Bestellung wurde nicht originalverpackt geliefert. Erst auf Nachfrage wurde bestätigt dass es sich um ein Ausstellungs Gerät handelt. Eine Vorabinformation darüber wäre zu erwarten gewesen, zumal dies Konkurrenz Firmen üblich ist. es ist aber anzumerken dass nach telefonischer Reklamation ein Preisnachlass gewährt wurde.
Die Ware ist nie angekommen. Ich warte seit 14.Tage auf einen Mikrophonständer und wohne im selben Bezirk. Also sehr entäuscht das es so lange dauert eine sache zu liefern.
MFG.Alen
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Antwort von KLANGFARBE
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde!
Vermutlich haben Sie unsere Benachrichtigung nicht erhalten. Ihre Lieferung befindet sich seit dem 22.4.24 in einem Paketshop zur Abholung. Wir haben Ihnen den Link zur Sendung soeben erneut per E-Mail geschickt. Sollten Sie diesen nicht erhalten haben, treten Sie bitte telefonisch mit uns in Kontakt.
Ihr Klangfarbe Team
08.04.2024
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Habe leider seit 3 Tagen keine Antwort auf meine Email bekommen. Ich möchte nur wissen ob die Bestellung rechtzeitig ankommen wird oder ob ich stornieren muss.
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Antwort von KLANGFARBE
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde!
Bitte entschuldigen Sie die unerwartete Verzögerung. Auch wir hätten die Lieferung bereits gerne bei Ihnen, jedoch haben wir erst jetzt vom Lieferanten die Nachricht erhalten, dass die nächste Auslieferung Ende April bis Anfang Mai stattfinden soll. Eine exaktere Zusage des Lieferdatums kann uns jedoch nicht gegeben werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Klangfarbe Team
04.04.2024
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Vor zwei Wochen bestellt und noch immer nicht geliefert.
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Antwort von KLANGFARBE
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde!
Wir warten mit dem Versand der Ware noch immer auf Ihre Rückmeldung betreffend der angegebenen Rechnungs- und Lieferadresse. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, können wir das Paket versenden.
Ihr Klangfarbe Team
24.02.2024
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Bester Service, nur die Intonation musste ich noch verbessern. Gerne wieder!
I ordered new strings for my ukulele on 18th December, I was hoping to restring my instrument with time for the strings to settle as I have an audition on 2nd January. I still have not received the strings and with the holiday season have not been able to buy elsewhere. I am not happy.
Die Ware wurde rasch und vollständig geliefert, allerdings musst ich mir das Paket beim Postschalter mit Unterschrift (!) abholen, und das für 2 Satz Gitarresaiten - vielleicht ein Irrtum beim Versand aber auf jeden Fall nicht nötig!
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14.12.2023
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Erstes und letztes Mal
Man hat 4 Tage benötigt um mir mitzuteilen, dass der bestellte Artikel lagermässig nicht mehr vorrätig ist. Man bot mir dann verkratzte Vorführware an. Danke, Nein. Am nächsten Tag war der Artikel im Web-Shop plötzlich doch wieder verfügbar. Sehr merkwürdig. E-Mailkontakt sehr oberflächlich und lapidar.
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12.12.2023
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06.12.2023
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14.11.2023
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06.11.2023
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17.10.2023
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Das Bestellte ist bis jetzt nicht eingetroffen
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17.10.2023
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The tools are all great, the team is great, but regarding the loan, your situation is bad, why give people hope when, when they start filling out the form, they immediately refuse without even checking the data
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13.10.2023
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06.10.2023
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Klangfarbe super, Lieferdienst übel
Klangfarbe finde ich an sich super, GLS als Lieferant aber mühsam. Mein Paket wurde in einen winzigen Shop, der 30 Minuten Fahrtzeit entfernt liegt, geschickt und ich habe es bis jetzt nicht erhalten. Auf der Website ist keine Möglichkeit, direkt anzurufen und jetzt kann ich nur warten, bis sich der Kundendienst meldet ...
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