aboutyou.atBewertungen:
1 629 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16 693 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in 3 verschiedenen Paket. Würde auch anders gehen wenn man fragen würde, ob die Kundin auch ein paar Tage warten würde.
Ware war super
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BS
Birgit S.
Neufelden
Relevanteste negative Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel retourniert, es wurde von about you auch der Erhalt am 17.01. bestätigt, aber bis heute habe ich kein Erstattung erhalten.
Die Prüfung durch my.trustedshops läuft noch, aber ich habe dort eine Nachricht von aboutyou gelesen:
boutyou.at
30.01.24, 10:00
Wir werden keine Erstattung leisten
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Sie haben einen Artikel zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Dann senden Sie uns bitte das beigefügte Dokument vollständig und unterschrieben zurück. Sie können das Dokument auch komplett handschriftlich kopieren, ausfüllen und als Foto per E-Mail an uns zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Dokumente:
DACH_Erkl....pdf
Jetzt soll ich eine Erklärung (über einen Teilretouren- oder Vollretourenverlust) ausfüllen, obwohl mir der Erhalt bestätigt wurde? Sicher nicht, die sind ja total bescheuert! Hütet euch dort was zu bestellen, weil wenn es zu einer Retoure kommt, beginnt eine Odyssee…
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Bewertungen für aboutyou.at
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab meine bestellte Ware leider nicht erhalten, jedoch eine Benachrichtigung über den Eingang einer Retoure. Nachdem ich die Ware bereits bezahlt habe, hoffe ich, dass das Geld zurücküberwiesen wird.
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Antwort von aboutyou.at
04.04.2024
Liebe Birgit,
vielen Dank für Deine wertvolle Zeit, die Du dich genommen hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr. Wir haben Deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass Dein Problem behoben wurde.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery was so slow. Hermes is not a good partnership for delivering. They work slow and is quite difficult to find packet shops in the city even when is a big city and you’re living in the center.
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Antwort von aboutyou.at
08.04.2024
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear you're unsatisfied with our service. Your feedback is important and we take criticism seriously. I will pass your feedback on to all relevant departments. Thanks again!
Best regards, your About You Service Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist Lieferung noch immer nicht eingetroffen. Aber dafür eine Bewertungsanfrage 🙃
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Antwort von aboutyou.at
15.04.2024
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Das Paket befindet sich heute, den 15.4.2024., in der Zustellbasis. Ich hoffe, dass die Lieferung noch heute oder in ein paar Tagen ohne Probleme erfolgen wird.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
RG
renate g.
österreich
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
habe meine Liefrung noch immer nicht erhalten
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Antwort von aboutyou.at
12.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
DF
dietmar f.
A - Röthis
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt immer noch eine Hose
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Antwort von aboutyou.at
10.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
SN
Sabin N.
Neulengbach
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe bekommen
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Antwort von aboutyou.at
27.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit deiner Bestellung gekommen ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit er dir bei deinem Anliegen weiterhelfen kann.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass du die falsche Farbe bekommen hast. Ich bin sicher, dass unser Kundenservice dir helfen kann, wenn du dich an ihn wendest.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
AN
Anna N.
München
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
lange lieferzeit
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Antwort von aboutyou.at
12.04.2024
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Sie wurde am 11.4.2024 zugestellt. Ich hoffe, dass alles mit der Bestellung in Ordnung ist.
Sollte es Probleme geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe der betroffenen Bestellnummer.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
12.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
12.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
KS
Karin S.
Wenns
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
08.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SS
S. S.
Geheim
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SS
S. S.
Geheim
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
MT
Monika T.
Hainburg
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware behalten :)
Ich habe die Ware behalten, ich bin damit zufrieden. Allerdings bin ich nicht damit zufrieden, dass ich die Ware per Vorkasse bezahlen muss. Sie haben alle meine Daten, sie haben alles überprüft, aber ich muss trotzdem im Voraus bezahlen. Ich habe die Firma Klarna kontaktiert und es stört sie wahrscheinlich, dass ich ein slowakisches Handy habe. Ich habe das Gefühl, dass es Diskriminierung ist, aber ich werde nicht weiter darauf eingehen. Niemand sonst kümmert sich darum, nur sie. Es ist Schade.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Ich habe 3 Artikeln bestellt, die in 2 Lieferungen erfolgen sollten. für die 1. Lieferung wurde der Versand gemeldet, einen Tag erhielt ich von der Firma eine mail, in der meine Rücksendung bestätigt wurde, obwohl ich die Ware gar nicht erhalten hatte. Für die 2. Sendung wurde ebenfalls der Versand angekündigt, und kurz darauf erhielt ich eine mail mit dem Inhalt, dass es Probleme im Lager gäbe und sich derVersand deshalb verzögern würde. Seit meiner Bestellung ist eine Woche vergangen, von einer Lieferung keine Spur.
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Antwort von aboutyou.at
21.02.2024
Liebe Melitta,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Laut unserem System ist die zweite Sendung bereits erfolgreich an Sie ausgeliefert worden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferhat ewig gedauert und dann…
Lieferung hat ewig gedauert und dann gekommen - 2 Paar Stiefeletten bestellt, nur 1 Paar drinnen im Paket, aber 2 Paar am Lieferschein drauf. Mühsam, aber Kundendienst freundlich...was allerdings rauskomnt, weiss ich noch nicht.
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Antwort von aboutyou.at
01.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Geschäft ehrlich zu bewerten.
Es tut mir sehr, sehr leid, dass du einen Artikel vermisst. Bitte setz dich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen zum weiteren Vorgehen hast. Du kannst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de erreichen.
Wir werden der Sache auf den Grund gehen und dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
ÄK
Ägidius K.
St. Gilgen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Etikett für Retoursendung; Bestellnummer und Kundennummer auf Lieferschein vom Telefonservice ABOUT YOU nicht identifizierbar
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Antwort von aboutyou.at
19.03.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns sehr.
Laut unserem System wurde Ihr Problem bereits gelöst.
Herzliche Grüße, Ihr About You Service Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Wartezeit auf die Zustellung, am 21.2 bestellt, am 28.2 noch nicht mal im Verteilzentrum
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Antwort von aboutyou.at
29.02.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein
Ich habe viele einkaufen aber geben Sie kein Gutschein
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Antwort von aboutyou.at
19.03.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben. Auf unserer Website finden Sie immer neue Aktionen mit günstigeren Preisen und natürlich Ihre persönlichen Gutscheine in Ihrer App.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr About You Service-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die lieferzusage wurde nicht erfüllt, bzw verspätet
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Antwort von aboutyou.at
19.03.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns sehr.
Laut unserem System haben Sie Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist erhalten.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr About You Service Team