Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Die Lieferung ging wie immer in Ordnung. Allerdings war der Helm nicht originalverpackt. Vermutlich handelt es sich um ein Ausstellungsexemplar.
Bitte dies bei der bestellbaren Ware angeben. So kann beim Onlinekauf z. B. stehen: Originalverpackt, Ausstellungsstück, Vorführware.
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11.03.2024
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09.03.2024
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08.03.2024
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08.03.2024
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Toller Helm,
Größe passt perfekt, fühlt sich am Kopf gut an.Erste Ausfahrt mit dem Helm steht leider noch aus (zu kalt). Schön wäre wenn das Pinlook schon montiert wäre und nicht lose mitgeschickt.
Der Helm ist für mich eine klare Kaufempfehlung würde ich sofort wieder kaufen.
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08.03.2024
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Bestellung Ignoriert
Ich habe eine Jacke "HELSTONS QUEEN DAMEN" (in Größe L) bestellt die ich leider kurz darauf tel. stornieren musste, da ich von der selben zwei mit unterschiedlicher Größe (L und XL) benötigt hätte. Die Lieferung beinhaltete nur die XL Jacke und die "L" fehlt bis heute. Ich wurde auch bis heute (08.03.2024) nicht benachrichtigt ob die Jacke nach geliefert wird oder nicht. Aber die Versandkosten wurden schon verrechnet.
Der Versand war vollkommen OK!!
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Antwort von louis.at
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie zu diesem Fall angerufen und selbigen mit Ihnen besprochen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
07.03.2024
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Artikel wie Beschrieben. Leider ist der Preis bei einem Online Handel (Amazon) mit Veräufer(Louis) ganze 15€ billiger und der Versand kostenlos?
Da wird in Zukunft genauer geschaut.. Sollte meiner Meinung nach nicht sein sowas.
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07.03.2024
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04.03.2024
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Schön aber leider zu laut
Optisch ein sehr schöner Helm allerdings ist er ab einer Geschwindigkeit von ca. 100 kmh sehr laut
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04.03.2024
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01.03.2024
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Wird noch ausgiebig getestet
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01.03.2024
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Teil fehlte Akku kaputt
Leider war bei der B902 nicht der richtige Adapter dabei. Wurde aber von Nolan kostenlos geschickt.
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Antwort von louis.at
01.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die nicht einwandfreie Lieferung bedauern wir sehr - umso mehr freuen wir uns zu erfahren, dass Sie mit einem passenden Adapter versorgt wurden.
Bezüglich der entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Ihre nächste Bestellung bei uns wird reibungsloser abgewickelt.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
trotz der Angabe einer Wartezeit von mehreren Wochen, war die bestellte Ware binnen kürzester Zeit geliefert.
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26.02.2024
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25.02.2024
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24.02.2024
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Online Kauf wie damals
Ziemlich langsame Zustellung, da ist der gesamte Mitbewerb deutlich schneller. Filterfunktion im Webshop auch wertlos, der ganze Shop wirkt nicht so, als ob ein Motorradfahrer mal darüber geschaut hätte ob das Gesamtpaket das man anbietet im Sinne der Kunden ist
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Antwort von louis.at
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre jüngste Bestellung vom 12.02.2024.
Gemäß unseren Versandinformationen haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 3 an Sie versandt - der Versandtag war der 14.02.
Zugestellt wurde die Bestellung dann per 19.02. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung und bitten die kurze Verzögerung unseres Versandpartners zu entschuldigen.
Grundsätzlich funktioniert unsere Filter-Funktion im Louis Online-Shop sehr gut - bitte teilen Sie uns (Kundenservice@louis.de) doch einmal detailliert mit, an welcher Stelle es zu Problemen kam, damit wir der Sache nachgehen und den eventl. Fehler beheben können.
Vielen Dank und viele Grüße...
Ihr Louis Team
24.02.2024
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Ein Stern Abzug für die hohen Vetsandkosten. Andere Firmen liefern ab ca. 29,- Euro Versandkos
ten frei.
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24.02.2024
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Hochwertigere Beratung mit mehr Detailkenntnisse der Verkäufer!
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