louis.at

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eigentlich sollte das betreffende Produkt direkt aus einer unserer Louis Filialen geliefert werden, dort hat sich aber ein Fehlbestand ergeben. Die Nachlieferung erfolgte nun über einen typischen Rückstand, das war unglücklicherweise mit einer wesentlich längeren Lieferzeit verbunden. Bezüglich der ungeplant längeren Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Paket wurde beschädigt und musste eine Ehrenrunde drehen. Die Abwicklung bei DHL hat leider etwas länger gedauert, ein frisches Paket ist kürzlich auf den Weg gebracht worden. Wir haben auf Ihre E-Mails geantwortet, durch eine technische Panne sind die Meldungen aber nicht zu Ihnen durchgedrungen. Bezüglich dieser holprigen Bestellung möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch mit viel Erfahrung kann ein Louis Mitarbeiter auf die Motorrad-Datenbank reinfallen und ein absolut unpassendes Produkt heraussuchen (manchmal scheitert es nur an einem leicht unklaren Baujahr des Fahrzeugs). Bezüglich der Überraschung, dass man Sie unter Umständen direkt und vor Ort hätte versorgen können, möchten wir Sie um Entschuldigung bitten (und bezüglich dem Mehraufwand für Ihren Einkauf bei uns). Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der bestellten Ware hätte eine Rückstandsmeldung an Sie rausgehen müssen, dass über die Nachlieferung mit einer längeren Wartezeit zur rechnen ist. Diese Meldung ist offensichtlich nicht an Sie vermittelt worden, bezüglich dieses Umstandes möchten wir Sie um Entschuldigung bitten (das klappt sonst besser). Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unglücklicherweise hat ein Fehlbestand die Lieferbarkeit dargestellt, das betreffende Produkt konnte aber nur nachgeliefert werden. Bezüglich der langen Wartezeit möchten wir Sie im Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Helme werden bei uns sind vielfach mit dunklen oder zum Design farblich passenden Visieren dargestellt. Grundsätzlich liefern wir alle Helme mit klaren Visieren, dies wird in der Beschreibung des Lieferumfangs auch immer verdeutlicht. Nur in einigen seltenen Fällen ist neben dem klaren Visier auch ein dunkles Visier (oder was farblich verspiegeltes) im Lieferumfang enthalten, das wird in der Produktbeschreibung dann aber besonders erwähnt. Das entstandene Missverständnis bedauern wir sehr, das lag nicht in unserer Absicht. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Beratungsleistung in der betreffenden Louis Filiale gemacht haben. Zu Stoßzeiten kann es leider ab und an zu Engpässen bei den Kollegen vor Ort kommen. Das versuchen wir möglichst gut abzufangen. Leider gelingt es uns manchmal nicht. Wir werden bei der Personalplanung noch stärker darauf achten. Außerdem werden wir Ihre Bewertung noch einmal an die Kollegen vor Ort weiterleiten und diesen Punkt ansprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Filialbesuch von unserer Beratungsleistung wieder überzeugen können. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Sehr geehrter Herr HOLZEGGER, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nochmal Bitte ? önnen Sie das bitte anders formulieren? Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer zur Verfügung. Bitte achten Sie bei einer Antwort per E-Mail darauf, Ihren Text oberhalb dieser Antwort zu verfassen. Vielen Dank vorab. Mit freundlichen Grüßen Besma Loucif / Servicecenter - MOTORRAD IM HERZEN - Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Geschäftsführer: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260 Diese E-Mail enthält vertrauliche und oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail sind nicht gestattet. --------------------------------------------- Von: steve_holzegger@yahoo.de An: steve_holzegger@yahoo.de Betreff: Channel-Bewertung (louis.at) Eingangsdatum: 17.07.2023 STEVE_HOLZEGGER@YAHOO.DE STEVE_HOLZEGGER@YAHOO.DE Bewertung 2 Artikeln mit der Artikelnummer… Artikeln mit der Artikelnummer kontrollieren!! Aktueller Kommentar von STEVE_HOLZEGGER@YAHOO.DE, 17/07/2023 08:05 Bewertungsdetails Erstellt am 17/07/2023 08:05 Bearbeitet am Kanal louis.at Referenz 8553246-830500 Transaktionsdatum 17/07/2023 08:03 Event

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir Ihre Kritik zur Größengestaltung an und geben dies als Anregung an die entsprechende Fachabteilung weiter. Viele Grüße & allzeit gute Fahrt Ihr Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferung falscher Ware bedauern wir sehr. Die Kollegen aus unserem Kundendienst haben sich Ihres Falls angenommen, wir finden ganz sicher eine passende Lösung. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich diesem DHL-Irrläufer möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Das betreffende Paket geht nun nochmal an Sie raus, diesmal aber an die richtige Anschrift. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Trotz der erwähnten falschen Adresse wurde das betreffende Paket zugestellt. Wir setzten uns direkt mit Ihnen in Verbindung. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rücksendung haben wir bereits erhalten, der Ausgleich wurde über die verwendete Zahlungsart geregelt. Bezüglich der Lieferung der nicht einwandfreien und falschen Produkte möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Bei einer erneuten Bestellung werden Sie ganz sicher nicht enttäuschen, normalerweise ist die Bestellabwicklung bei uns routiniert und reibungslos. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der unpassende Endtopf ist auch wieder zu uns zurückgekehrt. Bei der nächsten Bestellung erhalten Sie sicherlich die passende Variante. Die Falschlieferung bedauern wir sehr, bezüglich der Reibereien möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Tat nimmt die generelle Bearbeitung von Anfragen derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch - die Gründe hierfür sind unterschiedlich. Unser Team arbeitet jedoch mit Hochdruck daran, alle Anfragen so schnell als möglich zu bearbeiten. Wir bedanken uns in diesem Zusammenhang für Ihre Geduld und senden viele Grüße! Ihr Louis Team