louis.atBewertungen:
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Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.03.2024
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Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
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Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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Bewertungen für louis.at
vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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HV
Hans V.
Oberlienz
vor 11 Tagen
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👍!!!
Alles - wie immer - bestens. Weiter so.
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Falscher Helm wurde geliefert
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Antwort von louis.at
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde Tobischek,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ein Foto des erhaltenen Helms bitte? Wir verkaufen keine gefälschten Helme.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer zur Verfügung.
Bitte achten Sie bei einer Antwort per E-Mail darauf, Ihren Text oberhalb dieser Antwort zu verfassen. Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Besma Loucif / Servicecenter
- MOTORRAD IM HERZEN -
Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Geschäftsführer: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260
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Von: g.tobischek@gmail.com
An: g.tobischek@gmail.com
Betreff: Channel-Bewertung (louis.at)
Eingangsdatum: 29.04.2024
g.tobischek@gmail.com
g.tobischek@gmail.com
Bewertung
1
Falscher Helm wurde gel
Falscher Helm wurde geliefert
Aktueller Kommentar von g.tobischek@gmail.com, 29/04/2024 12:51
Bewertungsdetails
Erstellt am
29/04/2024 12:51
Bearbeitet am
Kanal
louis.at
Referenz
2348010-838460
Transaktionsdatum
29/04/2024 12:50
Event
vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Perfekte Beratung vor Ort
Beratung perfekt, Jacke top - da hellgrau nicht vor Ort war, schnelle Lieferung über Zentrale -
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vor 11 Tagen
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Einfache Bestellung, schnelle Abwicklung
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vor 11 Tagen
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Guten Tag.
Ich bin mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden. Sie sind korrekt und bis heute habe ich keine Probleme mit Ihnen gehabt. Deshalb bleibe ich auch ein Stammkunde.
Ich wünsche Ihnen ein erfolgreiches Arbeitsjahr.
Mit freundlichen Grüßen.
Gregor
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vor 11 Tagen
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RB
Robert B.
Ried im Innkreis
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Umtausch Helm hat einwandfrei funktioniert, toller Service.
Ich habe mir einen Helm im Shop in Eugendorf gekauft. Dieser hat mir beim Fahren nicht wirklich zugesagt. Rückgabe des Helms eine Woche später war überhaupt kein Problem, Geld problemlos zurück bekommen.
Daraufhin habe ich mir Online den Schuberth C3 Pro bestellt. Schnelle Lieferung.
Bin sehr zufrieden mit dem neuen Helm.
Wirklich toller Service bei Louis.
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AL
Andreas L.
A-3650 Pöggstall
vor 12 Tagen
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Gewohnte Louis Qualität
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist man bei Detlef Louis immer bestens informiert und die bestellten Waren kommen gut verpackt und rasch nach Hause.
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AF
Anita F.
Kapfenberg
vor 12 Tagen
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Rasche unkomplizierte Abwicklung. Preis+Leistung stimmt. Gute Qualität
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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Super Service. Nachlieferung der nicht gelieferten Pinlockscheibe unkompliziert. Mitarbeiter am Telefon sehr bemüht.
Alles super bei Louis.
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JP
Joe P.
Leoben
vor 13 Tagen
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Ich habe mir einen Sturzbügel per Telefon bestellt. Sehr netter Gesprächspartner. Die Ware ist gut verpackt bei mir eingelangt. Montage war ein Kinderspiel.
Danke Luis Team
Jederzeit wieder
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HG
herbert g.
kirchheim
vor 13 Tagen
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schnelle und gut verpackte Lieferung
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