Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
In der Tat nimmt die generelle Bearbeitung von Anfragen derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch - die Gründe hierfür sind unterschiedlich.
Unser Team arbeitet jedoch mit Hochdruck daran, alle Anfragen so schnell als möglich zu bearbeiten. Wir bedanken uns in diesem Zusammenhang für Ihre Geduld und senden viele Grüße!
Ihr Louis Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung über Filiale
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht Mal ohne automatische Wortkorektur die Adresse eingeben, dann kommt sie auch bei der richtigen Adresse an
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man telefonisch bestellt und 2x die falsche Größe erhält das geht nicht!
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kettenschutz war bestellt für die Supermoto Lc4 Baujahr 2004
Hat überhaupt nicht gepasst. Habe es dann neu angepasst. Abgeschnitten, neu geschweißt und lackiert. Das eine Loch zur Befestigung war 11 cm zu kurz. Deswegen die Mangelhafte Bewertung. LG
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
viele Pakete trotz einer Sammelbestellung
Obwohl tlw. ein Produkt doppelt bestellt wurde, kamen sie mit einer Woche Verzögerung und in getrennte Pakete an.
Dies ist umwelttechnisch nicht notwendig, da sie sogar aus dem selben Lager versendet wurden und einen Überblick erschwert
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nachlieferung
2 Sachen bestellt. eine erhalten,bei der zweiten Nachlieferung angekündigt aber nie eine Versand email, Nummer ect erhalten. Warte immernoch auf mein 200€ Sena was natürlich schon bezahlt ist
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung, musste in den Louis Shop in Innsbruck, dort wurde alles zurückgenommen & nochmals bei ihnen bestellt
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Motorradwinglets ohne Montagekit geliefert!
Am 31. Mai 2023 schrieb ich folgende Mitteilung an Louis! (zur näheren Info siehe Belege anbei)
Sachverhalt: Winglets ohne Montagekit geliefert, Betrag für Montagekit ohne näheren Kommentar zurückgezahlt ?
Vielen Dank für die rasche Beantwortung!
Fehler können passieren, wichtig ist wie man damit umgeht! 👏
Anbei übermittle ich ihnen alle für die weitere Bearbeitung erforderlichen Unterlagen.
Ich ersuche um Mitteilung ob und wenn ja, bis wann sie den für die Montage benötigten Anbaukit nachliefern können?
Ansonsten schlage ich vor dass ich auch die Protektoren zurücksende und sie den Betrag gutschreiben!
Mit freundlichen 😀 Grüßen
R. Nekrep
Tel.: +43 699/10731465
E-Mail: rupert.nekrep@gmx.at
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Antwort von louis.at
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie zu diesem Fall angerufen und selbigen mit Ihnen besprochen.
Wir danken für Ihr Verständnis und senden viele Grüße!
Ihr Louis Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sena K30 in Filiale gekauft und Einbauservice gebucht. Zwar eingebaut, aber mangels Internet keine Funktionsprüfung. Kann bei Ausfahrten nicht mit Gruppe sprechen, aber hören. Reklamiert… Helm mit Gerät wurde mit Gerät eingeschickt mit Vermerk kein Sprachausgang. Kam zurück mit Vermerk Sprachbefehle nur mit Englisch Gerät ok…. war aber nicht was ich bemängelte….Shirt mit Protektoren gekauft….Protektoren bei Louis bestellt, da nicht im Geschäft…. Lang nichts gehört, nNachfrage…. angeblich SMS geschickt, darauf von mir keine Reaktion…. da ich SMS nicht erhalten habe… also neu bestellt da Ware zurückgeschickt war…..Neubestellung mit Option Zusendung daheim….. Versand wurde avisiert … aber nur die Protektoren waren bestellt…. also wieder in die Filiale um das Shirt dazu zuholen….
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