louis.atBewertungen:
3 004 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11 992 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Weiterlesen
Bewertungen für louis.at
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HC
Heinrich C.
Bleiburg
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in nicht Ordnung. Meine Reklamation der Fehlerhaften Lieferung konnte nicht gelöst werden. Die Sturzpads wurden mit einer falschen Befestigungschraube (falsches Gewinde) geliefert. Nach 3 Wochen Wartezeit wurde die Schraube mit dem richtigen Gewinde aber mit einer zu kurzen Länge nachgeliefert. Da es sich um eine Spezialschraube für die Motoraufhängung und Befestigung des Sturzpad handelt, kann ich sie auch nicht in einem Baumarkt kaufen. Leider meldet sich der Kundendienst auch nicht mehr auf mein neuerliches Reklamationsmail. Somit habe ich keine andere Wahl, als das Produkt bei Ihrem Shop zu retournieren. Diesmal bin ich von Louis enttäuscht. MfG Helmut Kratzwald
Bewertung melden
Antwort von louis.at
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den unglücklichen Verkaufsvorgang und bitten freundlich um Ihr Verständnis. Gemäß Ihrer letzten E-Mail informierten sich uns über die Tatsache, dass Sie den Artikel retournieren würden.
Wir bitten um Entschuldigung, sollte es sich hier um ein Missverständnis gehalten haben.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
M.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Helm mit Einbauservice bestellt, aber den Helm und das Kommunikationssystem getrennt bekommen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, beide wären nicht kompatibel, aber bezahlt habe ich dafür und wurde einfach ohne Kommentar geliefert. Habe es dann selbst eingebaut, war absolut perfekt kompatibel. Das Geld für den Einbauservice habe ich zurückbekommen. Für was bietet man einen Service an, wenn man ihn einfach nicht machen will.
Bewertung melden
Antwort von louis.at
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich ist es so, dass z.B. bei einem C3 Pro die passenden Kommunikationsgeräte hinterlegt sind und vor Ort eingebaut werden können.
In Einzelfällen passen auch andere (Universal-)Geräte - diese werden aber nicht alle angegeben und der Einbau findet in so einem Fall dann nicht in der Zentrale statt.
Wir haben Ihnen die Einbaukosten zurückerstattet und danken für Ihr Verständnis.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nicht einmal das bekommen, was ich bestellt habe!! Es wurde die falsche Adresse angegeben und Liferant konnte das Paket nicht zustellen!!! Also wurde es nach Deutschland zurückgeschickt und ich warte immer noch!!!
Bewertung melden
Antwort von louis.at
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler im Versand zu entschuldigen - ein Ersatzpaket wurde bereits gestern (23.04) an Sie versandt und sollte Sie in Kürze erreichen.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der bestellt Shoei Neotec 3 Grasp TC-3 Klapphelm hatte Gebrauchsspuren!
und das bei dem doch recht hohen Preis!
Hier sollte besser darauf geachtet werden!
Telefonsupport war aber ausgezeichnet!
Bewertung melden
Antwort von louis.at
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die unglückliche Lieferung zu entschuldigen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service-Telefon zufrieden waren und haben umgehend einen neuen Helm als Austausch an Sie versandt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße...
Ihr Louis Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert zu lange ...das geht…
Der Versand dauert zu lange ...das geht heutzutage schneller.habe über eine Woche auf die Ware gewartet.
Bewertung melden
Antwort von louis.at
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich gab es hier eine Verzögerung, welche wir zu entschuldigen bitten.
Beim nächsten Mal geht sicherlich wieder deutlich schneller.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße ....
Ihr Louis Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wann man auf diverse Ersatzteile angewiesen ist dauert der Versand nach Österreich zu lange.
Bewertung melden
Antwort von louis.at
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 08.04 haben wir per 10.04. an Sie versandt (lagernde Ware versenden wir gemäß Online-Shop innerhalb von 1 - 3 Werktagen). Empfangen konnten Sie die Ware dann per 13.04.2024.
Wir bedauern, dass kein schnellerer Versandausgang möglich war und danken in diesem Sinne für Ihre Geduld.
Ihr Detlev Louis Team
MB
Michael B.
Grades
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von mehr als einer Woche (11 Tage) ist zulange!
Bewertung melden
Antwort von louis.at
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 19.04 (Freitag) haben wir umgehend per 22.04 (Montag) an Sie versandt - zugestellt wurde durch DHL dann leider erst per 29.04 - wir bitten die Verzögerung durch unseren Versandpartner DHL zu entschuldigen.
Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder deutlich schneller.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße...
Ihr Louis Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten.
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket immer noch nicht erhalten!
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Helm wurde geliefert
Bewertung melden
Antwort von louis.at
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde Tobischek,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ein Foto des erhaltenen Helms bitte? Wir verkaufen keine gefälschten Helme.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer zur Verfügung.
Bitte achten Sie bei einer Antwort per E-Mail darauf, Ihren Text oberhalb dieser Antwort zu verfassen. Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Besma Loucif / Servicecenter
- MOTORRAD IM HERZEN -
Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Geschäftsführer: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260
Diese E-Mail enthält vertrauliche und oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail sind nicht gestattet.
---------------------------------------------
Von: g.tobischek@gmail.com
An: g.tobischek@gmail.com
Betreff: Channel-Bewertung (louis.at)
Eingangsdatum: 29.04.2024
g.tobischek@gmail.com
g.tobischek@gmail.com
Bewertung
1
Falscher Helm wurde gel
Falscher Helm wurde geliefert
Aktueller Kommentar von g.tobischek@gmail.com, 29/04/2024 12:51
Bewertungsdetails
Erstellt am
29/04/2024 12:51
Bearbeitet am
Kanal
louis.at
Referenz
2348010-838460
Transaktionsdatum
29/04/2024 12:50
Event
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von louis.at
17.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 03.04. haben wir umgehend (ausser einem nicht lagernden Artikel) per 05.03 an Sie versandt. Zugestellt wurde dann per 09.03 (bitte beachten Sie das dazwischen liegende Wochenende in diesem Fall).
Der dann noch rückständige Artikel wurde dann per 10.04 zugestellt.
Wir bitten die kurzfristige Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihre Geduld.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shop sehr sehr sehr SCHLECHT, Online Problemlos
Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Bewertung melden