louis.atBewertungen:
3 027 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12 015 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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Bewertungen für louis.at
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in nicht Ordnung. Meine Reklamation der Fehlerhaften Lieferung konnte nicht gelöst werden. Die Sturzpads wurden mit einer falschen Befestigungschraube (falsches Gewinde) geliefert. Nach 3 Wochen Wartezeit wurde die Schraube mit dem richtigen Gewinde aber mit einer zu kurzen Länge nachgeliefert. Da es sich um eine Spezialschraube für die Motoraufhängung und Befestigung des Sturzpad handelt, kann ich sie auch nicht in einem Baumarkt kaufen. Leider meldet sich der Kundendienst auch nicht mehr auf mein neuerliches Reklamationsmail. Somit habe ich keine andere Wahl, als das Produkt bei Ihrem Shop zu retournieren. Diesmal bin ich von Louis enttäuscht. MfG Helmut Kratzwald
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Antwort von louis.at
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den unglücklichen Verkaufsvorgang und bitten freundlich um Ihr Verständnis. Gemäß Ihrer letzten E-Mail informierten sich uns über die Tatsache, dass Sie den Artikel retournieren würden.
Wir bitten um Entschuldigung, sollte es sich hier um ein Missverständnis gehalten haben.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nicht einmal das bekommen, was ich bestellt habe!! Es wurde die falsche Adresse angegeben und Liferant konnte das Paket nicht zustellen!!! Also wurde es nach Deutschland zurückgeschickt und ich warte immer noch!!!
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Antwort von louis.at
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler im Versand zu entschuldigen - ein Ersatzpaket wurde bereits gestern (23.04) an Sie versandt und sollte Sie in Kürze erreichen.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der bestellt Shoei Neotec 3 Grasp TC-3 Klapphelm hatte Gebrauchsspuren!
und das bei dem doch recht hohen Preis!
Hier sollte besser darauf geachtet werden!
Telefonsupport war aber ausgezeichnet!
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Antwort von louis.at
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die unglückliche Lieferung zu entschuldigen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service-Telefon zufrieden waren und haben umgehend einen neuen Helm als Austausch an Sie versandt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße...
Ihr Louis Team
RG
Roland G.
Rum bei Innsbruck
vor 21 Stunden
Verifizierte Bewertung
Qualität der Bremsscheibe wäre gut , leider nicht passend für mein Motorrad.
Obwohl laut Louis die Scheibe für mein Motorrad passen sollte!
Darum nur 3 sterne
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert zu lange ...das geht…
Der Versand dauert zu lange ...das geht heutzutage schneller.habe über eine Woche auf die Ware gewartet.
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Antwort von louis.at
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich gab es hier eine Verzögerung, welche wir zu entschuldigen bitten.
Beim nächsten Mal geht sicherlich wieder deutlich schneller.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße ....
Ihr Louis Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wann man auf diverse Ersatzteile angewiesen ist dauert der Versand nach Österreich zu lange.
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Antwort von louis.at
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 08.04 haben wir per 10.04. an Sie versandt (lagernde Ware versenden wir gemäß Online-Shop innerhalb von 1 - 3 Werktagen). Empfangen konnten Sie die Ware dann per 13.04.2024.
Wir bedauern, dass kein schnellerer Versandausgang möglich war und danken in diesem Sinne für Ihre Geduld.
Ihr Detlev Louis Team
MB
Michael B.
Grades
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von mehr als einer Woche (11 Tage) ist zulange!
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Antwort von louis.at
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 19.04 (Freitag) haben wir umgehend per 22.04 (Montag) an Sie versandt - zugestellt wurde durch DHL dann leider erst per 29.04 - wir bitten die Verzögerung durch unseren Versandpartner DHL zu entschuldigen.
Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder deutlich schneller.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße...
Ihr Louis Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket immer noch nicht erhalten!
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Helm wurde geliefert
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Antwort von louis.at
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde Tobischek,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ein Foto des erhaltenen Helms bitte? Wir verkaufen keine gefälschten Helme.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer zur Verfügung.
Bitte achten Sie bei einer Antwort per E-Mail darauf, Ihren Text oberhalb dieser Antwort zu verfassen. Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Besma Loucif / Servicecenter
- MOTORRAD IM HERZEN -
Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Geschäftsführer: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260
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Von: g.tobischek@gmail.com
An: g.tobischek@gmail.com
Betreff: Channel-Bewertung (louis.at)
Eingangsdatum: 29.04.2024
g.tobischek@gmail.com
g.tobischek@gmail.com
Bewertung
1
Falscher Helm wurde gel
Falscher Helm wurde geliefert
Aktueller Kommentar von g.tobischek@gmail.com, 29/04/2024 12:51
Bewertungsdetails
Erstellt am
29/04/2024 12:51
Bearbeitet am
Kanal
louis.at
Referenz
2348010-838460
Transaktionsdatum
29/04/2024 12:50
Event
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shop sehr sehr sehr SCHLECHT, Online Problemlos
Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
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EM
Erich M.
Wiesen-Burgenland
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Batterieladegerät für mein Motorrad
Bestellung entspricht meinen Erwartungen. Gerät wurde bereits verwendet und funktioniert toll. Lieferzeit ist OK, Verständigung über Auslieferung sowie Übergabe von DHL an die Österreichische Post erfolgte und diese stellte auch zu.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat super funktioniert
Lieferung nach Hause hat super funktioniert, Einkauf in Wien-Süd sehr gut Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich, in Wien-Nord auch freundlich aber bei Beratung aus meiner Sicht zu wenig Personal sichtbar.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Telefonische Stornierung einer irrtümlichen Bestellung nicht durchgeführt,obwohl laut der Dame am Telefon ein vermerk durchgeführt wurde, diese Bestellung trotzdem an mich versendet.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größtenteils top
Einfacher Bestellvorgang, Artikel bis jetzt ohne Probleme. Top! Nur die Lieferzeit war länger als erwartet…. Kann aber auch am Logistikunternehmen liegen.
Alles in allem bin ich total zufrieden.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schlauch zum entlüften sitzt relativ leicht am Ventil und die Bremsfflüssigleit tropft dazwischen heraus. Das Rückschlagventil funktioniert gut.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Louis - gerne wieder
Die Mitarbeiter sind immer sehr bemüht, egal ob im Shop oder Online, aber leider ist die Qualität der bestellten Ware nicht in Ordnung, mehrmals.
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