zu unseren angegebenen Telefonzeiten erreichbar, wenn nicht, sind wahrscheinlich alle Leitungen belegt und Sie müssen einfach einen kurzen Moment warten. Wir sind ein Onlineshop, daher sind Angebote bei uns eher eine Seltenheit, wenn Sie eine größere Anfrage haben, können Sie uns gerne eine Anfrage per E-Mail schicken und wir schauen uns dieser gerne an und stellen ein Angebot.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe keine Liferung bekommen
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Antwort von edelstahl24.com
12.07.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir haben Sie am 26. Juni angeschrieben, dass leider im Moment ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lieferbar ist. Wir haben seitdem keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Daher konnten wir auch keine Ware versenden! Wir bitten um Ihre kurze Rückmeldung per E-Mail, bitte prüfen Sie auch Ihre SPAM-E-Mails.
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