auner.at- Logo - Bewertungen

auner.at
Bewertungen:

393 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1 081 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
auner.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Perfekte und freundliche Beratung War vor ein paar Wochen mit meine Frau und meinem Sohnemann beim Auner in Wr. Neustadt. Während ich in Sachen Bekleidung Perfekt beraten wurde (danke an den Herrn mit Glatze!), konnte mein Sohn mein einem "Laufmotorrad" durch den Store fahren. Da macht einkaufen Spaß! Helm wollte ich keinen neuen, hab dann aber nach ein paar Tagen doch noch einen im Onlinestore bestellt.

Relevanteste negative Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz unseriöses Geschäftsgebaren! Irgendwo versteckt in den AGB‘s steht der Hinweis, dass „Bei Artikeln die in unserem Onlinehop mit 30% Rabatt oder mehr reduziert sind, kein kostenloser Retourversand möglich ist“ und dann darf man sich um den Rückversand auf eigene Kosten kümmern. Da lässt man viel Geld in dem Shop und darf dann nach Österreich für um die 16€ selber den Versand übernehmen. Sowas muss ganz offensichtlich beschrieben/vermerkt werden… und nicht irgendwie schön im hinteren Abschnitt des Kleingedruckten. Waren waren nicht alle verpackt sondern sehr lose im Karton verteilt und die Lieferung hat auch überdurchschnittlich lange gedauert. Ich für meinen Teil habe dort zum ersten und ganz definitiv zum letzten Mal bestellt!
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für auner.at

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(359)
(12)
(15)
Zurücksetzen
UR
Uwe R.
Gratwein
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 1.10 .Ware bestellt. Heute am 10.10.immer noch keine Versandbestätigung oder irgendwelche Informationen zur Lieferung. Schade ,das animiert nicht unbedingt dazu , dort nochmals zu bestellen.
Bewertung melden
Antwort von auner.at
11.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du keine Versandbestätigung oder Lieferinformationen erhalten hast. Gerne bestätigen wir dir, dass deine Ware bereits versandt wurde und in Kürze bei dir eintreffen sollte. Wir hoffen, dass die Produkte deinen Erwartungen entsprechen und du weiterhin eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machst. Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Dein auner Team
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lagerstände im vorhinein zu prüfen! Und Gutschriften sofort auszustellen wenn Artikel nicht verfügbar sind. Warte nun seit 7 Tagen auf die Gutschrift von 99,90€
Bewertung melden
Antwort von auner.at
25.10.2023
Wir danken dir für deine Bewertung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei deiner Rückerstattung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne teilen wir dir mit, dass das Geld bereits umgehend auf dein Konto zurückerstattet wurde. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen dir selbstverständlich gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Dein auner Team
EH
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Was soll das?

Mail erhalten: dein Artikel wurde versendet. Eine Stunde später wieder eine Mail, dass der von mir gewünschte Artikel nicht lieferbar ist.
Bewertung melden
Antwort von auner.at
19.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass wir dich nicht rechtzeitig darüber informieren konnten, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um zu gewährleisten, dass dies nicht mehr vorkommt. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen und uns für dein Verständnis bedanken. Dein auner Team
RA
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lagerbestand & Kauf auf Rechnung

Lagerbestand auf der Homepage leider fehlerhaft. Kauf auf Rechnung wird zwar angeboten aber zumindest bei mir würde die nicht akzeptiert.
Bewertung melden
Antwort von auner.at
25.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du Schwierigkeiten hattest. Wir bedauern die Unstimmigkeit bezüglich des Lagerbestands und das Problem mit Kauf auf Rechnung. Deine Bewertung ist wichtig für uns. Unsere Mitarbeiter werden diese Angelegenheiten überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir uns persönlich um dein Anliegen kümmern können. Dein auner Team
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
We didn't get another order.We didn’t get the price back and didn’t get any answer my emails I am very angry
Bewertung melden
Antwort von auner.at
14.12.2023
We are very sorry to hear of your inconvenience and sincerely apologize for the problems caused. Your feedback is very important to us as it helps us to improve our service. We have already reviewed your concern internally and have determined that it was unfortunately a misunderstanding. We have already responded to your emails to resolve your concern. Please check your email inbox and spam folder as our reply may have ended up there. We apologize again for any frustration or inconvenience this situation has caused you. Thank you for your patience and understanding as we work to improve the process. Your auner team
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte extrem lang. Telefonisch kaum jemand erreichbar. Rücksendung problematisch.
Bewertung melden
Antwort von auner.at
14.12.2023
Vielen Dank für deine offene und ehrliche Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferverzögerung und die Schwierigkeiten, die du hattest, uns telefonisch zu erreichen. Natürlich möchten wir sicherstellen, dass auch der Rückgabeprozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich verläuft. Wir würden gerne mehr über die Umstände erfahren, auf die du gestoßen bist, um nach Lösungen zu suchen und unseren Service zu optimieren. Um dein Anliegen weiter zu besprechen und mögliche Maßnahmen zu ergreifen, wende dich bitte direkt an unseren Kundendienst. Du kannst uns auch per E-Mail erreichen oder eine Nachricht über unser Kontaktformular auf unserer Website senden. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um deine Anliegen zu klären. Dein auner Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht eingetroffen!

Am 6.12. wurde die Ware versendet und ist leider bis dato nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von auner.at
29.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung Verzögerungen aufweist. Unser Kundenservice sollte sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt haben, um eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Dein auner Team