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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut der Sendungsverfolgung ist das betreffende Paket längst bei Ihnen angekommen. Hier besteht offensichtlich Klärungsbedarf, wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das betreffende Produkt konnte Ihnen nur über eine Nachlieferung vermittelt werden, bezüglich der ungewöhnlich langen Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Der Hersteller hat uns immer wieder vertrösten müssen, es ergab sich eine Serie von Verzögerungen (das passiert in der Art glücklicherweise nicht so häufig). Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich des nachgelieferten Produkts hat sich leider eine ungewöhnlich lange Wartezeit ergeben, wir wurden wiederholt vom Hersteller vertröstet. Diesbezüglich möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Paket bezüglich Ihrer Bestellung ist zeitig bei uns rausgegangen, DHL hat unglücklicherweise sehr viel länger als üblich für die Zustellung gebraucht. Bezüglich der Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Normalerweise laufen die Lieferungen der Gutscheine schneller und reibungsloser. In Ihrem Fall hat DHL sehr viel länger als üblich gebraucht, diesbezüglich möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sicherlich findet sich auch eine Möglichkeit, Ihnen die passenden Hebel in einem Paket zukommen zu lassen. Wir kontaktieren Sie direkt, um die Möglichkeiten auszuloten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rücksendung hat ein Guthaben erzeugt - und das könnte zum Beispiel mit einer Überweisung an Sie ausgeglichen werden (dafür müssen Sie nicht erneut in die Louis Filiale fahren). Wir kontaktieren Sie direkt für die weitere Abwicklung. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unglücklicherweise haben unsere Kollegen aus der Technik erst im Nachgang vom Hersteller erfahren, dass der betreffende Sturzbügel für Ihre Version der Triumph Tiger 900 absolut ungeeignet ist. Ein entsprechender Hinweis wurde nun in der Produktbeschreibung nachgereicht. Bezüglich der Reibereien und Unklarheiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie online bestellen und dabei einen alten Login nehmen, dann können wir nicht sehen, dass Sie noch weitere Kundennummern bei uns haben. Desweiteren bieten wir wie auf unserer Homepage geschrieben aus Österreich einen kostenlosen Rückversand an. Grüßeaus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Prüfung des E-Mail-Verkehrs wurde ein neuversand nach Eingang der Rücksendung vereinbart. Die Post hat das Paket bisher jedoch nicht retourniert. Wir haben daher einen Neuversand per Rechnung veranlasst.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es bei Nachlieferungen aus technischen Gründen zu einer Verzögerung bei der Benachrichtigung. Ich bitte um Verständnis.

[!- This email has been forwarded by the agent 'Maria Pavlova'. Your answer will be sent back to the agent in the first instance. Please ensure that you use the given email address (iagentexternal@louis.de) as the recipient address for your reply. -!] Hallo Kerstin, anbei ein Kundenfeedback zur Info. Sei so gut und greif das Thema innerhalb Deiner Mannschaft kurz auf. Um die Rückmeldung an den Kunden werde ich mich gerne kümmern. Mit freundlichen Grüßen Maria Pavlova / FM Tel.: 040/734 193 256 --------------------------------------------------- Der Artikel, den ich online bestellt hatte (Magnet-Tankrucksack), passte nicht richtig zu meinem Motorrad, also beschloss ich, ihn zurückzugeben. Auf der Website wurde erwähnt, dass ich den Artikel auch in einem der physischen Louis-Läden (wir haben 2 in Wien) zurückgeben kann, und da ich ohnehin vorhatte, für einige Kleidungsstücke dorthin zu gehen, beschloss ich, den Artikel dort zurückzugeben. Doch als ich die Ware im Geschäft Wien Nord abgeben wollte, erhielt ich einen wütenden Kommentar des Mitarbeiters: "Glauben Sie, das ist ein Postamt? Warum muss ich Ihre Pakete zurückgeben?". Am Ende nahm sie mir den Artikel ab, aber es war eine schreckliche Erfahrung für den Kunden. Schaffen Sie also entweder die Möglichkeit ab, online gekaufte Artikel in den Geschäften zurückzugeben, oder schulen Sie Ihr Personal darin, höflich zu sein und den Kunden diesen Service als normale Dienstleistung anzubieten. Ich danke Ihnen! ---------------------------------------------------- Bewertung, 3 Terrible service at physical shop in Vienna The item which I ordered online (magnet tank bag) didn't properly fit my motorbike, so I decided to return it. On the website it was mentioned that I can also return the item at one of the physical Louis shops (we have 2 in Vienna) and as I was planning to go there in any case for some clothing I decided to return the item there. But when I tried to hand over the item in the shop I received an angry comment from the employee "do you think it's a post office? Why do I need to return your packages?". She took the item from me in the end, but it was a terrible customer experience. So, please either remove such possibility to return on-line purchased items in the physical shops, or TRAIN your personnel to be polite and provide this service to customers as a normal service. Thank you! Aktueller Kommentar von alexf0685@mail.ru, 24/08/2023 11:07 Bewertungsdetails Erstellt am 24/08/2023 11:07 Bearbeitet am Kanal louis.at Referenz 9977371-959771 Transaktionsdatum 24/08/2023 11:02 Event

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der Rückstände von Produkten sind wir abhängig von pünktlicher Vermittlung der betreffenden Ware durch die Hersteller und Lieferanten. In Ihrem Fall hat der Hersteller offensichtlich seine Termine durch einen Verzug in der Produktion nicht einhalten können. Bezüglich der damit länger als ursprünglich geplanten Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Detlev Louis Team