Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
every thing was good the only thing that I think does not care about that was the type of packaging. could be better just a very thin plastic cover for a lethear Jacket and thin cartons.
Immer gut bei Luis aber bestimmte Qualitäts Ware biten sie nicht an. BEISPIEL:SCHUBERT HELME GIBTS NUR IN LUIS Qualität. Das ist ein minus daher muss mann genau aufpassen .
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10.02.2024
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Der Helm ist wirklich toll, hatte ihn schon seit 8 Monaten im Warenkorb um endlich bei einem sale zuzuschlagen. Manko: die Bearbeitung meiner Bestellung bis zur Versendung hat >3 Tage benötigt.
Die gekauften Spiegel (Innendurchmesser 25,4 mm) und Lenkerenden (Aussendurchmesser 29,5 mm) sollten laut ihrer Seite passend sein, dem ist aber nicht so. Somit erheblicher Mehraufwand, wieder zum Louis fahren und die passenden Lenkerenden suchen. Diesbezüglich vertraue ich Ihrer Seite nicht mehr.
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Antwort von louis.at
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Technikcenter wird Sie schon in Kürze für ein Gespräch kontaktieren.
Viele Grüße..
Ihr Louis Team
10.02.2024
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02.02.2024
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30.01.2024
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Verschluss
Der Verschluss ist sehr gewöhnungsbedürftig Lasche zum durchziehen .
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Click&Collect Benachrichtigung führte zu Mehrkosten bei Kunden
Zuerst hatte ich bestellt mit Click&Collect Option, habe jedoch nie eine Benachrichtigung (weder per TelNr noch E-Mail) bekommen und ging daher nicht hin.
Der Kundenservice war sehr freundlich und sehr bemüht, dem auf den Grund zu gehen aber warnte mich schon davor, dass die Ware vermutlich schon zurückgesendet wurde, und so war es auch. Anschließend habe ich die gleiche Bestellung (über einen Mitarbeiter in der Filiale) erneut aufgeben müssen, da es sich noch um ein Weihnachtsgeschenk für jemanden handelt, welches ich nie abholen konnte (weil es keine Benachrichtigung seitens Filiale gab) und natürlich die Ware zu dem Zeitpunkt bereits zurückgeschickt wurde, verstehe ich ja auch. Nun bin ich aber sehr verärgert, weil ein Produkt jetzt doppelt so teuer war, als wo ich es ursprünglich bestellt hab, ich aber von der Filiale keine Benachrichtigung erhalten habe. Find ich eigentlich gar nicht cool
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28.01.2024
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Die Wartezeit war erträglich weil angekündigt. Das zwischenzeitliche Storno war nicht möglich, kann aber wegen der möglichen Rücksendung - ja anders ermöglicht werden. Es war nur das Upgrade vorerst nicht möglich.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 x Unterhosen bestellt, habe 2 Pakete bekommen, warum???
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Antwort von louis.at
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die gewünschten Artikel aus 2 Louis Filialen direkt an Sie versandt, da die gewünschten Artikel im Hamburger Zentrallager nicht mehr vorhanden waren - daher die zweite Pakete.
Wir danken für Ihr Verständnis und senden viele Grüße!
Ihr Louis Team
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