Das Kommunikationfeld während des Bestellvorganges, hier habe ich angefragt ob eine Lieferung noch vor Weihnachten möglich sei. Ich habe direkt eine Antwort erhalten, dass die Bestellung bereits bearbeitet wird, jedoch eine Zustellung vor Weihnachten nicht garantiert werden könne. Und es kam noch vor Weihnachten an. Das war spitze 👍👍❤️
Leider war ein Befestigungsgummi am Rollator-Handschuh abgerissen. Jedoch kam für uns eine Retoure nicht in Frage. Wir haben das Gummi selbst wieder angenäht. Verbesserungsvorschlag: Ware vor dem Versenden auf Mängel prüfen.
Ich wollte online reservieren und im Shop abholen, das hat nicht funktioniert. Zuerst eine Bestätigung bekommen, dann 2 E-Mails dass meine Zahlung nicht funktioniert hat (obwohl ich Zahlung im Shop wählte - geht auch nicht anders). Ich hab es nicht nochmal versucht, sondern bin einfach in den shop gefahren und der artikel war nich da - meine Reservierung auch. Der Prozess funktioniert also teilweise, ist aber sehr verwirrend.Produkte sind top, Verkäuferinnen waren auch sehr hilfsbereit.
ich bin sehr zufrieden und glücklich mit meinen schönen fellen und bedanke mich in aller form für diese schönen produkte. die verpackung kam aufgerissen an - bei einer bestellung von 500 euro und mehr vielleicht etwas fahrlässig, war nicht gut und sicher verklebt. ist aber alles da und es war auch keine beschädigung der ware festzustellen. hätte nur unter diesen umständen anders ausgehen können und ist ein vermeidbarer fehler. vielen lieben dank
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch extrem intensiver Geruch und leicht fettige Stellen am Fell.
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Antwort von shop.fellhof.com
10.10.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter shop@fellhof.com - Unser Team wird Ihnen bei Ihrem Anliegen bestmöglich weiterhelfen.
Ihr Fellhof Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu Beginn etwas fest, die Sohle zu unflexibel, aber im Ganzen gut und dazu auch noch brecht preiswert.
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir möchten dir bestmöglich weiterhelfen. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter shop@fellhof.com
dein Fellhof Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war etwas lang und die Zahlungsabwicklung funktioniert nicht reibungslos
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Antwort von shop.fellhof.com
04.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass sich dein Paket etwas verzögert hat.
Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter. Melde dich einfach unter shop@fellhof.com
dein Fellhof Team
Auf dem Foto ist die Farbe mittelgrau, in der Beschreibung braun. Ich hatte gehofft, dass die Weste braun ist, aber sie ist leider tatsächlich grau, wie auf dem Foto. Sonst hätte ich ihr 5 Sterne gegeben.
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