Habe mir eine Skitourenjacke und die passende Hose dazu bestellt. Der gesamte Bestell- und Lieferprozess hat perfekt funktioniert. (War am Anfang etwas skeptisch, da der Shop ja in Frankreich ist.)
Lieferung war auch gratis, da ich das Packerl in einen DPD-Packetshop bestellt habe. (Steiermark, AT)
Fazit: Super Preis, schnelle Lieferung und ich hab die richtige Größe gewählt, deshalb kann ich nichts zwecks Rücksendung sagen.
(Wobei eh ausdrücklich alle Fragen im FAQ beantwortet werden.)
Rücksenden geht nicht !!!!!!!!!! man kann die rücksendeetikette nicht ausdrucken , nach dem man die rückerstattung beantragt hat kommt man auf eine seite wo man die rücksendeetikette mit einem klick ausdrucken können sollte oder per mail es bokommen sollte ,sie könne klicken so viel wie sie wollen es funktioniert einfach nicht , ich habe das mit verschiedene geräte und verschidene browser ausprobiert es geht einfach nicht , kundenservice unerreichbar ,live chat immer besetzt , wenn ihre rückerstattung genehmigt ist haben sie 15 tage zeit um die artikel zurück zusenden , da man die etikette nicht ausdrucken kann macht das die rücksendung unmöglich und so vergehen die 15 tage
Lieferung war ok. Aber die Rücksendung ist sehr kompliziert mit dem Runterladen des Labels für die Post. Sie schreiben auch, man soll es trptzdem bezahlen, weil bis Frankreich das über 4 Wochen dauern kann, bis das Rücksendepaket angekommen ist. :-(
Rücksenden geht nicht !!!!!!!!!! man kann die rücksendeetikette nicht ausdrucken , nach dem man die rückerstattung beantragt hat kommt man auf eine seite wo man die rücksendeetikette mit einem klick ausdrucken können sollte oder per mail es bokommen sollte ,sie könne klicken so viel wie sie wollen es funktioniert einfach nicht , ich habe das mit verschiedene geräte und verschidene browser ausprobiert es geht einfach nicht , kundenservice unerreichbar ,live chat immer besetzt , wenn ihre rückerstattung genehmigt ist haben sie 15 tage zeit um die artikel zurück zusenden , da man die etikette nicht ausdrucken kann macht das die rücksendung unmöglich und so vergehen die 15 tage
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Antwort von snowleader.at/de/
14.09.2023
Hallo,
Aufgrund des aufgetretenen Problems haben wir Ihnen die Rücksendeunterlagen per E-Mail zugesandt.
Aufrichtig,
Das Snowleader-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Tourenschischuh bestellt war verfügbar. Habe die Zahlung durchgeführt 2 Tage später ein Mail erhalten Schuh gibt es nicht mehr. Dann nichts mehr gehört nach 2 x nachfragen Mali bekommen ich bekomme eine Gutschrift und anbei die verfügbaren Schuhe dann habe ich ein anderes Modell bestellt wieder nichts gehört. Nach mehrmaligen hin und her habe ich bis Heute noch keine Gutschrift auf meinem Konto. Schuh den ich bestellen wollte ist jetzt wieder ausverkauft. Heute telefonisch nachgefragt und keine brauchbare Antwort erhalten es hieß wird bearbeitet. Kann nur sagen eine Frechheit.
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Antwort von snowleader.at/de/
30.11.2023
Hallo,
Leider sind die Produkten erst reserviert, wenn wir eine Zahlung erhalten haben , und die Überweisungen werden innerhalb von etwa zwei Werktagen bestätigt. Aus diesem Grund wurde bei Ihrer Bestellung leider ein Lieferengpass bemerkt. Wie per E-Mail, ist jetzt Ihre Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto verfügbar. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die verschiedenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
I shopped at Snowleader.co.uk, but it's the same company and the only way I can let people know my experience with them My customer service.contact has been ok apart from an advisor called Rafael. He has laughed at my situation and does absolutely nothing to help. I have been waiting 3 weeks for a refund!! The order went smoothly and was fairly quick but I'd ordered the wrong size. I was advised to refuse the delivery so my order could be returned to sender... This was 3 weeks ago!! Going around in circles and still no closer yo securing my refund.
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Antwort von snowleader.at/de/
13.11.2023
Hi Ashley,
We are deeply sorry for this unpleasant experience and the processing time for your request.
We confirm you that a full refund has been issued on the 10th of November.
Best regards,
The Snowleader Team
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