Perfekte und freundliche Beratung
War vor ein paar Wochen mit meine Frau und meinem Sohnemann beim Auner in Wr. Neustadt.
Während ich in Sachen Bekleidung Perfekt beraten wurde (danke an den Herrn mit Glatze!), konnte mein Sohn mein einem "Laufmotorrad" durch den Store fahren.
Da macht einkaufen Spaß!
Helm wollte ich keinen neuen, hab dann aber nach ein paar Tagen doch noch einen im Onlinestore bestellt.
Ganz unseriöses Geschäftsgebaren! Irgendwo versteckt in den AGB‘s steht der Hinweis, dass „Bei Artikeln die in unserem Onlinehop mit 30% Rabatt oder mehr reduziert sind, kein kostenloser Retourversand möglich ist“ und dann darf man sich um den Rückversand auf eigene Kosten kümmern. Da lässt man viel Geld in dem Shop und darf dann nach Österreich für um die 16€ selber den Versand übernehmen. Sowas muss ganz offensichtlich beschrieben/vermerkt werden… und nicht irgendwie schön im hinteren Abschnitt des Kleingedruckten.
Waren waren nicht alle verpackt sondern sehr lose im Karton verteilt und die Lieferung hat auch überdurchschnittlich lange gedauert. Ich für meinen Teil habe dort zum ersten und ganz definitiv zum letzten Mal bestellt!
Die Versandtbestätigung erging an mich am 20.02.24. Bis dato ist die Ware bei mir nicht angekommen 😞
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24.01.2024
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Antwort von auner.at
29.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Shop nicht den vollen Sternen entsprochen hat. Um besser verstehen zu können, was zu deiner Unzufriedenheit geführt hat, würden wir gerne mehr darüber erfahren. Bitte teile uns uns dein Feedback mit, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können. Wir schätzen deine Meinung sehr und möchten sicherstellen, dass wir natürlich deine Erwartungen erfüllen. Dein auner Team
Schnelle und problemlose Lieferung. Einziger Minuspunkt ist, das das Paket durch den Transportdienstleister nicht sehr fürsorglich behandelt wurde und es ziemlich ramponiert bei mir ankam. Weiters wurde auch KEIN zustellversuch unternommen obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Musste extra in den Paketschop fahren. 5 Sterne an die Fa. Auner, grosses minus an GLS als transporteur.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht besonders rasche Erledigung meiner Bestellung:
Gutscheinbestellung erfolgte am 16.8.; eine Woche später hat der Postbote den Brief mit den Gutscheinen gebracht.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Moin,
Schnelle Lieferung und gutes Angebot
Leider kein kostenloserrückversand.
Bei Bestellungen mit reduzierter Ware.
Aus Deutschland 20euro Versand.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung in einem wiederverwendeten Karton, find ich gut.
Artikel hätte allerdings etwas besser geschützt werden können
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging richtig flott. Preise sind leider, im Vergleich zum Mitbewerb, hoch. Die einzelnen Aktionen sind aber günstig.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade dass Bezahlung mit Klarna nicht möglich ist!
Mehrere Parketanbieter zur Auswahl stellen. GLS ist unzuverlässlich. Zu lange Wartezeit bei der Lieberung am 01.11. Bestellt Parkett erst am 07. 11. erhalten! Für eine Inlandlieferung zu lange! Ich werde in Zukunft wo anders bestellen. Ich wäre gerne bereit für die Lieferung mit einen anderen Parketdienst zu Zahlen!
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Antwort von auner.at
13.11.2023
Vielen Dank für die offenen Worte und das Feedback zu deiner Bestellung. Es tut uns wirklich leid, dass du mit dem Service von GLS nicht zufrieden warst und dass es Verzögerungen bei der Lieferung gab. Wir nehmen deine Anmerkung bezüglich der Wahl des Versanddienstleisters ernst und werden eventuelle Alternativen prüfen. Bitte beachte, dass es an Feiertagen und Wochenenden leider vorkommen kann, dass sich die Lieferung verzögert, und wir bedauern, dass dies deine Erfahrung negativ beeinflusst hat. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Dein auner Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel wurde als lieferbar angegeben, nachdem ich bezahlt habe, kam die Info, dass der Helm ausverkauft ist. Rücküberweisung nach 3 Tagen war OK.
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Antwort von auner.at
18.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für das Missverständnis bezüglich der Verfügbarkeit des Helmes entschuldigen. Leider wurde der von dir bestellte Helm als verfügbar angezeigt, obwohl er bereits ausverkauft war. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verwirrung. Wir arbeiten daran, unsere Systeme zu verbessern, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Dein auner Team
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Importierte Bewertungen
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